過去の求人コールセンター・カスタマーサポート・テレアポ

【安定した経営基盤 / 多くの現地採用が活躍中】サービスデスクスタッフ （IT）

• THB 50,000 - 70,000（JPY245,000 - 343,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 ・顧客の問合せ対応(一次窓口) ・二次窓口への転送、サポートチームとの連携・調整 ・電話/メールでの問題/プロジェクトのフォローアップ ・顧客向けレポートの作成 ・チケットシステムによるケース管理(作成、フォローアップ、クローズなど) ・関連文書の翻訳業務(日→英、英→日) ・プロジェクトマネジメント ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・3年以上の業務経験（営業、技術、運用、コーポレート分野全般から募集） ・ MS office全般の知識 ・準ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーション、ローカルのデベロッパーとの要件共有のため） 【歓迎要件】 ・ITサービスデスクでの実務経験 ・歓迎知識：Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI, Linux, Windows, Solaris, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V2以上 【求められるスキル】 ・リーダシップ力 ・論理的思考 ・コミュニケーション能力、マネジメント能力 ・レポート作成能力（エクセル、ワード、パワーポイント） ・問題解決能力のある方 ・IT知識があれば望ましい

サービスデスクオペレーションリーダー（IT）

• THB 70,000 - 80,000（JPY343,000 - 392,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 ・チームスタッフ、コスト、設備、環境などチームに関わる管理業務 ・チームスタッフの能力向上、およびチーム内外との円滑なコミュニケーション関係の構築 ・日本のお客様からの相談、交渉の窓口業務 ・業務に関連する社内外の問題への対応 ・品質改善に向けた分析および改善計画の作成 ・業績向上のための支援 ・グローバルにおける顧客サポート（インシデント、問い合わせ、リクエストなど） ・顧客要件を満たすために、グローバルサポートチームの連絡先の調整 ・関係各所との問題/プロジェクトのエスカレーションとフォローアップ。 ・PCが動かないなどの問合せ ※主な問い合わせ内容 ・ソフトウェア動かない、起動しない、エラーが表示される ・ソフトウェアやPCの使い方を教えて欲しい ・ソフトウェアをPCにインストールしたいからサポートしてほしい など 基本的には、こうした問合せやリクエストを受けた際は以下の対応を行います。 １．一次窓口として、しっかり内容をヒアリング ２．内容に沿って担当となる二次窓口にエスカレーション（電話、メール）する 【言語】 英語：日常会話レベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) 【組織】 全体：約230名 ・内駐在員：7名 ・内現地採用：30名 配属先：合計13人（タイ人8人、日本人5人） レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・IT業界でのマネジメント経験がある方（グループ／チーム管理）＊少人数でも可 ・IT業界に関する基礎知識 ・英語日常会話レベル（社内コミュニケーションやタイ人育成時に使用） ＊TOEIC 700点以上　目安 ・レポート作成能力（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・サービスデスク、IT業界、情報セキュリティ業界の経験者優遇 ・社内IT経験者 【求めている人物像】 ・論理的思考力＋問題解決能力がある方（発生した問題に対して迅速かつ的確な対応ができる） ・報連相ができる方（上司に現状の進捗報告を頻繁にする必要がある） ・コミュニケーション能力がある方（幅広い年齢層の方からの問い合わせを対応しなければなりません）

Service desk operation staff（IT）

• THB 50,000 - 50,000（JPY245,000 - 245,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

職務内容 ・顧客グローバルシステムの運用オペレータ ・ユーザ対応及びインフラ監視対応 ・日本側との連絡折衝 ・継続的オペレーション改善業務 クライアント：全世界のトヨタ系列企業 レポート：日本人マネジャー（サービスデスク部門） チーム：グローバルヘルプデスク部門（今後チームビルディング） ・社会人経験5年以上（1社あたり勤続3年以上） ・英語日常会話レベル以上（社内コミュニケーション） 【歓迎条件】 ・IT（ITIL）運用経験 ・ヘルプデスク・コールセンター経験

ITグローバルヘルプデスク立上げ要員（IT/ネットワーク）

• THB 50,000 - 100,000（JPY245,000 - 490,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

職務内容 ・新規グローバルヘルプデスクサービスの企画立ち上げ ・運用デザインから新規ユーザの導入までの一連の業務 ・ヒト、モノ、カネのリソースプランニング ・日本や他海外含めた関係者との調整（8割はメールにて） クライアント：全世界のトヨタ系列企業 レポート：日本人マネジャー（サービスデスク部門） チーム：グローバルヘルプデスク部門（自身で社内リソースからチームビルディング） ・社会人経験5年以上（1社あたり勤続3年以上） ・英語日常会話レベル以上（海外拠点・社内コミュニケーション） ・ITIL（ITIL2011）の知識・経験（IT企業出身でもこの知見がなければNG） 歓迎条件： ・IT運用 ・ヘルプデスク・コールセンター経験 ・プロジェクト立上げ経験

ヘルプデスクリーダー（IT/ジャカルタ）

• IDR 30,000,000 - 40,000,000（JPY267,000 - 356,000)
• インドネシア ジャカルタ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【職務概要】 ヘルプデスクのチームにて、インドネシア人ローカルメンバーのマネジメントを担当いただきます。 【職務詳細】 ◆インドネシア人ローカルメンバーへの実務指導、改善 ◆メンバーの労務管理（シフト作成・管理等） ◆受託先企業への作業レポート提出 ◆その他付随する業務 【必須スキル】 ◆IT業界での実務経験をお持ちの方 ◆業務上コミュニケーションが可能な英語力、且つインドネシア語力をお持ちの方 【歓迎スキル】 ◆IT業界での実務経験をお持ちの方 ◆何らかのマネジメント経験をお持ちの方 ◆インドネシアで長期的に滞在可能な方

ITカスタマーサポート（IT/ジャカルタ）

• IDR 15,000,000 - 20,000,000（JPY133,000 - 178,000)
• インドネシア ジャカルタ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【職務概要】 ヘルプデスク業務としてお客様からのお問い合わせ対応並びに他部門へのエスカレーション業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ◆クライアントからのお問合せ内容のヒアリング ◆技術部門へのエスカレーション業務 ◆クライアントと担当部署とのブリッジ業務 ◆その他付随する業務 ◆進捗、レポート作成業務 ※数カ月トレーニングを行った後在宅勤務でも可能 【必須スキル】 ◆業務にて英語を活用されたご経験をお持ちの方（業種職種不問） ◆インドネシア在住の方 【歓迎スキル】 ◆親和性のある業界で経験のある方 ◆カスタマーサービスの経験のある方

【タイ語能力を活かせます】引越し部門 現場リーダー

• THB 60,000 - 80,000（JPY294,000 - 392,000)
• タイ バンコク
• 商社・運輸・貿易業界

＜業務内容＞ ー仕事概要 引越しリーダーとして、ローカルスタッフと一緒に現場作業をしつつ、日本人としての顧客対応業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・引越し業務 ＊1日1～4件（繁忙期で4件） ・タイ人スタッフへの指示 ・見積もり作成（現場にて） ・家具、家財の梱包 ＊ローカルスタッフとともに積込、輸送作業をご担当いただける方を想定しております ＜組織＞ クライアント：日本人100％ （お見積り等はご自宅訪問をしていただくため、駐在員の奥様が窓口の場合が多いです。） チーム：タイ人スタッフ2人～6名 ＜語学＞ タイ語：日常会話レベル以上 （ローカルスタッフに対して作業の指示が出せることを想定しています） ＜求めている人物像＞ ・お客様と円滑なコミュニケーションを取れる方 ・ローカルスタッフをリスペクトして業務に当たれる方 ・新しい仕事内容などを説教的に覚えていく気概をお持ちの方 【必須スキル】 ・タイ在住者 ・タイ語日常会話レベル（社内コミュニケーション） 【歓迎スキル】 ・引越業界経験者 ・長く勤めていただける方

引越し部マネージャー

• THB 60,000 - 80,000（JPY294,000 - 392,000)
• タイ バンコク
• 商社・運輸・貿易業界

【職務概要】 引越しマネージャー業務 お客様：日本人100％（駐在妻とのコミュニケーションがメイン） チーム：タイ人スタッフ2人～6名 【職務詳細】 日本人のお客様に対して引越し業務をして頂きます。 ・引越し業務 ＊1日1～4件（繁忙期で4件） ・タイ人スタッフへの指示 ・見積もり作成（現場にて） ・家具、家財の梱包 ＊積込、輸送はタイ人スタッフが行う 【必須スキル】 ・タイ在住者 ・タイ語日常会話レベル（社内コミュニケーション） 【歓迎スキル】 ・引越し業務経験者 ・長く勤めていただける方

カスタマーサポートリーダー（IT）

• VND 38,000,000 - 50,000,000（JPY230,000 - 302,000)
• ベトナム ハノイ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【業務内容】 ・担当案件の品質と収支、工数の管理、レポート ・現地リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理 ・現地スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理 ・顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整 ・日本のグループ会社との業務連携 ・スタッフの採用、人事評価 ・業務環境（ハード／ソフト）の管理 【ポイント】 ・年々規模を拡大しており、マネジャーへキャリアアップにも挑戦できます！ ・語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎です！ ・現地採用の実績も多く、初めての海外でも安心して就業できます！ 【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の社会人経験をお持ちの方 ・リーダーや育成のご経験、興味をお持ちの方 ・Microsoft Office（Word/Excel/PowerPointなど）の使用経験 【歓迎条件】 ・長期的な就業が可能な方 ・BPO業界での実務経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験

【語学不問】カスタマーオペレータ（IT）

• VND 34,500,000 - 46,000,000（JPY208,000 - 278,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 日本国内のお客様の案件を中心にスマホゲームアプリの問い合わせ対応をお任せします。 〈具体的に〉 ・オペレーション業務 ・その他、上司の指示業務 ◎スマホゲームアプリやSNS、チャット、メッセージングアプリの対応がメイン ◎基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【組織構成】 ■全体：23名（日本人5名、ベトナム人18名） ◎2018年に立ち上げたばかりのコールセンターなので、みんなで組織を作り上げながら業務を行って頂けます。 【採用背景】 ■事業拡大に伴う増員採用 【顧客】 日本国内企業 【必須条件】 ・社会人経験３年以上 ・基本的なPC操作が可能な方 ・人物像： ・自発的に考え行動できる方 ・ものごとの改善点を考えるのが好きな方 　　　　 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート業務や営業経験等経験有る方 ・ベトナム語ができる方 ・ベトナム在住または勤務経験有る方 ・アプリゲーム・アニメが好きな方

【語学不問】カスタマーサポート管理者(IT)

• VND 41,400,000 - 57,500,000（JPY250,000 - 348,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 2018年にスタートしたばかりの新しい会社です。日本国内のお客様の案件を中心にカスタマ管理サポート業務を幅広くお任せいたします。 〈具体的に〉 ・チームシフト管理及び稼働調整 ・日本国内のクライアントとの調整業務 ・チームオペレーション主幹業務 ・その他、上司の指示業務 ◎スマホゲームアプリやSNS、チャット、メッセージングアプリの対応がメイン ◎基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【組織構成】 ■全体：23名（日本人5名、ベトナム人18名） ◎2018年に立ち上げたばかりのコールセンターなので、みんなで組織を作り上げながら業務を行って頂けます。 【採用背景】 ■事業拡大に伴う増員採用 【顧客】 日本国内企業 【サービス・商品】 ITサービスー(デバッグ/モニタリングサービス/カスタマーサポート他) インターネットコンテンツのモニタリング及び運営、品質テスト、翻訳、BPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」「第三者検証テスト」 【魅力】 ★業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です！ ★語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎で ★一時帰国の航空券支給 ★シフト制なので、休暇をとりやすい 【必須条件】 ・社会人経験３年以上 ・基本的なPC操作が可能な方 ・カスタマーサポート業務や営業経験等経験有る方 ・人物像： ・自発的に考え行動できる方 ・ものごとの改善点を考えるのが好きな方 　　　　 【歓迎条件】 ・マネジメント経験のある方 ・予算管理、実務管理 ・ベトナム語ができる方 ・ベトナム在住または勤務経験有る方 ・アプリゲーム・アニメが好きな方

カスタマーサポート管理者（IT）

• VND 44,600,000 - 52,900,000（JPY270,000 - 320,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務業務】 ■スマホゲームアプリの問い合わせ対応チームのマネジメント ■基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【必須要件】 ■カスタマーセンターでのオペレーター経験 ■チームマネジメント経験 ■基本的なPC操作が可能な方 【歓迎要件】 ■ベトナムまたは東南アジア在住の方 ■アプリゲーム・アニメが好きな方

カスタマーサポート（IT）

• VND 32,200,000 - 40,300,000（JPY194,000 - 243,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【具体的な業務内容】 ・日本カスタマーからの問い合わせ対応 ・基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります ※全て日本語での対応のため、英語力不問 ・基本的なPC操作ができる方 *ベトナムまたは東南アジア在住の方歓迎 *ITに詳しい方・興味のある方歓迎 *アプリゲーム・アニメが好きな方歓迎

カスタマーサポート管理者（IT）

• VND 41,400,000 - 59,800,000（JPY250,000 - 362,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【具体的な業務】 ・問い合わせ対応チームのマネジメント（チームメンバーは日本人4名を予定） ・基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります ※全て日本語での対応のため、英語力不問 ・カスタマーセンターでのオペレーター経験 ・チームマネジメント経験 ・基本的なPC操作が可能な方 ★オペレーター及び管理者としての経験を生かしてご活躍頂けます！

【語学不問/研修充実】非音声業務職（コールセンター）

• THB 34,500 - 34,500（JPY169,000 - 169,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【業務内容】 日本在住のお客様を対象に、日本語による電話以外のカスタマーサポート業務（インバウンド、アウトバウンド、メール対応）に携わっていただきます。以下、業務の一例です。 (1)SNS炎上監視 ・SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知し報告する業務 (2)データチェック業務 ・求職者が提出している身分証明書の本人確認チェック業務 是非応募を悩まれてる方がいらっしゃいましたら、ご参考にしていただけたらと存じます。 【組織】 会社全体：約 150 名（日本人 100 名、タイ人 50 名） レポートラインは日本人上司 【その他】 シフト制での勤務となります。（チームによって固定休あり） 　日勤の就業時間：タイ時間07：00～19：00 　夜勤の就業時間：タイ時間18：00～07：00 ※日勤のシフト（実働8時間、休憩1時間） ※夜勤のシフト（実働12時間、休憩1時間） →シフト例（12時間労働の場合）夜勤：3連勤4連休 休日：週休2日制 （休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数に準じます） 【必須要件】 ・四年制の大学卒業資格（ビザワークパーミット発行のため） ・夜勤勤務可能な方 ・土曜日、日曜日の勤務が可能な方 ・有効なクレジットカードをお持ちの方 ・1年以上勤務可能な方 【歓迎要件】 ・タイが大好きな方 ・外国語が苦手だが、海外で仕事がしたい方 ・英語またはタイ語日常会話レベル ・コールセンターでの勤務経験 ・SNS監視業務経験者大歓迎

【語学不問・残業なし】非音声作業スタッフ（コールセンター）

• THB 28,000 - 28,000（JPY137,000 - 137,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

＜業務内容＞ ー仕事内容 ・問合せや申込みに対してのメール対応 ・受付後のデータ処理 ・Web監視（遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテスト） ＜組織＞ レポート：日本人SV 所属：約２０名、主に日本人 ＜語学＞ ・不問 ＜必須要件＞ ・基本的なPCスキルをお持ちの方（ワード、エクセル、パワーポイント） ・ビジネスメールの作成経験がある方 ・社会人経験がある方（アルバイト不可） ＜歓迎条件＞ コールセンター、ヘルプデスク経験 ＜求めている人物像＞ ・社内でのデスクワークがお好きな方 ・データ処理や書類作成が得意な方

【語学不問・新卒歓迎】社内ITサポート（BPO）

• THB 52,000 - 60,000（JPY254,000 - 294,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

＜業務内容＞ ー仕事概要 社内のIT関係全般の業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・パソコン、ネットワークで問題が起きた時のトラブル対応 ・社内IT資産の管理（PC、ルーター、付属備品） ・ITベンダーとのコミュニケーション ・オンライン会議接続サポート ・日本本社やIT会社への電話およびメールでの問い合わせ ・RPAやAIを用いたシステム導入対応 ・その他、アサインされた業務 ＜組織＞ 会社全体：約 120 名（日本人 100 名、タイ人 20 名） 所属部署：約 1 名（日本人 1 名） レポート：日本人マネージャー 部下：0 名 ＜語学＞ 不問（社内のタイ人も日本語スピーカーがほとんどです） ＜必須要件＞ 下記のうちどれかの経験がある方 ・RPA (Robotic Process Automation) 、AIを用いた社内システムの経験 ・ITサポート、ヘルプデスクでの経験 ・日常会話レベル以上の英語力またはタイ語力 ＜求めている人物像＞ ・ご自身で調べながら率先して作業を進めていける方 ・いろいろな人とのコミュニケーションを積極的に取れる方

【語学不問】コールセンターオペレーター

• THB 34,500 - 42,000（JPY169,000 - 205,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

ご希望に応じて、3交代制シフトで下記の業務をご担当いただきます。 ・電話での問い合わせ対応 ・非音声業務（Web監視：遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う） ・ECサイトの買付補助（時間差を活用して商品の買付を行う） ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート：日本人SV 所属：約２０名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験３年（高卒の場合は５年以上） 歓迎条件： コールセンター、ヘルプデスク経験

【語学力不問】コールセンターSV

• THB 52,000 - 80,000（JPY254,000 - 392,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

☆アジア10カ国でBPO事業を展開するグローバル企業のタイ法人にて、コールセンターSVを募集！☆ JO-25345 ◆管理職候補！コールセンターSV経験者のご応募お待ちしています！ ◆成果に応じて大幅な昇給が実現可能です！経験を積めば人事や営業など他の部署の兼務も可能！ 【職務概要】 ・コールセンターSV業務および在職SVへの教育・オペレーション改善活動全般 （商材は大手通信販売の注文受付や家電用品の修理受付、求人応募の受付窓口、旅行ツアーや航空券の受付など　※すべて日本語での対応） 【職務詳細】 ・オペレーターからのエスカレーション対応（問い合わせ）、回答できない場合は顧客（依頼主：メーカーや旅行会社など）へのエスカレーション業務 ・オペレーターのシフト管理　・オペレーションのKPI（数値）管理　・顧客への月次報告資料作成業務　・東京本社との連絡業務 ・SV職へのアドバイス、教育（応答率の改善やオプション売り上げの増加施策、マニュアル改善など） 【応募条件】 ＜必須＞ ・コールセンターまたはカスタマーサポートSVで実績を上げた経験がある方（品質改善、KPI管理など） ・顧客対応が苦にならない方 ・SV（23～25歳）層をマネジメントできる方 ＜尚可＞ ・SV業務にて高い応答率を達成、売上規模の大きい商品を任されていた方 ・SVの育成、教育経験がある方 【給与】 50,000～80,000THB ※応相談

【語学力不問】コールセンターオペレーター

• THB 30,000 - 30,000（JPY147,000 - 147,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【詳細】 ・問合せや申込みの電話応対 ・受付後のデータ処理 ・報告書の作成等 【サービス/クライアント】大手通信販売の注文受付や家電用品の修理受付、求人応募の受付窓口、メーカーのカスタマーサポート、旅行ツアーや航空券の受付など全て日本語 【レポート】日本人SV 【チーム】未定　日本人多数 将来的に、経理や人事、営業など、異なったキャリアパスを兼務頂けるチャンスもございます。 【必須スキル】 ・就業経験２年以上 ・タイが大好きな方 ・外国語が苦手だが、海外で仕事がしたい方 ・お客様とのコミュニケーションが得意な方 【歓迎スキル】 ・コールセンター業務経験