仕事の内容
☆アジア10カ国でBPO事業を展開するグローバル企業のタイ法人にて、コールセンターSVを募集！☆ JO-25345 ◆管理職候補！コールセンターSV経験者のご応募お待ちしています！ ◆成果に応じて大幅な昇給が実現可能です！経験を積めば人事や営業など他の部署の兼務も可能！ 【職務概要】 ・コールセンターSV業務および在職SVへの教育・オペレーション改善活動全般 （商材は大手通信販売の注文受付や家電用品の修理受付、求人応募の受付窓口、旅行ツアーや航空券の受付など ※すべて日本語での対応） 【職務詳細】 ・オペレーターからのエスカレーション対応（問い合わせ）、回答できない場合は顧客（依頼主：メーカーや旅行会社など）へのエスカレーション業務 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーションのKPI（数値）管理 ・顧客への月次報告資料作成業務 ・東京本社との連絡業務 ・SV職へのアドバイス、教育（応答率の改善やオプション売り上げの増加施策、マニュアル改善など）
応募条件
【応募条件】 ＜必須＞ ・コールセンターまたはカスタマーサポートSVで実績を上げた経験がある方（品質改善、KPI管理など） ・顧客対応が苦にならない方 ・SV（23～25歳）層をマネジメントできる方 ＜尚可＞ ・SV業務にて高い応答率を達成、売上規模の大きい商品を任されていた方 ・SVの育成、教育経験がある方 【給与】 50,000～80,000THB ※応相談
給与・福利厚生・勤務時間
【給与・賞与】 給与（税込み）：52,000 ～ 80,000 THB
