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customer service

  • SGD 3,000 - 3,500
  • シティ
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力
求人ID:JO-180614-165074

求人詳細

Company Overview
- 民泊外資系IT企業でのカスタマーサービス
- シティ勤務で成長中の外資系企業
日本にも支社があり、大手外資系オンライン旅行サイトの傘下

Job Description
【業務内容】
下記がご担当いただく業務内容となります。
*シフト勤務(土日・祝日勤務有・平日休み可)

•日本人旅行者・民泊物件オーナーに対する日本語でのサポート提供
•外国人旅行者・民泊物件オーナーに対する英語でのサポート提供
上記を実施頂きます。詳細は以下の英文をご参照くださいませ。
■Manage interactions between traveler and host – ensuring both parties have the best experience on our site.
•Offer recommendation assistance for travelers requesting suggestions on accommodations on assigned countries.
•Guide travelers on how to contact host and pay for the booking.
•Contact host to confirm availability and rates as appropriate.
•Assist host on pricing clarification as appropriate.
•Facilitate booking modifications, issuance of refunds and payouts.
■Establish working key hosts across the region.
•Contact host to clarify on traveler related queries or issues.
•Work with local Sales to escalate hosts who need on boarding or further engagement.
■Help educate our users Asia’s product and services.
•Assist travelers and hosts on how to use our platform including our safety features.
•Manage and resolve customer complaints professionally and escalate issues appropriately.
•Assist in addressing traveler complaints by working with the appropriate teams – Host management, Product and Engineering and/or Marketing.
■Assist in mediating situations between users.
•Investigate reports on check-in issues with available information.
•Assist in mediating disputes between traveler and host to decide on the best solution.
•Assist in refund negotiation for traveler cancellations.
■Investigate fraud listings and suspicious transactions.
•Identify suspicious listing and transactions against known fraud vectors.
•Assist with fraud investigations and action or escalate as necessary.
■Work proactively to meet targets and goals.
•Work with manager to define and track KPIs.
•Be proactive in suggestions impacting traveler experience.
•Work on multiple task simultaneously.
•Work on additional projects as assigned which may include translations of Help content and FAQs.

Requirements
【要件】
下記要件を満たしている方を募集します。
・2年~3年程度のカスタマーサービス経験または旅行業界での経験がある方
・社会人経験2年~15年前後の方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスに支障をきたさない英語力
※社内外コミュニケーションで必要なため

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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  • Teacher海外生向け進学塾講師(国語)

    • SGD 3,600 - 6,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 海外生向け進学塾 Job Description 【業務内容 / Job Description】 ・小学生、中学生、高校生への教科指導および受験指導(小・中学生向けが8-9割) ・集団指導・個別指導(うち集団指導が9割) ・授業準備・その他関連する事務作業 ・担当クラスの生徒・保護者からの質疑応答 Requirements 【応募要件 / Requirement】 ・文学部での大学卒業資格 ・国語指導経験2年以上※アルバイトや家庭教師含む ・教育に情熱のある方 ・何事にも興味を持って知識を吸収しできる方 ・多様な価値観を持った生徒に対し柔軟な対応ができる方 Additional Job Information 【給与】 SGD3500-6000

    求人ID:JO-200131-210624
  • Project Manager

    • SGD 8,500 - 16,000
    • シンガポール 島内
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    Company Overview 日系不動産開発 (勤務地:ジャカルタ) Job Description ・インドネシアの不動産開発プロジェクトにおいて、マスタープラン / 建築設計 / 施工 / 各種設計者・施工者選定等 に関わる技術的な監修 /アドバイス ・携わるプロジェクトの種類(予定):   マスタープラン、TOD、(超高層)オフィス、商業施設、(超高層)マンション、ホテル、アウトレットモール 等 ・適宜東京やシンガポールとのやりとりとレポート ※設計やデザインはいたしません Requirements <必須 / Must have> ・建築業界での経験20年程度(12年以上でも応募可能) ・海外経験(できれば東南アジア)での業務経験3年以上 ・日本での業務経験もあることが望ましい ・日本語: ネイティブレベル必須※社内外のコミュニケーションに必要なため ・英語: ビジネスレベル必須※現地スタッフとのコミュニケーションに必要なため ・チームワークを大切にしながら働ける方

    求人ID:JO-201202-230684
  • Editor, Content Operations

    • SGD 2,500 - 3,300
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 大手外資系プロダクション Job Description アニメーションに限らず、様々なコンテンツを編集するお仕事です。日本、東南アジア向けに放映される映像を編集していただきます。 パフォーマンスが良い場合は、1年契約のポジションから、Permanentのポジションへ昇格されます。 • Perform all aspect of edit works including mastering and formatting of programs • Conduct Standard and Practice and PSE editing on both video and audio files based on the censorship report to ensure all materials are complied with relevant regulations and practices of the recipient markets • Conform foreign language dub tracks to match the video • Perform digital conversion for different types of component, different frame rates or different format types in accordance with the distribution requirement • Control the logistic flow to ensure all materials delivered in time for transmission and/or distributions • Control and approve quality of incoming and processed media file including subtitle dubbing materials before sending for transmission and/or distribution • Capturing and recording of assets related technical data such as timecode and format information, and maintain data accuracy in all application systems used by the operational functions, i.e., content management systems for both linear and nonlinear services, and their media processing systems • Ensure that tasks assigned by Supervisor are completed in a timely manner with quality in place • Help track details of all the operational problem, investigate and provide solutions • Help manage all aspects of standard operational procedures is kept and up to dated Requirements • ITE/Diploma certification, preferred in media studies or production • 3 years of non-linear editing experience in Adobe Premiere, After Effects, Final Cut Pro or Protools environment • Knowledge in application of audio-based systems like ProTools or Soundtrack Pro or Nuendo • Knowledge of transcoding engines like Vantage, Rhozet, Compressor, Episode Pro and etc. • Knowledge of Digital Asset Management system like Dalet, Mediator • Have passion for working in the media industry • Self-motivated, team player and positive attitude towards work

    求人ID:JO-200728-222349
給与は予想年収から上がることもあります!例)求人情報 予想年収550万円が、面談・交渉後  実際年収750万円
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