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customer service

  • SGD 3,000 - 3,500
  • シティ
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力
求人ID:JO-180614-165074

求人詳細

Company Overview
- 民泊外資系IT企業でのカスタマーサービス
- シティ勤務で成長中の外資系企業
日本にも支社があり、大手外資系オンライン旅行サイトの傘下

Job Description
【業務内容】
下記がご担当いただく業務内容となります。
*シフト勤務(土日・祝日勤務有・平日休み可)

•日本人旅行者・民泊物件オーナーに対する日本語でのサポート提供
•外国人旅行者・民泊物件オーナーに対する英語でのサポート提供
上記を実施頂きます。詳細は以下の英文をご参照くださいませ。
■Manage interactions between traveler and host – ensuring both parties have the best experience on our site.
•Offer recommendation assistance for travelers requesting suggestions on accommodations on assigned countries.
•Guide travelers on how to contact host and pay for the booking.
•Contact host to confirm availability and rates as appropriate.
•Assist host on pricing clarification as appropriate.
•Facilitate booking modifications, issuance of refunds and payouts.
■Establish working key hosts across the region.
•Contact host to clarify on traveler related queries or issues.
•Work with local Sales to escalate hosts who need on boarding or further engagement.
■Help educate our users Asia’s product and services.
•Assist travelers and hosts on how to use our platform including our safety features.
•Manage and resolve customer complaints professionally and escalate issues appropriately.
•Assist in addressing traveler complaints by working with the appropriate teams – Host management, Product and Engineering and/or Marketing.
■Assist in mediating situations between users.
•Investigate reports on check-in issues with available information.
•Assist in mediating disputes between traveler and host to decide on the best solution.
•Assist in refund negotiation for traveler cancellations.
■Investigate fraud listings and suspicious transactions.
•Identify suspicious listing and transactions against known fraud vectors.
•Assist with fraud investigations and action or escalate as necessary.
■Work proactively to meet targets and goals.
•Work with manager to define and track KPIs.
•Be proactive in suggestions impacting traveler experience.
•Work on multiple task simultaneously.
•Work on additional projects as assigned which may include translations of Help content and FAQs.

Requirements
【要件】
下記要件を満たしている方を募集します。
・2年~3年程度のカスタマーサービス経験または旅行業界での経験がある方
・社会人経験2年~15年前後の方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスに支障をきたさない英語力
※社内外コミュニケーションで必要なため

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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  • Regional Service Coordinator

    • SGD 4,000 - 4,500
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 外資系メーカー Job Description Flexographic Packaging Divisionにて、Regional Service Managerの下でカスタマーサポートに従事していただくポジションです。 ・地域内の顧客サポート ・本社やディーラーとの日々のコミュニケーション ・サービスに関する社内外からの質問へ回答 ・顧客側での機器配置のメンテナンス、注文内容変更やアップグレードへの対応 ・社内システムの使用(SAP, Kadence, MMIS, SFDC, KV) ・Customer Careチームが忙しい時のバックアップ、手伝い ・出張あり(10-20%、COVID 19の状況による) Requirements ・5年以上のカスタマーサービス経験 ・ERPシステムへの理解 ・問題解決能力 ・社内外とのコミュニケーションのため、日本語と英語がビジネスレベル以上

    求人ID:JO-201006-226890
  • Editor, Content Operations

    • SGD 2,500 - 4,500
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 大手外資系プロダクション Job Description アニメーションに限らず、様々なコンテンツを編集するお仕事です。日本、東南アジア向けに放映される映像を編集していただきます。 パフォーマンスが良い場合は、1年契約のポジションから、Permanentのポジションへ昇格されます。 • Perform all aspect of edit works including mastering and formatting of programs • Conduct Standard and Practice and PSE editing on both video and audio files based on the censorship report to ensure all materials are complied with relevant regulations and practices of the recipient markets • Conform foreign language dub tracks to match the video • Perform digital conversion for different types of component, different frame rates or different format types in accordance with the distribution requirement • Control the logistic flow to ensure all materials delivered in time for transmission and/or distributions • Control and approve quality of incoming and processed media file including subtitle dubbing materials before sending for transmission and/or distribution • Capturing and recording of assets related technical data such as timecode and format information, and maintain data accuracy in all application systems used by the operational functions, i.e., content management systems for both linear and nonlinear services, and their media processing systems • Ensure that tasks assigned by Supervisor are completed in a timely manner with quality in place • Help track details of all the operational problem, investigate and provide solutions • Help manage all aspects of standard operational procedures is kept and up to dated Requirements • ITE/Diploma certification, preferred in media studies or production • 3 years of non-linear editing experience in Adobe Premiere, After Effects, Final Cut Pro or Protools environment • Knowledge in application of audio-based systems like ProTools or Soundtrack Pro or Nuendo • Knowledge of transcoding engines like Vantage, Rhozet, Compressor, Episode Pro and etc. • Knowledge of Digital Asset Management system like Dalet, Mediator • Have passion for working in the media industry • Self-motivated, team player and positive attitude towards work

    求人ID:JO-200728-222349
  • Chef - Japanese Fusion Cafe

    • SGD 2,000 - 4,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview Our client is MNC company who is opening new cafe-style restaurant. They are looking for an experienced chef. Job Description • Ensuring a smooth day-to-day operation in the kitchen and café. • Solo worker • Fully in-charge of entire café operations (from taking order, payment, preparation of food and beverages, serving to cleaning) • Assist in the management of Kitchen Operations including menu planning and costing, developing new dishes, maintaining food quality standards and comprehensive product knowledge. • Ensure Kitchen standards in accordance to SFA/NEA Licensing • Ensure sufficient stocks are in storage & food placed in appropriate containers. • Ensure all kitchen equipment and tools are used safely, correctly and kept in good working condition at all times. • Act on any guest feedback and provide any service recovery where required. • Maintain a hygienic kitchen and personal hygiene • Assist in packing and repacking of products during non-busy hours • Perform any other duties assigned by the Management. Requirements • Possess at least 3 Year(s) of relevant working experience • Minimum F&B Professional Certificate/NiTEC • Knowledge of food hygiene and preparation standards • Able to adapt in a fast-paced environment • Willing to long hours, weekends and Public Holidays • Has good communication and interpersonal skills • Able to work alone • Have a well-groomed and professional appearance

    求人ID:JO-200729-222495
  • シニアコンサルタント

    • SGD 7,000 - 9,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 日系コンサルティングファーム Job Description 【業務内容 / Job Description】 コンサルティング部門のプロジェクトマネージャーとして、日系企業向けの進出コンサルティングサービスを提供して頂きます。 具体的には、シンガポールを含むASEANエリアにおける市場リサーチ、現地パートナーソーシングや交渉、スペック調査、事業計画の立案、M&A、プロジェクト進捗管理、メンバーの管理など。 ご担当頂くインダストリーは、インフラ・エネルギー(オイル・ガス)・重工系・不動産領域がメインとなります。他にも、メーカーや商社、官公庁などが顧客となります。※出張あり。 【仕事の特徴・やりがい】 ■少数精鋭制の為、企画書作成からプロジェクト完遂まで、幅広いプロセスに携わって頂くことが可能です。裁量が大きいポジションです。 ■主にASEANエリアへの海外出張がございます。 Requirements 【募集要件】 ■5年以上の経営・戦略などのコンサルティング業務経験。(シニアコンサルタントレベル) ■プロジェクトリーダーとして、プロジェクトを完遂できる方。(エネルギー、インフラ領域での経験が望ましい) 【面接プロセス】 面接は3回を予定。 (※Covid-19の影響もあり、オンラインビデオツールでの面接を実施予定。)

    求人ID:JO-200722-222135
  • Customer service(JP)

    • SGD 2,500 - 4,500
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 日系サービス企業 Job Description メンバーシップに入会している方に対するメール対応(Q&A、サービスについて、イベントについてなど) メンバーシップ入会者のリクエストに対して適切な解決策を提案する パートナー及び代理店への報告と対応 社内の他部署(マーケティング部、アドミン部、セールス部)との調整業務 支払状況の確認とフォローアップ 顧客管理システムへ適宜入力作業 訪問客への対応、 その他部門長に指示をされた業務 Requirements <必須 / Must have> • 社会人経験1年以上で顧客とコミュニケーションするうえでのビジネスマナーが既に身についている方 • 英語・日本語ビジネスレベル※英語は社内やパートナー企業とのコミュニケーションに必要な為 • Microsoft(Word、Excel)ビジネスレベル • 顧客との関係構築能力・接客能力がある方 • 未経験の業務でも常に積極的な気持ちで取り組むことができる方 <尚可/Better to have> • ホテル・銀行・コールセンター・旅行業界でのBtoCカスタマーサービス経験者

    求人ID:JO-200722-222132
給与は予想年収から上がることもあります!例)求人情報 予想年収550万円が、面談・交渉後  実際年収750万円
給与は予想年収から上がることもあります!例)求人情報 予想年収550万円が、面談・交渉後  実際年収750万円
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事務・秘書・アシスタント・通訳