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customer service

  • SGD 3,000 - 3,500
  • シティ
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力
求人ID:JO-180614-165074

求人詳細

Company Overview
- 民泊外資系IT企業でのカスタマーサービス
- シティ勤務で成長中の外資系企業
日本にも支社があり、大手外資系オンライン旅行サイトの傘下

Job Description
【業務内容】
下記がご担当いただく業務内容となります。
*シフト勤務(土日・祝日勤務有・平日休み可)

•日本人旅行者・民泊物件オーナーに対する日本語でのサポート提供
•外国人旅行者・民泊物件オーナーに対する英語でのサポート提供
上記を実施頂きます。詳細は以下の英文をご参照くださいませ。
■Manage interactions between traveler and host – ensuring both parties have the best experience on our site.
•Offer recommendation assistance for travelers requesting suggestions on accommodations on assigned countries.
•Guide travelers on how to contact host and pay for the booking.
•Contact host to confirm availability and rates as appropriate.
•Assist host on pricing clarification as appropriate.
•Facilitate booking modifications, issuance of refunds and payouts.
■Establish working key hosts across the region.
•Contact host to clarify on traveler related queries or issues.
•Work with local Sales to escalate hosts who need on boarding or further engagement.
■Help educate our users Asia’s product and services.
•Assist travelers and hosts on how to use our platform including our safety features.
•Manage and resolve customer complaints professionally and escalate issues appropriately.
•Assist in addressing traveler complaints by working with the appropriate teams – Host management, Product and Engineering and/or Marketing.
■Assist in mediating situations between users.
•Investigate reports on check-in issues with available information.
•Assist in mediating disputes between traveler and host to decide on the best solution.
•Assist in refund negotiation for traveler cancellations.
■Investigate fraud listings and suspicious transactions.
•Identify suspicious listing and transactions against known fraud vectors.
•Assist with fraud investigations and action or escalate as necessary.
■Work proactively to meet targets and goals.
•Work with manager to define and track KPIs.
•Be proactive in suggestions impacting traveler experience.
•Work on multiple task simultaneously.
•Work on additional projects as assigned which may include translations of Help content and FAQs.

Requirements
【要件】
下記要件を満たしている方を募集します。
・2年~3年程度のカスタマーサービス経験または旅行業界での経験がある方
・社会人経験2年~15年前後の方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスに支障をきたさない英語力
※社内外コミュニケーションで必要なため

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了

2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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  • Senior Chef (Japanese Cuisine)

    • SGD 60,000 - 96,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 日本食レストランでの料理長または副料理長 Job Description 料理長:割烹、モダン和食、寿司、居酒屋などの店舗で下記の業務を行なっていただきます。 1)メニューの考案 2)支援スタッフ協力のもと原価管理 3)支援スタッフ協力のもと日本および現地での食材発注 4)食材の仕込みと調理 5)料理の提供 6)キッチンチームの教育 副料理長:料理長の補佐として割烹、モダン和食、寿司、居酒屋などの店舗で下記の業務を行なっていただきます。 1)メニューの考案支援 2)原価管理支援 3)日本および現地での食材発注支援 4)食材の仕込みと調理 5)料理の提供 6)キッチンチームの教育支援 Requirements ・和食の基本的な調理技術をひととおり習得されている方 ・魚介の下処理、仕込みができる方 ・職人としてのプライド、お客さまの満足度、ビジネスマンとしての責任の3つの感覚を並行してお持ちの方 Additional Job Information <求める人物像> ・性格が明るく、語学力に依存せず積極的にコミュニケーションをとれる方 ・お客様や仲間を笑顔にさせることが好きな方 ・海外でチャレンジしたい方 ・成功への大きな野望をお持ちの方 ・将来経営者を目指している方 <歓迎スキル> ・英語または中国語日常会話レベル以上の方

    求人ID:JO-220816-290134
  • Editor, Content Operations

    • SGD 36,000 - 54,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Job Description Our Client: Our client is one of the top animation companies with great track record in Media Industry. They’re actively looking to hire an Editor for their Content Operations to join their Singapore team. About the Role: Responsible for preforming operational tasks, including but not limited to, preparing and processing assets for linear and nonlinear services for broadcast and digital media uses for Disney and FNG services in the Asia-Pacific regions The Responsibilities: • Perform all aspect of edit works including mastering and formatting of programs • Conduct Standard and Practice and PSE editing on both video and audio files based on the censorship report to ensure all materials are complied with relevant regulations and practices of the recipient markets • Conform foreign language dub tracks to match the video • Perform digital conversion for different types of components, different frame rates or different format types in accordance with the distribution requirement • Control the logistic flow to ensure all materials delivered in time for transmission and/or distributions • Control and approve quality of incoming and processed media file including subtitle dubbing materials before sending for transmission and/or distribution • Capturing and recording of assets related technical data such as timecode and format information, and maintain data accuracy in all application systems used by the operational functions, i.e., content management systems for both linear and nonlinear services, and their media processing systems • Ensure that tasks assigned by Supervisor are completed in a timely manner with quality in place • Help track details of all the operational problem, investigate and provide solutions • Help manage all aspects of standard operational procedures is kept and up to dated The Requirements: • ITE/Diploma certification, preferred in media studies or production • 3 years of non-linear editing experience in Adobe Premiere, After Effects, Final Cut Pro or ProTools environment • Knowledge in application of audio-based systems like ProTools or Soundtrack Pro or Nuendo • Knowledge of transcoding engines like Vantage, Rhozet, Compressor, Episode Pro etc. • Knowledge of Digital Asset Management system like Dalet, Mediator • Proficiency in Japanese language is required to be able to perform translation and editing duties in Japanese language • Have passion for working in the media industry • Self-motivated, team player and positive attitude towards work • Able to prioritize effectively & adopt flexible approach to different tasks • Ability to work effectively under pressure Disclaimer: The Company complies with the Tripartite Guidelines on Fair Employment Practices (TGFEP), including the prevailing guidelines on recruitment. All qualified applicants will be considered for the position regardless of their age, race, religion, nationality, marital status, or family responsibilities. A more detailed discussion of the TGFEP is available on the Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices (TAFEP) website at https://www.tal.sg/tafep.

    求人ID:JO-220322-280807
  • Sales Executive

    • SGD 56,000 - 84,000
    • シンガポール 島内
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    Company Overview 大手日系物流企業より営業サポートまたは営業の募集!~S$6,000 Job Description 【業務内容 / Job Description】 1)お客様とのやり取り(電話・メール) 2)入札の為の見積作成サポート 3)お客様との値段交渉と調整 4)本社や統轄拠点とのやり取り 5)プレゼン資料の作成(パワーポイントなど) 6)営業同行 Requirements 【応募要件 / Requirement】 1)3年以上の下記のようなご経験をお持ちの方 例:海運か物流業界でのセールスまたはセールスサポート   商社などでの営業・営業サポート・貿易実務   メーカーや卸で輸出または輸入実務を含む営業または営業サポートまたは貿易実務 2)ビジネス初級レベルの英語力 Additional Job Information <選考プロセス / Interview Process> *面接2回

    求人ID:JO-220517-284524
  • Business Analysist

    • SGD 105,000 - 150,000
    • シンガポール 島内
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    Company Overview 日系大手IT企業よりBusiness Analysistの募集。賞与3ヵ月、充実の福利厚生あり。 Job Description 【Job Description】 • Devise and assess procedures and methods for data collection, including opinion polls, surveys and questionnaires. • Gather information on competitors, and conduct analysis on their sales, prices and methods of distribution and marketing to thoroughly learn about the competition. • Conduct research regarding marketing strategies and consumer opinions while collaborating with statisticians, marketing professionals and pollsters. • Track and forecast trends in sales and marketing, and analyze in detail the data collected to provide management with thorough reports and results. • Collect and analyze data regarding customer preferences, demographics, buying habits and needs to better identify market potential and factors influencing product demand. Requirements 【Requirements】 • AI-related 3-5 years of experiences in the IT industry or AI-related 3-5 years of experiences in the consulting industry • Bachelor’s degree in marketing or a related field • Excellent oral and written communication skills • Ability to multitask well • Strong background in Microsoft Word, Excel, Access and PowerPoint • Fluent English to be able to liaise effectively with native English colleagues and business associates (Better to have) • Business level Japanese to be able to liaise effectively with native Japanese colleagues and business associates Additional Job Information <選考プロセス / Interview Process> *面接3-4回

    求人ID:JO-220511-284237
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