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customer service

  • SGD 3,000 - 3,500
  • シティ
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力
求人ID:JO-180614-165074

求人詳細

Company Overview
- 民泊外資系IT企業でのカスタマーサービス
- シティ勤務で成長中の外資系企業
日本にも支社があり、大手外資系オンライン旅行サイトの傘下

Job Description
【業務内容】
下記がご担当いただく業務内容となります。
*シフト勤務(土日・祝日勤務有・平日休み可)

•日本人旅行者・民泊物件オーナーに対する日本語でのサポート提供
•外国人旅行者・民泊物件オーナーに対する英語でのサポート提供
上記を実施頂きます。詳細は以下の英文をご参照くださいませ。
■Manage interactions between traveler and host – ensuring both parties have the best experience on our site.
•Offer recommendation assistance for travelers requesting suggestions on accommodations on assigned countries.
•Guide travelers on how to contact host and pay for the booking.
•Contact host to confirm availability and rates as appropriate.
•Assist host on pricing clarification as appropriate.
•Facilitate booking modifications, issuance of refunds and payouts.
■Establish working key hosts across the region.
•Contact host to clarify on traveler related queries or issues.
•Work with local Sales to escalate hosts who need on boarding or further engagement.
■Help educate our users Asia’s product and services.
•Assist travelers and hosts on how to use our platform including our safety features.
•Manage and resolve customer complaints professionally and escalate issues appropriately.
•Assist in addressing traveler complaints by working with the appropriate teams – Host management, Product and Engineering and/or Marketing.
■Assist in mediating situations between users.
•Investigate reports on check-in issues with available information.
•Assist in mediating disputes between traveler and host to decide on the best solution.
•Assist in refund negotiation for traveler cancellations.
■Investigate fraud listings and suspicious transactions.
•Identify suspicious listing and transactions against known fraud vectors.
•Assist with fraud investigations and action or escalate as necessary.
■Work proactively to meet targets and goals.
•Work with manager to define and track KPIs.
•Be proactive in suggestions impacting traveler experience.
•Work on multiple task simultaneously.
•Work on additional projects as assigned which may include translations of Help content and FAQs.

Requirements
【要件】
下記要件を満たしている方を募集します。
・2年~3年程度のカスタマーサービス経験または旅行業界での経験がある方
・社会人経験2年~15年前後の方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスに支障をきたさない英語力
※社内外コミュニケーションで必要なため

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了

2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    ・スケジュール管理(会議、出張等) ・書類の作成、管理 ・クライアントとのやり取り ・本社や提携先をやり取り ・データ入力等の事務業務 ・その他付随業務 ・秘書、一般事務、営業事務などの関連業務経験2年以上 ・英語ビジネスベーシックレベル ・Microsoftに精通している方 ・柔軟でコミュニケーションスキルの高い方 ・チームワークができる方

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    ・新規顧客開拓  ・日本人顧客とのやり取り <必須 > ・営業経験3年以上 ・業務を自己遂行できる方 ・英語ビジネスレベル(業務上必要なため)  <尚可 > ・レストラン/ホテル/食品の小売店とのネットワークが既にある方 ・食品メーカーでの営業経験者歓迎

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    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    ・会計、税務、会社設立支援業務 ・日系企業の窓口対応 ・顧客との関係構築 ・社内チームメンバーへの業務支持 ・会計税務業務 <必須> 日英語日常会話レベル(業務上必要なため) <歓迎> ・チームマネジメントの2年以上の経験がある方 ・コンサル・アドバイザリー業界、会計事務所・監査法人の8年以上の経験がある方 ・有資格者(会計士・税理士・USCPA等)

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    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    ・広告商品の営業業務 ・新規、既存クライアントにコンタクトをとり、ニーズに基づいた最適なソリューションを提供 ・クライアントのニーズに沿って、トレンドを把握し、問題を解決 ・コミュニケーション能力 ・営業職にご興味をお持ちの方 ・ビジネスレベルの日本語・英語力(業務で必要なため)

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    • SGD 5,000 - 6,000
    • シンガポール シティ
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    ・経理全般業務(経理伝票処理、請求書など書類作成、入金・決済管理、税理士法人対応など) ・契約書管理 ・知財、薬機法、景表法、クリニック関係法令の確認 ・個人情報の管理 ・PC・システム管理 ・労務に関する業務(給与チェック、有給休暇管理、就業規則等整備、雇用契約管理、採用支援など) ・証券会社対応 ・その他付随業務 【必須(MUST)】 ・経理業務経験(5年以上) ・管理会計スキル ・英語 ビジネスレベル(業務上必要のため) ・経理を中心としたバックオフィス全般の経験のある方 【歓迎(WANT)】 ・海外グループ会社の管理業務経験のある方 ・監査法人、証券会社対応経験のある方

    求人ID:SDG-98393
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事務・秘書・アシスタント・通訳