ベトナムのコールセンター・カスタマーサポート・テレアポの求人

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  • 【研修充実!】カスタマーサービス(不動産仲介)

    • THB 50,000 - 70,000
    • タイ バンコク
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    【PRポイント】 ・研修が充実しており、未経験者の方でもご入社頂ける求人でございます 【業務内容】 入居希望者、入居者からの問い合わせに対して総合的なカスタマーサポート業務をご担当していただきます。 ・日本人の入居希望者の対応(入居ご案内も含む) ・入居後のトラブル対応(電話・メール対応がメイン) ・入居・退去のサポート ・窓口対応、事務処理、PC入力作業など ※一般的なコールセンター業務とは異なり、コンシェルジュのような総合カスタマーサポートを期待しています。 ※スキル・経験によって、ゆくゆくは若手社員のマネジメントを行っていただくことを期待しております。 ※ご入社後にカスタマーサービスとしてご経験された後、営業職にジョブチェンジすることも可能です。 【必須スキル】 ★日系企業での就業経験2年以上(日本人顧客に求められる品質で顧客対応可能なビジネスマナーを有していること) ★土日出勤可能な方(月7日休みのシフト制になります) ・基本的なPCスキル(メール・エクセルなど) 【歓迎スキル】 ・不動産営業経験 ・英語(日常会話程度) ・タイ語(日常会話程度)

    求人ID:SDG-74465
  • 医療機関会社 医療オペレーター (番号125644) ※Skype面接可!

    • CNY 12,000 - 15,500
    • 中国 上海
    • ヘルスケア業界(医療/診察/ライフサイエンス 他)

    【職務詳細】 ■会員からの医療に関する電話の対応 ■病院手配、コンサルティング業務 【魅力】 ★社内研修があり、未経験の方も挑戦できます! 【必須条件】 ■大卒 ■英語は準ビジネスレベル 【尚可条件】 ■サービス経験がある方 ■コールセンターの関連経験ある方 【求める人物像】 ■丁寧な対応のできる方 ■頭の回転が速い方 ■クローバル対応できる方 ★20代半ば~30代の方が活躍中!

    求人ID:DG-125644
  • 専門サービス会社 カスタマーサクセスチームマネージャー(幹部候補) (番号139307)

    • CNY  -
    • 中国 上海
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務詳細】 ■新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行 ■意思決定者やメインユーザとのMtgを通じた達成したい目的の把握、業務内容の深堀と活 用方法の提案 ■顧客に応じた導入研修の実施 ■オンボーディングが完了した顧客の活用促進 ■活用状況のモニタリングと活用状況に応じた支援の実施 ■定期的なオンライン・オフラインでの情報発信 ■既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応 ■顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善 ■顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックのの共有 ■顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案 【必須条件】 ■中国語はビジネスレベル ■英語でのコミュニケーションが可能な方 ■顧客志向でコミニュケーション能力高く業務で成果をあげてきた経験のある方 ■コンサルティング、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方 ■「顧客の成功」を目的とした様々な業界の顧客課題を理解し、解決ことに喜びとやりがいを強烈に感じる方 ■当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方 ■ローカル事業拡大にコミット出来る方 ★30代の方が活躍中!

    求人ID:DG-139307
  • 【語学力不問】リサーチ会社 カスタマーサポート (番号133472)

    • CNY 14,000 - 15,000
    • 中国 上海
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【職務詳細】 ■某IT企業のカスタマーサポートを任せます ■ITサービス利用者からの問い合わせ対応を任せます ■顧客(IT企業のサービス利用者)からの受電対応、案件履歴の記録 ■IT企業の技術部や営業部へ、より専門的な対応の手配、ミーティングのブッキング 【必須条件】 ■英語ができる方 【求める人物像】 ■コミュニケーション能力がある方 ★20代半ば~40代半ばの方が活躍中!

    求人ID:DG-133472
  • 【新卒歓迎!英語力活かせます。】アシスタントコーディネーター

    • THB 55,000 - 55,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【職務概要】 ・海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人のお客様のために、24時間体制でメール・電話対応をして頂きます (アメリカや中国からの連絡がある場合もあります) 【職務詳細】 ・他の日本人現地スタッフと協業し、メールや電話にて日本人顧客(駐在員、旅行者、留学生など海外旅行保険に加入している人全て)のアシスタント ・病院へ行く必要がある場合、タイ現地の医療機関へ検査や手術、入院の手配 ・検査や入院後の治療費支払保証や、支払代行手続きなどアフターケアー業務も対応 ・上記のプロセスを管理するためのデータ管理とデータ入力業務や日本人マネージャーに提出する報告書の作成業務 ・お客様の国外輸送等必要になった際のホテルや航空券のブッキング 【必須スキル】 ・英語ビジネスレベル(検査・入院などの各種手配 ※但し英語定型文があります) ・新卒歓迎 ・海外で働きたいと強い意志をお持ちの方 ・夜勤勤務可能な方 ・丁寧な話し方できる方 【歓迎スキル】 ・タイ語日常会話レベル ・病院での勤務経験1年以上 ・看護免許保持者 ・海外在住・ワーホリ経験者 ・転職回数の少ない方

    求人ID:SDG-76710
  • 【未経験応募可!】カスタマーサポート(海外医療保険)*英文レジュメ必須

    • THB 50,000 - 52,000
    • タイ バンコク
    • 金融業界(資産運用/銀行/保険/不動産 他)

    【PRポイント】 ー未経験応募可能! ー英語力を活かして働けます 【業務内容】コールセンター業務 ジャパンデスク(日系顧客デスク)のコールセンター担当として、海外医療保険利用顧客からのお問合せに対して電話で対応していただきます。 ※海外在住駐在員からのお問い合わせがメイン ・実際にお客さまが病気やケガをした時の、病院の紹介や今後の手続きについて説明 ・保険でカバーされている内容を確認しお客様に情報提供 ・どこの病院でいくらくらい使ったか、完治するまでには何日くらいかかったのかをヒアリングして査定部署にその情報を共有 ・顧客が利用された病院から必要書類を電話で確認。 (英語で確認する必要があります。) ★実際に病気やケガに見舞われた当事者や家族は気が動転しているため、 あくまでも冷静に、そして親身になって対応いただける方を探しております。 【顧客】 海外駐在員の方とご家族 【組織】 ジャパンデスク:5名 (タイ人1名、日本人3名+日本人SV1名) 【語学】 日常会話レベルの英語力 【求めている人物像】 ・英語日常会話レベル(TOEIC700点ほど) ・コミュニケーション能力が高く、お客様と円滑にやりとりができる方 【必須スキル】 ・英語日常会話レベル(TOEIC700点ほど) ・社会人経験2年以上 ・コミュニケーション能力が高く、お客様と円滑にやりとりができる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・即入社できる方 ※英語力を重要視しています。 【歓迎スキル】 ・タイ在住の方 ・コールセンターでの業務経験 ・保険、旅行、医療通訳などでお客様との対面業務経験のある方 

    求人ID:SDG-76558
  • 【タイ語能力を活かせます】引越し部門のマネージャー

    • THB 60,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • 商社・運輸・貿易業界

    <PRポイント> 日本で創業80年以上の物流企業のグループ会社として、1987年にタイ現地法人として設立されました。 海外ネットワークを活かした”陸・海・空一貫輸送サービス”を得意とするグローバル ロジスティクス サービス プロバイダーとして、お客様の貨物を安全、安心にお届けしております。 バンコクはもとより、チェンマイ、アユタヤ、プラチンブリ、レムチャバン、バンパコン等、国内に豊富な拠点・倉庫を持ち、お客様のニーズに合わせたロジスティクスやITソリューションと組み合わせた、より最適で新しい物流・貨物容器を提案しています。 <業務内容> ー仕事概要 引越しマネージャー業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・引越し業務 *1日1~4件(繁忙期で4件) ・タイ人スタッフへの指示 ・見積もり作成(現場にて) ・家具、家財の梱包 *積込、輸送はタイ人スタッフが行う <組織> クライアント:日本人100% (お見積り等はご自宅訪問をしていただくため、駐在員の奥様が窓口の場合が多いです。) チーム:タイ人スタッフ2人~6名 <語学> 日本人のクライアントとの関係値を構築することを優先していますので、語学は特に問いません。 ただ、ローカルスタッフに指示を出すことができるレベルの英語・タイ語スキルをお持ちの方は歓迎します。 <求めている人物像> ・お客様と円滑なコミュニケーションを取れる方 ・ローカルスタッフをリスペクトして業務に当たれる方 【必須スキル】 ・タイ在住者 ・引越業界経験者 【歓迎スキル】 ・タイ語日常会話レベル(社内コミュニケーション) ・長く勤めていただける方

    求人ID:SDG-59086
  • 【多国籍・英語を活かせます】アドバイザー (ホテル)

    • THB 50,000 - 50,000
    • タイ バンコク
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【PRポイント】 ・世界最大のホテルチェーンのタイ法人です。 ホスピタリティ業界を世界第一位でリードする当社は、30のトップホテルブランドで7,600軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は133に及び、さらに成長を続けています。そこには他に類のない機会が待っています。 ・タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境ですので、英語力を活かして働きたい方には最適です。 【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内(メイン業務) ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内(ポイント制度や加入プログラムの説明) ・顧客データ管理(入退会数等) ・その他顧客問い合わせ対応 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *アウトバウンドの営業活動はございません *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】在籍外国人:11名(香港、中国、フィリピン等)、うち日本人約15名 所属:JPチーム約15人 レポート:日本人リーダー 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID:SDG-76295
  • ITカスタマーサポート(IT/ジャカルタ)

    • IDR 15,000,000 - 20,000,000
    • インドネシア ジャカルタ/デポック/ボゴール
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    【職務概要】 ヘルプデスク業務としてお客様からのお問い合わせ対応並びに他部門へのエスカレーション業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ◆クライアントからのお問合せ内容のヒアリング ◆技術部門へのエスカレーション業務 ◆クライアントと担当部署とのブリッジ業務 ◆その他付随する業務 ◆進捗、レポート作成業務 ※数カ月トレーニングを行った後在宅勤務でも可能 【必須スキル】 ◆業務にて英語を活用されたご経験をお持ちの方(業種職種不問) ◆インドネシア在住の方 【歓迎スキル】 ◆親和性のある業界で経験のある方 ◆カスタマーサービスの経験のある方

    求人ID:SDG-74241
  • カスタマーサポート(物流)(ビザサポートあり)

    • HKD 20,000 - 23,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    <Job Responsibilities> • 日本人お客様の自宅訪問、下見、打ち合わせ、見積もり作成 • 日本人お客様からの問い合わせに対応 • 物流手配のコーディネート(インボイス発行/シッピング手配等) • 実際の作業や通関業務等の進捗管理(作業はローカルスタッフが行う) • 保険手配 <Necessary Skill / Experience > • 日本語ネイティブレベル必須 • 英語/広東語日常会話レベル • 接客等顧客対応経験/物流業界で1年以上の業務経験がある方 • 基本的なPCスキル(Word、Excel) • 長く・安定的に働いていただける方 • 香港で就業可能なビザをお持ちの方

    求人ID:SDG-62704
  • スーパーバイザー

    • HKD 18,000 - 19,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    ・業務の約90%以上は外勤となります。 ・引越業務の立会い  ※実際に荷物の運搬や開封などの力仕事はありませんが、 運搬スタッフと車に同乗してお客様のおうちを訪問していただきます ・日本人顧客とローカルスタッフとの通訳・指示出し ・引越し先における書類作成業務、引越し代金の収受 ・顧客とのメール、見積書提出などの事務処理 ・その他関連する業務 ・広東語基礎会話、もしくは習得意欲がお有の方 ・就業可能なビザをお持ちの方※スポンサーチェンジは条件有り ・明るく丁寧な接客が可能な方 ・サービス業経験者(尚可) ・コミュニケーション能力のある方

    求人ID:SDG-60268
  • 【東証一部上場大手企業】コールセンターマネージャー

    • THB 70,000 - 90,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【PRポイント】東証一部上場の大手コールセンターにて、英語力を生かしてローカルスタッフのマネジメントを経験できます 【業務内容】 コールセンターのマネジメント全般を担当いただきます。詳細なオペレーションはローカルのスーパバイザ-が主に担当しますが、日本人の顧客の窓口として活躍いただきます。 ・クライアント対応(会議への参加、報告、改善提案など) ・ローカルのオペレーター、スーパバイザ-のマネジメント(オペレーターの採用、シフト管理、教育等) ・現場の課題やトラブルの解決 ・コールセンター運用の調整 ・収益管理 ・その他関連する業務 【顧客】日系大手消費財メーカー ※対応する企業は日系だが、コールセンターはローカルのコンシューマ向けでタイ語でのサポート 【組織】 企業全体 所属部門:20-50名 【語学】 英語:准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) 【求めている人物像】ローカルスタッフをマネジメントでき、問題解決能力・運用改善に長けた方を求めています 【必須要件】 ・タイ人スタッフのマネジメント経験 ・社会人経験5年以上 ・英語 准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) ・Excel ,Wordスキル ・業務で数値分析などを行った経験 【歓迎要件】 ・ITの知識 ・タイ語准ビジネスレベル

    求人ID:SDG-72733
  • EC受注管理運営/カスタマーサポート

    • THB 65,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・お客様からの問い合わせ対応(ECサイト経由で購入されるお客様対応)  基本的にはメール対応(中には電話対応もあるが少ない)  発送状況のお伝え対応等 ・注文管理業務(受発注の管理、お客様の情報入力等) ・商品情報の登録、更新(注文があった商品) ・お客様の注文情報入力に相違が無いかの確認  ・在庫情報管理 【必須要件】 ・社会人経験2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト 『就職面接の質問(転職編))』( https://www.e-typing.ne.jp/ )200点以上(結果添付) ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・MS officeツールの実務利用経験がある方(ExcelでVBAを扱える方歓迎) ・土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・メールやチャット等によるテキスト主体でのカスタマーサポート経験 ・ECサービスの受発注業務経験者やカスタマーサポート実務経験のある方 上記に関連する管理ツールの実務経験のある方 【求める人物像】 ・正確に迅速に業務対応ができる方 ・お客さまのご要望を読み取り、適確でわかりやすい文章を作成できる方 ・任せられた業務を責任感を持って取り組み、  チームで連携をとりながら遂行できる方

    求人ID:SDG-61092
  • EC受注管理/チームリーダー

    • THB 75,000 - 100,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・チームメンバーマネジメント ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 ・勤怠管理、研修・教育 ・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計 ・日々のメンバフォロー及びミーティング 【必須要件】 ・就業経験が2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト 『就職面接の質問(転職編))』( https://www.e-typing.ne.jp/ )200点以上(結果添付) ・インターネットサービス事業での実務経験 ・スタッフの育成経験 ・顧客対応の品質管理、KPI管理経験 【歓迎要件】 ・事業部マネジメント経験3年以上(カスタマーサポート領域だと尚可) ・フレームワーク思考のできる方 ・数字に基づいた改善提案と実行経験 ・組織制度策定経験 【求める人物像】 ・明確な判断・決断を行い、チームを引っ張っていくことができる方 ・チーム全体や個人の課題を発見し、目標化させ、課題解決に取り組める方 ・事業運営視点・顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方 ・聴く力、伝える力、情報収集力があり、チームビルディングやプロジェクトマネジメントを行える方

    求人ID:SDG-27572
  • カスタマーサポート(物流)

    • HKD 22,000 - 25,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    <Job Responsibilities> 主にはオーダーマネージメント業務全般、カスタマーサービス、倉庫とのコーディネート、顧客システムでオーダー作成、データ精査/レポート作成、社内書類/手順書作成をお任せします。 ■具体的な業務内容: (1)カスタマーに対して…オーダ作成及び納期管理、各種オーダ管理とレポート作成&報告、輸出書類作成、英訳作業、棚卸、顧客との良好な関係の維持継続、業務改善、顧客の要望及びオペレーションを円滑にするため、関係部署と調整及びコーディネーション (2)社内に対して…オーダ確認及び管理と納期管理、インボイス作成、在庫データ管理、EC管理システムの設定及び調整、倉庫とのコーディネート <Necessary Skill / Experience > ・物流会社でCS経験者 ・英語:ビジネスレベル

    求人ID:SDG-59398
  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 35,000 - 35,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    夜間勤務を担当して頂きます ・非音声業務(Web監視:遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う) ・ECサイトの買付補助(時間差を活用して商品の買付を行う) ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験3年(高卒の場合は5年以上) 歓迎条件: コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID:SDG-53484