インドネシアのコールセンター・カスタマーサポート・テレアポの新着求人

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  • 【多国籍・英語を活かせます】アドバイザー (ホテル)

    • THB 60,000 - 60,000
    • タイ バンコク
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【PRポイント】 ・世界最大のホテルチェーンのタイ法人です。 ホスピタリティ業界を世界第一位でリードする当社は、30のトップホテルブランドで7,600軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は133に及び、さらに成長を続けています。そこには他に類のない機会が待っています。 ・タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境ですので、英語力を活かして働きたい方には最適です。 【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内(メイン業務) ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内(ポイント制度や加入プログラムの説明) ・顧客データ管理(入退会数等) ・その他顧客問い合わせ対応 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *アウトバウンドの営業活動はございません *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】在籍外国人:11名(香港、中国、フィリピン等)、うち日本人約15名 所属:JPチーム約15人 レポート:日本人リーダー 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID:SDG-76295
  • 引越し業務担当(物流)

    • USD 1,900 - 2,200
    • ベトナム ホーチミン
    • 商社・運輸・貿易業界

    【業務内容】 ◆引越しサービスの日本人コーディネーターを担っていただきます ・対面、電話でのクライアントとの打ち合わせ ・書類の確認 ・現場の下見 ・引っ越しの立ち会い、軽いお手伝い 【必須条件】 ・四大卒で社会人経験3年以上 ・英語基礎レベル(メール、文書の読み書き中心です) 【歓迎条件】 ・サービス、物流業界経験者 ・アジア圏で生活されている方 【求める人物像】 人と話すことが好きで、コミュニケーション能力の高い方 顧客サポートができる方 【面接情報】 最大3回の予定 ※オンライン面接対応可能

    求人ID:SDG-79812
  • カスタマーサポート(IT)

    • USD 2,000 - 2,200
    • ベトナム ハノイ
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    【職務内容】 当社の機能・サービスを把握し、顧客の課題をもとに最適な回答を行うチームにて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。 必要に応じ、他部門と連携し弊社の機能を多方面から提案し引き続き利用するような回答をユーザーへ行い、顧客の満足度と弊社お問い合わせの回答に対しての信頼感を獲得することが必要となります。チームワークを重んじ、ルールは守りそれぞれがエキスパートとして自らを高めあうことができる環境です。 〈具体的に〉 ◎チームの現状分析、可視化、課題抽出、等 ◎チームの人材育成(VN側のメール承認・質疑応答・量によっては自ら対応) ◎他部門との連携 【ミッション】 ◎本チームVN側の核となるメンバーの活動を支援し、成果を最大化すること。 ◎日本側との懸け橋となり、意図を汲み臨機応変に対応することが必要。 ◎ユーザー対応やチームメンバーの中から今の問題点・課題点などを敏感に察し、  エンジニアサイドへの要望や改善等を提言すること。 ◎ベトナム人エンジニアで確認した内容が日本側の作成した内容の意図に沿っているかテキストから分かる(もしくは日本側に自身の認識と併せて聞く事ができる) また、そこからベトナム人エンジニア側へ意味合いを伝え修正等の必要に応じたジャッジができ、かつエンジニアサイドへ、トスアップ(もしくは相談)できる責任感が必要。 【必須条件】 ◎何かしらの営業経験や接客業の経験が3年以上有る方 ◎文章から相手の温度感や伝えたい事の意図を汲めること ◎スキル: -基礎的なITリテラシーをお持ちの方 -Word,Excelやスプレッドシートの関数が扱える方 【歓迎条件】 ◎マネジメント経験 ◎IT業界での就業経験(特にオフショア系) ◎英語日常会話レベル以上 ◎ベトナム就業経験 【求める人物像】 ◎ベトナム人の気持ちを理解し、リスペクトする姿勢を持てる方 ◎責任感がある方 ◎コミュニケーション能力

    求人ID:SDG-78089
  • 保険アシスタント

    • HKD 20,000 - 22,000
    • 香港 九龍側
    • 金融業界(資産運用/銀行/保険/不動産 他)

    【Job Responsibility】 日系保険会社でのアシスタント業務になります。 - お客様、ユーザー側の問い合わせ対応(メール、電話) - 緊急ホットラインの対応、日本帰国のサポート - ヴェンダーやお客様とのコミュニケーション - お客様への事故内容確認、サポート - 保険書類の審査、調査(主に日本人の保険加入者の書類) - オペレーションチームへの医療書類の翻訳 - その他、Ad hoc業務 【Must Requirements】 - 3年以上のカスタマーサポートサービスまたは保険業界経験者 - 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル - 基本的なOAスキル(メール、ワード、エクセル、パワーポイント等) - 日本語での高いコミュニケーション能力や問題解決力を持つ方

    求人ID:SDG-79745
  • 物流会社 海運オペレーション(幹部候補)(番号144700)

    • CNY  -
    • 中国 福建
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【職務詳細】 ■国際海運のオペレーション業務全般をお任せします ■受注からのすべての工程にてフォローアップ(船の予約、積載、通関資料の準備、貨物追跡、費用照合、入金進捗の追跡など) ■顧客の出荷前後の貨物輸出入プロセスに対する問い合わせを処理、追跡と照会サービスを提供する ■顧客情報のタイムリーなフィードバック、顧客、業務員、輸送会社及び代理店との調整 ■オペレーション過程におけるクレーム対応 ■各種突発的なトラブルを処理し、適時、上司に報告 【魅力】 ★安定的に働けます! ★国際的なやりとりも多く、グローバルに働く力を身に着けられます! ★通勤バスあり、住宅手当応相談! 【必須条件】 ■大卒以上 ■英語&中国語は準ビジネスレベル ■国際物流業界経験者 ■物流オペレーション業務経験あり 【求める人物像】 ■フットワークが軽い方 ■コミュニケーション能力が高い方 ■顧客と良い関係を構築できる方 ★30代半ば~40代半ばの方が活躍中! ※キーワード:中国日系企業就職 中国勤務 リクルート中国就職支援 無料斡旋サービス 物流業界 海運オペレーション

    求人ID:DG-144700
  • EC受注管理運営/カスタマーサポート

    • THB 65,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・お客様からの問い合わせ対応(ECサイト経由で購入されるお客様対応)  基本的にはメール対応(中には電話対応もあるが少ない)  発送状況のお伝え対応等 ・注文管理業務(受発注の管理、お客様の情報入力等) ・商品情報の登録、更新(注文があった商品) ・お客様の注文情報入力に相違が無いかの確認  ・在庫情報管理 【組織構成】 レポート:日本人マネージャー 【必須要件】 ・社会人経験2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト 『就職面接の質問(転職編))』( https://www.e-typing.ne.jp/ )200点以上(結果添付) ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・MS officeツールの実務利用経験がある方(ExcelでVBAを扱える方歓迎) ・土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・メールやチャット等によるテキスト主体でのカスタマーサポート経験 ・ECサービスの受発注業務経験者やカスタマーサポート実務経験のある方 上記に関連する管理ツールの実務経験のある方 【求める人物像】 ・正確に迅速に業務対応ができる方 ・お客さまのご要望を読み取り、適確でわかりやすい文章を作成できる方 ・任せられた業務を責任感を持って取り組み、  チームで連携をとりながら遂行できる方

    求人ID:SDG-61092
  • カスタマーサポート

    • HKD 18,000 - 23,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    • 顧客からのお問合せに対して電話及びメールで対応していただきます • 顧客への納期提示および交渉・調整業務 • 各種書類作成、請求書確認などの事務 • サービスセンター、ドライバー業者や日本本社などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 • データと案件の的確な記録 【必須スキル】 • 日本語ネイティブレベル・英語ビジネスレベル • 接客等顧客対応経験/物流業界で1年以上の業務経験がある方 • 基本的なPCスキル(Word、Excel) • 香港で就業可能なビザをお持ちの方 • 長く・安定的に働いていただける方

    求人ID:SDG-79565
  • 営業

    • INR 100,000 - 140,000
    • インド グルガオン/グルグラム
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    【職務詳細】全体のお仕事のうち、内見が6割程度です。 ・新規顧客開拓(電話、メール、HPへの問い合わせ対応、VCミーティングがメインとなります) ・既存顧客へのルート営業 ・クライアントからのニーズヒアリングを元に要望書を作成 →インド人オペレーションチームと条件に適する物件の選定 →クライアントへの提案 【要英語】 ・内覧対応(クライアントとの調整およびブローカーとの調整) 【要英語】 ・契約書締結・入居まで一貫したサポート ・入居後のカスタマーサポート ★慣れて余裕が出てきたら、SNSマーケティングもお任せします! (LINE、Facebook、HP更新、ウェビナー等) <必要となるスキル・経験 > ・英語日常会話レベル以上(英語力は社内コミュニケーションレベルで構いません) ・コミュニケーションが好きな方 ・様々なことに興味があり、自走できる方 ・吸収力があり、素直で成長意欲のある方 ・仕事もプライベートも同じくらい充実させたい方大歓迎♪ <あれば尚望ましいスキル・経験> ・営業経験のある方(不動産営業だと尚可) ・インド・海外での就業経験

    求人ID:SDG-76736
  • 【タイ語能力を活かせます】引越し部門のマネージャー

    • THB 60,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • 商社・運輸・貿易業界

    <業務内容> ー仕事概要 引越しマネージャー業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・引越し業務 *1日1~4件(繁忙期で4件) ・タイ人スタッフへの指示 ・見積もり作成(現場にて) ・家具、家財の梱包 *積込、輸送はタイ人スタッフが行う <組織> クライアント:日本人100% (お見積り等はご自宅訪問をしていただくため、駐在員の奥様が窓口の場合が多いです。) チーム:タイ人スタッフ2人~6名 <語学> 日本人のクライアントとの関係値を構築することを優先していますので、語学は特に問いません。 ただ、ローカルスタッフに指示を出すことができるレベルの英語・タイ語スキルをお持ちの方は歓迎します。 <求めている人物像> ・お客様と円滑なコミュニケーションを取れる方 ・ローカルスタッフをリスペクトして業務に当たれる方 【必須スキル】 ・タイ在住者 ・引越業界経験者 ・タイ語日常会話レベル(社内コミュニケーション) 【歓迎スキル】 ・長く勤めていただける方

    求人ID:SDG-59086
  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    夜間勤務を担当して頂きます ・非音声業務(Web監視:遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う) ・ECサイトの買付補助(時間差を活用して商品の買付を行う) ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験3年(高卒の場合は5年以上) 歓迎条件: コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID:SDG-53484
  • 医療機関会社 医療オペレーター (番号125644) ※Skype面接可!

    • CNY 12,000 - 15,500
    • 中国 上海
    • ヘルスケア業界(医療/診察/ライフサイエンス 他)

    【職務詳細】 ■会員からの医療に関する電話の対応 ■病院手配、コンサルティング業務 【魅力】 ★社内研修があり、未経験の方も挑戦できます! 【必須条件】 ■大卒 ■英語は準ビジネスレベル 【尚可条件】 ■サービス経験がある方 ■コールセンターの関連経験ある方 【求める人物像】 ■丁寧な対応のできる方 ■頭の回転が速い方 ■クローバル対応できる方 ★20代半ば~30代の方が活躍中!

    求人ID:DG-125644
  • 【若手・未経験歓迎】店舗スタッフ(IT)※バンコク勤務

    • THB 50,000 - 70,000
    • タイ バンコク
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    【ポイント】 ・日本人契約実績No.1!タイで活躍する日本人のための携帯・モバイル ブロードバンド事業者です。 ・将来の経営幹部として活躍していただける方を歓迎しています。営業は幹部候補(マネージャー)の登竜門としております。 ・全社のイベント企画や広告企画等のマーケティングやブランディングも行っており、幅広いビジネスフィールドがあるので、希望するキャリアアッププランに合わせて成長が可能です。 【職務概要】 IT通信回線の法人営業と店頭でのサポート業務(営業業務7割、サポート業務3割) 商材:自社ベリーモバイル(IT通信回線、携帯、SIMカードの販売・契約、WiFiレンタル、モバイルセキュリティ対策など) 取引先:700社(問合せ300社) 【職務詳細】 ・在タイ日本人向け携帯電話の販売、および回線(SIMカード)の提供 ・お客様のアフターサポート ・Eメールや電話でのお客様サポート ・日々の端末などの在庫確認、レポート、レジ締め ・社内システムとの連携支援、アフターサポート ・お客様の声のフィードバック ・広告掲載等の企画、製作立案 ・新規プロモーションの企画、運営 ・業務フローの見直し立案、実行 ・申込書等の資料の作成 【社員構成】39名(内日本人15名,タイ人24名) 【配属先】バンコクショップ店 ・日本人5名(33歳:3名、30歳:1名) ・タイ人8名 【必須スキル】 ・社会人経験2年以上(BOI要件) ・PCスキル = エクセル、メール ・勤務開始日 = 希望に合わせて調整可能 【歓迎スキル】 ・接客業経験者歓迎(ホスピタリティが旺盛な方) ・ITサービスの営業経験 ・マネジメント経験

    求人ID:SDG-77050
  • 【東証一部上場大手企業】コールセンターマネージャー

    • THB 70,000 - 90,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 コールセンターのマネジメント全般を担当いただきます。詳細なオペレーションはローカルのスーパバイザ-が主に担当しますが、日本人の顧客の窓口として活躍いただきます。 ・クライアント対応(会議への参加、報告、改善提案など) ・ローカルのオペレーター、スーパバイザ-のマネジメント(オペレーターの採用、シフト管理、教育等) ・現場の課題やトラブルの解決 ・コールセンター運用の調整 ・収益管理 ・その他関連する業務 【顧客】日系大手消費財メーカー ※対応する企業は日系だが、コールセンターはローカルのコンシューマ向けでタイ語でのサポート 【組織】 企業全体 所属部門:20-50名 【語学】 英語:准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) 【求めている人物像】ローカルスタッフをマネジメントでき、問題解決能力・運用改善に長けた方を求めています 【必須要件】 ・タイ人スタッフのマネジメント経験 ・社会人経験5年以上 ・英語 准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) ・Excel ,Wordスキル ・業務で数値分析などを行った経験 【歓迎要件】 ・ITの知識 ・タイ語准ビジネスレベル

    求人ID:SDG-72733
  • 専門サービス会社 カスタマーサクセスチームマネージャー(幹部候補) (番号139307)

    • CNY  -
    • 中国 上海
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務詳細】 ■新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行 ■意思決定者やメインユーザとのMtgを通じた達成したい目的の把握、業務内容の深堀と活 用方法の提案 ■顧客に応じた導入研修の実施 ■オンボーディングが完了した顧客の活用促進 ■活用状況のモニタリングと活用状況に応じた支援の実施 ■定期的なオンライン・オフラインでの情報発信 ■既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応 ■顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善 ■顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックのの共有 ■顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案 【必須条件】 ■中国語はビジネスレベル ■英語でのコミュニケーションが可能な方 ■顧客志向でコミニュケーション能力高く業務で成果をあげてきた経験のある方 ■コンサルティング、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方 ■「顧客の成功」を目的とした様々な業界の顧客課題を理解し、解決ことに喜びとやりがいを強烈に感じる方 ■当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方 ■ローカル事業拡大にコミット出来る方 ★30代の方が活躍中!

    求人ID:DG-139307
  • カスタマーサポート(物流)(ビザサポートあり)

    • HKD 20,000 - 23,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    <Number of employees : Total : 300 > <Report Line : General Manager(Japanese/Woman/50's) /Moving department> Team Size:7 <Job Responsibilities> • 日本人お客様の自宅訪問、下見、打ち合わせ、見積もり作成 • 日本人お客様からの問い合わせに対応 • 物流手配のコーディネート(インボイス発行/シッピング手配等) • 実際の作業や通関業務等の進捗管理(作業はローカルスタッフが行う) • 保険手配 <Necessary Skill / Experience > • 日本語ネイティブレベル必須 • 英語/広東語日常会話レベル • 接客等顧客対応経験/物流業界で1年以上の業務経験がある方 • 基本的なPCスキル(Word、Excel) • 長く・安定的に働いていただける方 • 香港で就業可能なビザをお持ちの方 ※ビザサポートあり(香港在住者ONLY)

    求人ID:SDG-62704
  • EC受注管理/チームリーダー

    • THB 75,000 - 100,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・チームメンバーマネジメント ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 ・勤怠管理、研修・教育 ・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計 ・日々のメンバフォロー及びミーティング 【組織構成】 レポート:日本人MD 【必須要件】 ・就業経験が2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト 『就職面接の質問(転職編))』( https://www.e-typing.ne.jp/ )200点以上(結果添付) ・インターネットサービス事業での実務経験 ・スタッフの育成経験 ・顧客対応の品質管理、KPI管理経験 【歓迎要件】 ・事業部マネジメント経験3年以上(カスタマーサポート領域だと尚可) ・フレームワーク思考のできる方 ・数字に基づいた改善提案と実行経験 ・組織制度策定経験 【求める人物像】 ・明確な判断・決断を行い、チームを引っ張っていくことができる方 ・チーム全体や個人の課題を発見し、目標化させ、課題解決に取り組める方 ・事業運営視点・顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方 ・聴く力、伝える力、情報収集力があり、チームビルディングやプロジェクトマネジメントを行える方

    求人ID:SDG-27572
  • スーパーバイザー

    • HKD 18,000 - 19,000
    • 香港 九龍側
    • 商社・運輸・貿易業界

    ・業務の約90%以上は外勤となります。 ・引越業務の立会い  ※実際に荷物の運搬や開封などの力仕事はありませんが、 運搬スタッフと車に同乗してお客様のおうちを訪問していただきます ・日本人顧客とローカルスタッフとの通訳・指示出し ・引越し先における書類作成業務、引越し代金の収受 ・顧客とのメール、見積書提出などの事務処理 ・その他関連する業務 ・広東語基礎会話、もしくは習得意欲がお有の方 ・就業可能なビザをお持ちの方※スポンサーチェンジは条件有り ・明るく丁寧な接客が可能な方 ・サービス業経験者(尚可) ・コミュニケーション能力のある方

    求人ID:SDG-60268