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| 語学力 | 英語レベル:不問;日本語レベル:母国語と同様; |
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【業務内容】 当社予約システムに関するお客様からのお問い合わせを対応していただく カスタマサポートをお任せいたします。 〈具体的に〉 ◎お問い合わせ対応 -システム内でメール対応 -お客様は日本人対象のため語学不問 -システム不具合時のトラブル対応 一部、当社メディアの運用、WEBマーケティングやブロズメディアSEO業務のサポート 【組織構成】 全体：6名（1日本人、ベトナム人5名） （エンジニア1名、テスター2名、総務経理2名） レポートライン：日本人マネージャー、日本側のカスタマー部門 【商品’・サービス】 予約システム
【必須条件】 ■社会人経験３年以上 ■大学本科卒 ■業界不問：BtoB,BtoC問わず、顧客対応経験ある方 ■PC入力、Officeなど操作に慣れている方 ■ベトナム在住者 ■人物像：ビジネスマナーがしっかりしている方 ・正しい言葉遣いができる方 ・まじめで誠実な方 ・報告連絡相談を正確にできる方 ・コミュニケーション能力が高い方 【優遇】 ■カスタマーサポート経験者 ■マーケティング経験者（PDCAサイクルで業務を実行）
【企業概要】 日系大手物流会社となります。世界各国に展開するグロバールネットワーク、多くのグループ会社と連携しトータルロジスティックサービスを提供しています。ベトナムにおいても航空・海上輸送、引っ越し、陸上輸送、倉庫などを展開しており、高品質なサービス提供を行っております。 【業務内容】 引っ越し部門にて、見積もり・引っ越し作業の立ち合い、アフターフォロー業務等を中心にカスタマーサポートをご担当いただきます。 ・引越カスタマーサポート業務全般 ‐引越現場下見 -作業現場立ち合い -メール・電話対応ほか -顧客営業 ・主に日本人のお客様のご赴任、ご帰任の引越サービスにおけるお客対応、カスタマーサポート担当の募集をしています。 ・実際にお客様のご自宅にお伺いし、お荷物量の拝見、実際の引越作業現場の立ち合い、アフターフォローのお仕事がメインとなります。 ・また様々なお客様と会う機会があるので、臨機応変に対応できる方大歓迎です。 ・引越現場以外に顧客営業も一部あり。 ・業界未経験の場合は研修も行う予定です。 【勤務地】 ホーチミンオフィス ※ご応募の際は英文レジュメをご用意ください。 【必須要件】 ・四年制大学卒業以上 ・英語日常会話レベル以上 ・メール業務、Word・Excel・Powerpoint 使用経験がある方 ・サービス業、カスタマーサービス経験者優遇 【求める人物像】 ・現場に出るのが好きな方 ・責任感のある方 ・ベトナム人男性作業員スタッフとのコミュニケーションも多い職場となりますので、お客様・現場スタッフとお話しするのが好きな方歓迎
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