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募集ポジション: 【語学力不問】コールセンターシニアSV

求人詳細は下記ご参照ください
募集ポジション:
【語学力不問】コールセンターシニアSV
業種:
サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
<語学力>
英語レベル:
ビジネス会話
日本語レベル:
母国語と同様
給与:
THB50,000 - 80,000 (JPY169,000 - 270,000)
勤務地:
タイ バンコク
求人詳細

☆アジア10カ国でBPO事業を展開するグローバル企業のタイ法人にて、コールセンターSVを募集!☆
JO-25345
◆管理職候補!コールセンターSV経験者のご応募お待ちしています!
◆成果に応じて大幅な昇給が実現可能です!経験を積めば人事や営業など他の部署の兼務も可能!

【職務概要】
・コールセンターSV業務および在職SVへの教育・オペレーション改善活動全般
(商材は大手通信販売の注文受付や家電用品の修理受付、求人応募の受付窓口、旅行ツアーや航空券の受付など ※すべて日本語での対応)
【職務詳細】
・オペレーターからのエスカレーション対応(問い合わせ)、回答できない場合は顧客(依頼主:メーカーや旅行会社など)へのエスカレーション業務
・オペレーターのシフト管理 ・オペレーションのKPI(数値)管理 ・顧客への月次報告資料作成業務 ・東京本社との連絡業務
・SV職へのアドバイス、教育(応答率の改善やオプション売り上げの増加施策、マニュアル改善など)


【応募条件】
<必須>
・コールセンターまたはカスタマーサポートSVで実績を上げた経験がある方(品質改善、KPI管理など)
・顧客対応が苦にならない方
・SV(23~25歳)層をマネジメントできる方

<尚可>
・SV業務にて高い応答率を達成、売上規模の大きい商品を任されていた方
・SVの育成、教育経験がある方
【給与】
50,000~80,000THB
※応相談

求人ID:
SDG-25345
 

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