タイのコールセンター・カスタマーサポート・テレアポの新着求人

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  • 【多国籍・英語を活かせます】アドバイザー (ホテル)

    • THB 60,000 - 60,000
    • タイ バンコク
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内(メイン業務) ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内(ポイント制度や加入プログラムの説明) ・顧客データ管理(入退会数等) ・その他顧客問い合わせ対応 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *アウトバウンドの営業活動はございません *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】合計36人 在籍外国人:14名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約22人 レポート:日本人リーダー 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID:SDG-76295
  • サービスデスクオペレーションリーダー(IT)

    • THB 70,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    【業務内容】 ・チームスタッフ、コスト、設備、環境などチームに関わる管理業務 ・チームスタッフの能力向上、およびチーム内外との円滑なコミュニケーション関係の構築 ・日本のお客様からの相談、交渉の窓口業務 ・業務に関連する社内外の問題への対応 ・品質改善に向けた分析および改善計画の作成 ・業績向上のための支援 ・グローバルにおける顧客サポート(インシデント、問い合わせ、リクエストなど) ・顧客要件を満たすために、グローバルサポートチームの連絡先の調整 ・関係各所との問題/プロジェクトのエスカレーションとフォローアップ。 ・PCが動かないなどの問合せ ※主な問い合わせ内容 ・ソフトウェア動かない、起動しない、エラーが表示される ・ソフトウェアやPCの使い方を教えて欲しい ・ソフトウェアをPCにインストールしたいからサポートしてほしい など 基本的には、こうした問合せやリクエストを受けた際は以下の対応を行います。 1.一次窓口として、しっかり内容をヒアリング 2.内容に沿って担当となる二次窓口にエスカレーション(電話、メール)する 【言語】 英語:日常会話レベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) 【組織】 全体:約230名 ・内駐在員:7名 ・内現地採用:30名 配属先:合計13人(タイ人8人、日本人5人) レポートライン:日本人マネージャー(40代) 【必須要件】 ・IT業界でのマネジメント経験がある方(グループ/チーム管理)*少人数でも可 ・IT業界に関する基礎知識 ・英語日常会話レベル(社内コミュニケーションやタイ人育成時に使用) *TOEIC 700点以上 目安 ・レポート作成能力(Excel、Word、PowerPoint) 【歓迎要件】 ・サービスデスク、IT業界、情報セキュリティ業界の経験者優遇 ・社内IT経験者 【求めている人物像】 ・論理的思考力+問題解決能力がある方(発生した問題に対して迅速かつ的確な対応ができる) ・報連相ができる方(上司に現状の進捗報告を頻繁にする必要がある) ・コミュニケーション能力がある方(幅広い年齢層の方からの問い合わせを対応しなければなりません)

    求人ID:SDG-81817
  • EC受注管理運営/カスタマーサポート

    • THB 65,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・お客様からの問い合わせ対応(ECサイト経由で購入されるお客様対応)  基本的にはメール対応(中には電話対応もあるが少ない)  発送状況のお伝え対応等 ・注文管理業務(受発注の管理、お客様の情報入力等) ・商品情報の登録、更新(注文があった商品) ・お客様の注文情報入力に相違が無いかの確認  ・在庫情報管理 【組織構成】 レポート:日本人マネージャー 【必須要件】 ・社会人経験2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト https://www.e-typing.ne.jp/roma/variety/business.asp 上記ページ内の『就職面接の質問(転職編)』にてお試しください。 ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・MS officeツールの実務利用経験がある方(ExcelでVBAを扱える方歓迎) ・土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・メールやチャット等によるテキスト主体でのカスタマーサポート経験 ・ECサービスの受発注業務経験者やカスタマーサポート実務経験のある方 上記に関連する管理ツールの実務経験のある方 【求める人物像】 ・正確に迅速に業務対応ができる方 ・お客さまのご要望を読み取り、適確でわかりやすい文章を作成できる方 ・任せられた業務を責任感を持って取り組み、  チームで連携をとりながら遂行できる方

    求人ID:SDG-61092
  • EC受注管理/チームリーダー

    • THB 75,000 - 100,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ・チームメンバーマネジメント ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 ・勤怠管理、研修・教育 ・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計 ・日々のメンバフォロー及びミーティング 【組織構成】 レポート:日本人MD 【必須要件】 ・就業経験が2年(BOIビザ取得のため) ・e-タイピングテスト https://www.e-typing.ne.jp/roma/variety/business.asp 上記ページ内の『就職面接の質問(転職編)』にてお試しください。 ・インターネットサービス事業での実務経験 ・スタッフの育成経験 ・顧客対応の品質管理、KPI管理経験 【歓迎要件】 ・事業部マネジメント経験3年以上(カスタマーサポート領域だと尚可) ・フレームワーク思考のできる方 ・数字に基づいた改善提案と実行経験 ・組織制度策定経験 【求める人物像】 ・明確な判断・決断を行い、チームを引っ張っていくことができる方 ・チーム全体や個人の課題を発見し、目標化させ、課題解決に取り組める方 ・事業運営視点・顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方 ・聴く力、伝える力、情報収集力があり、チームビルディングやプロジェクトマネジメントを行える方

    求人ID:SDG-27572
  • 【研修充実!】カスタマーサービス(不動産仲介)

    • THB 50,000 - 70,000
    • タイ バンコク
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    【業務内容】 入居希望者、入居者からの問い合わせに対して総合的なカスタマーサポート業務をご担当していただきます。 ・日本人の入居希望者の対応(入居ご案内も含む) ・入居後のトラブル対応(電話・メール対応がメイン) ・入居・退去のサポート ・窓口対応、事務処理、PC入力作業など ※一般的なコールセンター業務とは異なり、コンシェルジュのような総合カスタマーサポートを期待しています。 ※スキル・経験によって、ゆくゆくは若手社員のマネジメントを行っていただくことを期待しております。 ※ご入社後にカスタマーサービスとしてご経験された後、営業職にジョブチェンジすることも可能です。 【組織】 全体:約90名(内日本人約15名・全員現地採用) 日本人カスタマーサービス8名 【同社について】 事業:不動産賃貸仲介事業(バンコク支店・シラチャ支店)不動産管理事業・リフォーム事業・メイドサービス派遣事業・サッカースクール事業 顧客:日本人100% 完全独立した自由な経営を行っておりますので、外国によくある現地採用というハンディキャップは一切ありません。日本から上役がやってくることもありません。また経営方針としては会社の拡大成長よりも社員の待遇や仕事の充実度を高めることを優先しています。そのため成果に比例して上がる給与体系を導入しております。 【必須スキル】 ・バックオフィス系経験者:HR,GA,秘書などの経験者(一部の業務経験の方でも問題無いです。) ・接客経験のある方 ・言語:英語、日本語、タイ語 【歓迎スキル】 ・不動産営業経験

    求人ID:SDG-74465
  • 【語学不問・残業なし】非音声作業スタッフ(コールセンター)

    • THB 28,000 - 28,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    <業務内容> ー仕事内容 ・問合せや申込みに対してのメール対応 ・受付後のデータ処理 ・Web監視(遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテスト) <組織> レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 <語学> ・不問 <必須要件> ・基本的なPCスキルをお持ちの方(ワード、エクセル、パワーポイント) ・ビジネスメールの作成経験がある方 ・社会人経験がある方(アルバイト不可) <歓迎条件> コールセンター、ヘルプデスク経験 <求めている人物像> ・社内でのデスクワークがお好きな方 ・データ処理や書類作成が得意な方

    求人ID:SDG-81224
  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    夜間勤務を担当して頂きます ・非音声業務(Web監視:遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う) ・ECサイトの買付補助(時間差を活用して商品の買付を行う) ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験3年(高卒の場合は5年以上) 歓迎条件: コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID:SDG-53484
  • 【語学不問・新卒歓迎】社内ITサポート(BPO)

    • THB 52,000 - 60,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    <業務内容> ー仕事概要 社内のIT関係全般の業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・パソコン、ネットワークで問題が起きた時のトラブル対応 ・社内IT資産の管理(PC、ルーター、付属備品) ・ITベンダーとのコミュニケーション ・オンライン会議接続サポート ・日本本社やIT会社への電話およびメールでの問い合わせ ・RPAやAIを用いたシステム導入対応 ・その他、アサインされた業務 <組織> 会社全体:約 120 名(日本人 100 名、タイ人 20 名) 所属部署:約 1 名(日本人 1 名) レポート:日本人マネージャー 部下:0 名 <語学> 不問(社内のタイ人も日本語スピーカーがほとんどです) <必須要件> 下記のうちどれかの経験がある方 ・RPA (Robotic Process Automation) 、AIを用いた社内システムの経験 ・ITサポート、ヘルプデスクでの経験 ・日常会話レベル以上の英語力またはタイ語力 <求めている人物像> ・ご自身で調べながら率先して作業を進めていける方 ・いろいろな人とのコミュニケーションを積極的に取れる方

    求人ID:SDG-80267
  • 【タイ語能力を活かせます】引越し部門 現場リーダー

    • THB 60,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • 商社・運輸・貿易業界

    <業務内容> ー仕事概要 引越しリーダーとして、ローカルスタッフと一緒に現場作業をしつつ、日本人としての顧客対応業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・引越し業務 *1日1~4件(繁忙期で4件) ・タイ人スタッフへの指示 ・見積もり作成(現場にて) ・家具、家財の梱包 *ローカルスタッフとともに積込、輸送作業をご担当いただける方を想定しております <組織> クライアント:日本人100% (お見積り等はご自宅訪問をしていただくため、駐在員の奥様が窓口の場合が多いです。) チーム:タイ人スタッフ2人~6名 <語学> タイ語:日常会話レベル以上 (ローカルスタッフに対して作業の指示が出せることを想定しています) <求めている人物像> ・お客様と円滑なコミュニケーションを取れる方 ・ローカルスタッフをリスペクトして業務に当たれる方 ・新しい仕事内容などを説教的に覚えていく気概をお持ちの方 【必須スキル】 ・タイ在住者 ・タイ語日常会話レベル(社内コミュニケーション) 【歓迎スキル】 ・引越業界経験者 ・長く勤めていただける方

    求人ID:SDG-59086
  • 【東証一部上場大手企業】コールセンターマネージャー

    • THB 70,000 - 90,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 コールセンターのマネジメント全般を担当いただきます。詳細なオペレーションはローカルのスーパバイザ-が主に担当しますが、日本人の顧客の窓口として活躍いただきます。 ・クライアント対応(会議への参加、報告、改善提案など) ・ローカルのオペレーター、スーパバイザ-のマネジメント(オペレーターの採用、シフト管理、教育等) ・現場の課題やトラブルの解決 ・コールセンター運用の調整 ・収益管理 ・その他関連する業務 【顧客】日系大手消費財メーカー ※対応する企業は日系だが、コールセンターはローカルのコンシューマ向けでタイ語でのサポート 【組織】 企業全体 所属部門:20-50名 【語学】 英語:准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) 【求めている人物像】ローカルスタッフをマネジメントでき、問題解決能力・運用改善に長けた方を求めています 【必須要件】 ・タイ人スタッフのマネジメント経験 ・社会人経験5年以上 ・英語 准ビジネスレベル(社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します) ・Excel ,Wordスキル ・業務で数値分析などを行った経験 【歓迎要件】 ・ITの知識 ・タイ語准ビジネスレベル

    求人ID:SDG-72733
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