インドのコールセンター・カスタマーサポート・テレアポの新着求人

日本人カスタマーサービス・マネージャー

• INR 150,000 - 250,000（JPY245,000 - 409,000)
• インド グルガオン/グルグラム
• 金融業界（資産運用/銀行/保険/不動産　他）

＜ポジション概要＞ 日本人のお客様に対するサービス提供・顧客対応を担う「カスタマーリレーションチーム」のマネジメントをお任せします。日本人のお客様の要望を理解し、インド人スタッフや社内関係者と連携しながら、円滑なサービス提供と顧客満足度の向上を支えるポジションです。 ＜業務内容＞ ・カスタマーリレーションチームのマネジメント ・日本人のお客様との関係構築・維持 ・日本人のお客様のニーズやサービス要件の把握 ・チームの業務管理およびサービス品質の維持・向上 ・日本人のお客様とのコミュニケーション・調整におけるスタッフのサポート ・必要に応じた他拠点への出張・訪問 ＜必須スキル・経験＞ ・カスタマーサービス・顧客対応などの経験 ・チームマネジメントの経験 ・英語で社内外の関係者とコミュニケーションが取れる方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・留学やバックパッカー、ワーキング・ホリデーなどの海外経験をお持ちの方

カスタマーサービス職／航空・海上輸出入（フレイトフォワーディング）（物流業界/グルガオン）　

• INR 200,000 - 400,000（JPY327,000 - 655,000)
• インド グルガオン/グルグラム
• 商社・運輸・貿易業界

■ポジション概要 日本人顧客向けフレイトフォワーディング（航空・海上輸出入）のカスタマーサービス業務 ■業務内容 ・海上・航空輸出入のフレイトフォワーディング手配（通関含む）およびカスタマーサービス業務 ・見積もり作成 ・輸送書類や報告資料作成のサポート ＜必須スキル・経験＞ ・輸出入手続きや物流業務の基礎知識 ・英語ビジネスレベル ・基本的なPC操作（Word・Excel等） ＜歓迎スキル・経験＞ ・フレイトフォワーダーでの実務経験 ・貿易実務経験者 ・インドやその他海外での業務経験 ＜求める人物像＞ ・明るくお客様へのサポート業務をこなしていける方、やりがいを感じて頂ける方 ・航空・海上輸送に関心のある方

【語学不問/新卒可/未経験可】海外引越サービス営業（物流業界/グルガオン）　

• INR 140,000 - 190,000（JPY229,000 - 311,000)
• インド バンガロール
• 商社・運輸・貿易業界

＜業務内容＞ 首都圏エリアにおいて、引越サービスのセールススタッフとして以下業務をご担当頂きます。 ・引越の下見（荷物用量の確認、手順・禁止品・書類・保険の説明） ・作業立会　（顧客と作業員の間に入り、梱包対象品の確認・作業員への指示、書類作成） ・顧客訪問、ニーズのヒアリング、サービス提案、商工会等の集まりへの出席 ・日本本社との連携業務 ・インド人スタッフとの各種調整 ・日系企業への新規開発/法人営業（閑散期のみ） <必須スキル・経験> ・物流,ロジスティクス業界に興味のある方 ・日常会話レベルの英語力 ・インドにて３年以上の就業が可能な方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・営業または接客業経験をお持ちの方 ・インドでの滞在経験、海外就業経験のある方

【未経験可】引越部門カスタマーサポート担当（物流業界/グルガオン）

• INR 150,000 - 200,000（JPY245,000 - 327,000)
• インド グルガオン/グルグラム
• 商社・運輸・貿易業界

＜所属拠点：グルガオン＞ ＜所属拠点人数：約60名、うち日本人6名＞ ＜レポートライン：日本人上司＞ ＜ポジション概要＞ 当社の引っ越し部門にて、主に日本人駐在員のお客様の海外引っ越しサポートを担当いただきます。 デスクワークから現場対応まで、幅広くご対応いただくポジションです。 ＜業務内容＞ ・引っ越しに関する事前案内（メール・電話対応） ・日程調整、スケジュール管理、社内外との連絡調整 ・通関関連サポート（お客様のパスポート受け取り・返却対応など） ・引っ越し荷物の引き取り・搬入・立ち会い ・顧客データや書類の管理、請求・報告関連の事務処理 ・お客様（主に日本人駐在員・ご家族）および企業総務担当とのやり取り ※デスクワーク（オフィス内）と外出業務の両方があります。 ※業務に慣れてきたらインド国内への出張へ行く可能性もあります。 ＜必須スキル・人物像＞ ・明るく丁寧な対応ができ、コミュニケーションを取ることに抵抗のない方 ・日常レベルの簡単な英語でのやり取りができる方 ・インドで中長期的に就業する意欲のある方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・サービス業・営業・総務など、対人対応経験をお持ちの方 ・インドへの渡航経験