求人詳細
◆世界初の日本人コールセンターを立ち上げ、アジア10カ国でBPO事業を展開するグローバル企業のタイ法人にて、コールセンターの運営マネージャーを募集！
JO-160729-107073
◆大手日系企業が主な顧客で、丁寧かつきめ細かい対応が求められるため、スキルアップできる環境です。今後社員数の拡大予定につきポジション増加見込。
◆明確で公正な評価制度で、成果に応じて大幅な昇給が実現可能です！
【職務概要】
・大手日系企業向けのコールセンター（日本語対応）でのマネージャとして担当プロジェクトの収支管理の他、SVと協力して組織作りや下記業務に関わって頂きます。
※業務習得のためのSV業務を一定期間担当頂く予定です。
【職務詳細】
・オペレータの教育・評価
・業務オペレーションの品質管理、改善
・プロジェクト運営に関わる数値管理
【案件例】
○大手航空会社予約受付センター業務 ○会員制食品通販会社の受注センター業務 ○モバイルコンテンツ企業の各種アプリ・ゲームサポートセンター業務
○家電メーカー修理受付センター業務 ○求人応募の受付窓口業務 など多岐にわたる業界業種の企業様よりご依頼を頂いております。
※電話での注文受付、各種問い合わせなど、インバウンド業務が中心です。
＜必須＞
◆コールセンターでのマネージャ―として、以下のご経験をお持ちの方
・KPIマネジメント
・モチベーションマネジメント
・業務プロセス改善、PDCA管理
・教育ツールの作成
・人材育成
・収支管理
＜尚可＞
・ビジネスレベルの英語力
【給与】
70,000THB ～ 120,000THB / 月
