求人詳細
Company Overview
日本の航空業界の黎明期からその歴史とともに歩みを進め、
航空運送事業を中核とする世界トップクラスのエアライングループとして成長を遂げ、年間旅客数は5,000万人を突破。
「世界のリーディングエアライングループ」を目指して、さらなる努力と挑戦を続けていきます。
Job Description
■業務内容
デリーのインディラ・ガンディー国際空港において、夜勤シフトにてお客様に対して日本人スタッフ・インド人スタッフと共にお客様対応の全般を担当していただきます。
飛行機が定刻通り運航できるように、カスタマーサポート・航空機関連業務など地上からのサポートをお願いします。
・カウンター業務：チェックイン・渡航書類確認・発券業務等のスーパーバイズ、お客様からの各種問い合わせ対応
・搭乗ゲート業務：お客様を機内へご案内や誘導、搭乗チケットの確認、VIPや車椅子などのスペシャルサービス業務
・バックオフィス業務：出発前チェックイン準備や到着便に関するお客様情報管理、事後報告や引き継ぎなど
・イレギュラー対応：フライトの遅延・欠航に伴うお客様へのご案内、振替便の手配、お客様のご誘導など
Requirements
■必要となるスキル・経験
・営業経験やサービス業での就業経験など何かしらの顧客対応経験をお持ちの方
・お客様へホスピタリティを持って対応できるコミュニケーション能力をお持ちの方
・日常会話程度の英語力
・緊急時の対応などにも柔軟に対応できる方
・3年程度ご就業頂ける方
■望ましいスキル
・航空業界、旅行業界の経験をお持ちの方
・海外での就業経験、または長期滞在経験
・ビジネス会話程度の英語力
Additional Job Information
・お客様の安全で快適なご搭乗をサポートするやりがいのあるポジションです！ホスピタリティを持ちなおかつ柔軟な対応ができる方をお待ちしております！
・航空業界に興味がある方、お客様対応経験がある方からのご応募をお待ちしております！日本（東京）でのスキル研修体制も充実しております。
