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仕事の内容
【仕事内容】 ■海外2拠点のカスタマーセンターの運営（業務割合／ベトナム5：フィリピン5） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネージメント（センター長・スーパーバイザーと連携） ■営業・クライアントとの連携による課題解決・CX向上施策の推進 ■AI推進者と協力したチャットボット・RPAなどのDX推進 ■BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、経営層へ定期報告 ■関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援 ■日本での営業活動：定額サービスニーズ（ベトナム） 多言語対応ニーズ（フィリピン） ■日本（ヘッドクォーター）への報告
応募条件
【必須条件】 ■大学卒業以上 ■BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 ■英語力：日常会話レベル以上（社内スタッフとの会話で使用）
給与・福利厚生・勤務時間
【給与・賞与】 給与（税込み）： ～ VND（10,000,000 円 - 12,000,000円） 【勤務時間・休日】 勤務時間：08:00 - 17:00 休日：月～金、フレックスタイム制（コアタイム無し）
勤務開始日
応相談
