EC受注管理/チームリーダー

  • THB 75,000 - 100,000
  • バンコク
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力 英語レベル:不問;日本語レベル:母国語と同様;
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仕事の内容

【業務内容】
・チームメンバーマネジメント
・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
・勤怠管理、研修・教育
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバフォロー及びミーティング

【組織構成】
レポート:日本人MD

応募条件

【必須要件】
・就業経験が2年(BOIビザ取得のため)
・e-タイピングテスト https://www.e-typing.ne.jp/roma/variety/business.asp
上記ページ内の『就職面接の質問(転職編)』にてお試しください。
・インターネットサービス事業での実務経験
・スタッフの育成経験
・顧客対応の品質管理、KPI管理経験

【歓迎要件】
・事業部マネジメント経験3年以上(カスタマーサポート領域だと尚可)
・フレームワーク思考のできる方
・数字に基づいた改善提案と実行経験
・組織制度策定経験

【求める人物像】
・明確な判断・決断を行い、チームを引っ張っていくことができる方
・チーム全体や個人の課題を発見し、目標化させ、課題解決に取り組める方
・事業運営視点・顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方
・聴く力、伝える力、情報収集力があり、チームビルディングやプロジェクトマネジメントを行える方

福利厚生・手当

VISA/WP/社会保険/民間医療保険/健康診断/産休・育休制度/皆勤手当(月1回、年1回)、タイピング手当(規定スコア必須) 、採用後の初回渡航費入社1年後全額返金制度あり
Paid leave,ex) paid leave 6days

勤務開始日

応相談

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了

2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    <業務内容> ー仕事概要 社内のIT関係全般の業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・パソコン、ネットワークで問題が起きた時のトラブル対応 ・社内IT資産の管理(PC、ルーター、付属備品) ・ITベンダーとのコミュニケーション ・オンライン会議接続サポート ・日本本社やIT会社への電話およびメールでの問い合わせ ・RPAやAIを用いたシステム導入対応 ・その他、アサインされた業務 <組織> 会社全体:約 120 名(日本人 100 名、タイ人 20 名) 所属部署:約 1 名(日本人 1 名) レポート:日本人マネージャー 部下:0 名 <語学> 不問(社内のタイ人も日本語スピーカーがほとんどです) <必須要件> 下記のうちどれかの経験がある方 ・RPA (Robotic Process Automation) 、AIを用いた社内システムの経験 ・ITサポート、ヘルプデスクでの経験 ・日常会話レベル以上の英語力またはタイ語力 <求めている人物像> ・ご自身で調べながら率先して作業を進めていける方 ・いろいろな人とのコミュニケーションを積極的に取れる方

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  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    夜間勤務を担当して頂きます ・非音声業務(Web監視:遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う) ・ECサイトの買付補助(時間差を活用して商品の買付を行う) ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験3年(高卒の場合は5年以上) 歓迎条件: コールセンター、ヘルプデスク経験

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    • THB 60,000 - 60,000
    • タイ バンコク
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内(メイン業務) ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内(ポイント制度や加入プログラムの説明) ・顧客データ管理(入退会数等) ・その他顧客問い合わせ対応 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *アウトバウンドの営業活動はございません *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】合計36人 在籍外国人:14名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約22人 レポート:日本人リーダー 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID:SDG-76295
  • 【英語力を活かせます】アシスタントコーディネーター(医療保険)

    • THB 55,000 - 55,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【職務概要】 ・海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人のお客様のために、24時間体制でメール・電話対応をして頂きます (アメリカや中国からの連絡がある場合もあります) 【職務詳細】 ・他の日本人現地スタッフと協業し、メールや電話にて日本人顧客(駐在員、旅行者、留学生など海外旅行保険に加入している人全て)のアシスタント ・病院へ行く必要がある場合、タイ現地の医療機関へ検査や手術、入院の手配 ・検査や入院後の治療費支払保証や、支払代行手続きなどアフターケアー業務も対応 ・上記のプロセスを管理するためのデータ管理とデータ入力業務や日本人マネージャーに提出する報告書の作成業務 ・お客様の国外輸送等必要になった際のホテルや航空券のブッキング 【組織】 全体:21名(日本人4名、タイ人17名) 部署:日本人12名 レポートライン:グループリーダー 【必須スキル】 ・英語ビジネスレベル(検査・入院などの各種手配 ※但し英語定型文があります) ・新卒歓迎 ・海外で働きたいと強い意志をお持ちの方 ・夜勤勤務可能な方 ・丁寧な話し方できる方 【歓迎スキル】 ・タイ語日常会話レベル ・病院での勤務経験1年以上 ・看護免許保持者 ・海外在住・ワーホリ経験者 ・転職回数の少ない方

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  • 【英語力を活かして活躍・業界未経験応募可】カスタマーサポート兼通訳(医療)

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    • 金融業界(資産運用/銀行/保険/不動産 他)

    【業務内容】コールセンター業務 ①日本人顧客用デスクのコールセンター担当として、海外医療保険利用顧客からのお問合せに対して電話やメールで対応していただきます。 ・保険でカバーされている内容(病気や怪我等)を確認し、お客様へ、お問い合わせ内容がカバーされているか否か、利用可否について条件と合わせて説明いたします。 ・必要なプロセスのご説明 ・お問い合わせ内容を聴きながら、システムへ入力 ・必要に応じ、病院との連携(英語または日本語で行います) ②提携クリニックのオンライン診療の通訳 (提携クリニックはシンガポールにございます。患者様は日本人、お医者様はシンガポール人の方になります。) ※風邪や腹痛など軽症の患者様が多いです。 ③提携クリニックの予約担当(17時以降の業務) ★実際に病気やケガに見舞われた当事者様やご家族は気が動転しているため、冷静に、そして親身になって対応いただける方を探しております。 【研修制度】 入社後コール(商品知識含む)研修7~10日程度、電話対応時には専用スクリプト準備を準備しますので、初めての方でも対応できます。 SVによるOJTモニタリングを2~3週間程度行います。 【顧客】 海外駐在員の方やご家族等 【組織】 チーム全体:6人(日本人4名、タイ人2名) 上司は日本人SV 【必須スキル】 ・准ビジネスレベルの英語力(病院や患者様とのコミュニケーションで使用) *目安:TOEIC750点程 ・シフト勤務に対応できる方 ・コミュニケーション能力が高く、お客様と円滑にやりとりができる方 ・ベーシックなPCスキル 【歓迎スキル】 ・コールセンターでの業務経験 ・保険、旅行、医療通訳などでお客様との対面業務経験のある方 

    求人ID:SDG-84182
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