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仕事の内容
＜ポジション概要＞ 日本人のお客様に対するサービス提供・顧客対応を担う「カスタマーリレーションチーム」のマネジメントをお任せします。日本人のお客様の要望を理解し、インド人スタッフや社内関係者と連携しながら、円滑なサービス提供と顧客満足度の向上を支えるポジションです。 ＜業務内容＞ ・カスタマーリレーションチームのマネジメント ・日本人のお客様との関係構築・維持 ・日本人のお客様のニーズやサービス要件の把握 ・チームの業務管理およびサービス品質の維持・向上 ・日本人のお客様とのコミュニケーション・調整におけるスタッフのサポート ・必要に応じた他拠点への出張・訪問
応募条件
＜必須スキル・経験＞ ・カスタマーサービス・顧客対応などの経験 ・チームマネジメントの経験 ・英語で社内外の関係者とコミュニケーションが取れる方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・留学やバックパッカー、ワーキング・ホリデーなどの海外経験をお持ちの方
給与・福利厚生・勤務時間
【給与・賞与】 給与（税込み）：150,000 ～ 250,000 INR 【福利厚生・保険】 その他：インド赴任時の片道航空券、VISA・FRRO（外国人登録）取得費用、住居提供、通勤・業務で使用できる社有車、社員健康保険、健康診断 ※上記福利厚生及び給与についてはご経験と希望を踏まえ最終決定いたします。 【勤務時間・休日】 休日：月曜日~金曜日 有給：土曜日、日曜日、インドの祝日、有給休暇
