仕事の内容
【業務内容】 日系企業、ベトナム企業へのサービスデリバリーマネジメント業務 【具体的には】 サービスデリバリーマネジメントは、顧客満足度・ビジネスを最大化させるべく、顧客に提供したシステム全体を理解したうえで、“プロアクティブなサポート”の提供を行って頂きます。 ・プロフェッショナルサービス契約中のお客様との連絡役 ・提供システムの保守運用サポート、コミュニケーションの維持、顧客満足度・ビジネスの最大化 ・デリバリーチームと協力し、契約条件に基づいたプロジェクトの管理を実施 ・顧客への追加提案・更改提案の機会の特定・エスカレーション ※プロジェクト管理活動には、顧客とのコミュニケーション、コスト/スケジュールの管理を含む ※継続的な顧客対応活動に加えて、販売および提案プレゼンテーションに参加する場合がございます。
応募条件
【必須条件】 ・四大卒で社会人経験を3年以上有する方 ・英語力をお持ちの方 ・中~大規模なICT組織でのサービスデリバリーマネジメント経験 【求める人物像】 ・社内外のステークホルダー・クライアントと強固な関係を築く、人間関係構築スキル ・サービス提供のマネジメント・問題解決・イノベーション推進するスキル 【歓迎条件】 ITIL 資格をお持ちの方 【面接情報】 2回の予定
勤務開始日
ASAP
