仕事の内容
【職務概要】 ・クライアントとの窓口として正確な情報を提供 ・オフショアチームと連携（顧客への納品、スケジュール管理等） ・顧客との継続的なコミュニケーション（顧客との関係構築、信頼関係維持） ・他部門との連携協力（顧客への納品問題等） ・定期的なプロセスの改善、見直しをする（効率的なサービス提供に関係する業務） ・必要に応じて営業活動への参加
応募条件
【必須条件】 ・IT業界でのカスタマーサービス経験3年以上 ・豊富なビジネスに関する理解及び対応（業界やマーケティングなど広い分野の知識） ・ITオフショアチームとの業務経験 ・MS Teams、Jira、Confluence、Google Drive等の使用経及びプロジェクト管理経験 【歓迎条件】 ・ビジネスアナリストもしくは同等の経験（3年以上） ・Eコマースプロジェクト、CRM、マーケティング、ERP製品の経験 ・ITシステム開発のプロセスを理解（アジャイル/スクラムソフトウェア開発/ITライフサイクルの知識など） ・コミュニケーション能力が高い方
勤務開始日
応相談
