仕事の内容
【業務内容】 ・CS（カスタマーサポート）業務データ集計、分析 エクセルを使用 ・CS業務の仕組み改善の提案、実行 問い合わせが多い項目に対し、どのようにすれば減らすことが出来るか ※減らすことが出来る＝顧客満足度の向上及び業務負担の軽減 ・CS観点でのサービス課題抽出、解決策の提案・推進 【組織構成】 レポート：日本人マネージャー
応募条件
【必須要件】 ・社会人経験２年（BOIビザ取得のため） ・e-タイピングテスト 『就職面接の質問（転職編）)』( https://www.e-typing.ne.jp/ )200点以上（結果添付） ・MS officeツールの実務利用経験がある方（ExcelでVBAを扱える方歓迎） ・土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎要件】 ・顧客対応業務の品質管理経験のある方 ・データ集計、分析の実務経験のある方 ・オンラインサービスの立ち上げ経験、改善経験のある方 【求める人物像】 ・自ら課題を発見し、課題解決に取り組める方 ・顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方 ・当事者意識を持ち、主体的に物事に取り組める方 ・協調性・柔軟性・適応力がある方 ・変化に柔軟に対応でき、協調性を持って業務に取り組める方
勤務開始日
応相談
