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カスタマーサービス(査定部門)

  • THB 50,000 - 65,000
  • バンコク
  • 金融業界(資産運用/銀行/保険/不動産 他)
語学力 タイ語レベル:ビジネス会話;日本語レベル:母国語と同様;
求人ID:JO-160713-105932

求人詳細

★日系最大手クラスの損害保険会社にてカスタマーサービス職の募集★

JO-160713-105932 

◇ 世界42カ国・地域にて展開! 世界トップ水準の保険・金融グループを目指す日系大手保険会社から、カスタマーサービス職の募集

◇ 日本人のお客様と直接やりとりを行なう窓口となり、タイにて旅行を楽しむ方や働いている方のサポートをするポジションです

◇ タイにて長く働き続けて頂ける方歓迎。 将来的にマネージャーとなりタイ人スタッフをまとめる魅力的なキャリアパスがあります


【職務内容】

・海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人のお客様のために、電話/メール対応をして頂きます

・保険金の査定部門として、電話/メールにて日本人顧客のカスタマーサービスをして頂きます

・日本人顧客と直接やりとりをし、保険金支払い状況や医療機関の利用状況等の確認をして頂きます

・上記のプロセスを管理するためのデータ管理とデータ入力業務、日本人マネージャーや本社に提出する報告書の作成業務


【応募要件】

<必須>

・大卒以上

・タイ語ビジネスレベル(社内タイ人スタッフとの密なやり取りのため)

・カスタマーサービスまたは営業経験2年以上

・お客様とのコミュニケーション力、交渉力


<尚可>

・保険業界、医療業界(医療事務等)での勤務経験


【給与】

50,000 ‐ 65,000 THB

+ボーナス(業績変動)

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了

2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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  • 【未経験者歓迎】サービスデスクオペレータ-(IT)

    • THB 50,000 - 63,000
    • タイ バンコク
    • インターネット業界(IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信 他)

    【業務内容】 ・グローバルにおける顧客サポート(インシデント、問い合わせ、リクエストなど) ・顧客要件を満たすために、グローバルサポートチームの連絡先の調整 ・関係各所との問題/プロジェクトのエスカレーションとフォローアップ。 ・英語から日本語への翻訳、または日本語から英語への翻訳 ・スーパーバイザーから指示された業務の遂行 ・週末や夜勤などのシフト制勤務が可能であること。 ・PCが動かないなどの問合せ *質問内容 ・ソフトウェア動かない、起動しない、エラーが表示されるなどの問合せ ・ソフトウェアやPCの使い方を教えて、などのリクエスト ・ソフトウェアをPCにインストールするからサポートして、というリクエスト 基本的には、こうした問合せやリクエストを受けた際は以下の対応を行います。 1.一次窓口として、しっかり内容をヒアリング 2.内容に沿って担当となる二次窓口にエスカレーション(電話、メール)する 【言語】 英語:日常会話レベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) 【組織】 全体:約230名 ・内駐在員:7名 ・内現地採用:30名 配属先:合計13人(タイ人8人、日本人5人) レポートライン:日本人マネージャー(40代) 【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・ITに関する基礎知識 ・英語日常会話レベル(社内コミュニケーションやタイ人育成時に使用) ・レポート作成能力(Excel、Word、PowerPoint) 【歓迎要件】 ・社内IT経験者 ・IT経験に関する知識 【求めている人物像】 ・論理的思考力+問題解決能力がある方(発生した問題に対して迅速かつ的確な対応ができる) ・報連相ができる方(上司に現状の進捗報告を頻繁にする必要がある) ・コミュニケーション能力がある方(幅広い年齢層の方からの問い合わせを対応しなければなりません)

    求人ID:SDG-79818
  • 【未経験者歓迎・語学力重視】管理部門アシスタント

    • THB 60,000 - 70,000
    • タイ バンコク
    • 商社・運輸・貿易業界

    【業務内容】 ・日本人出向者のサポート業務 - ビザ関連のアナウンスとタイ人HRの間に立ってのコーディネート ・バックオフィス関連の管理業務 - 資料作成 - 会議日程の調整 - 各拠点の日本人との調整業務 - 会食の予約などの秘書業務を含む ・現地法人経営にあたっての補助業務などを想定 - タイ人HRの通訳サポート 【組織】 ・合計:30名(日本人3名、タイ人:27名) 【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①管理部門等のバックオフィス経験者(経理・財務・総務・法務・人事・経営企画など) ②秘書、アシスタント業務などの経験をお持ちの方 ・英語またはタイ語 ビジネスレベル以上 ・長期的な就業を希望されている方 <求める人物像> ・社内外としっかりコミュニケーションを取って頂ける方 ・ローカルスタッフを尊重しつつ、しっかりと教育して頂ける方 【歓迎要件】 ・タイ現地にて面接可能な方 ・営業経験をお持ちの方

    求人ID:SDG-76161
  • 【タイ語スキルを活かせます】総務 兼 通訳スタッフ*チョンブリ勤務

    • THB 70,000 - 100,000
    • タイ チョンブリー
    • メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場 他)

    【業務内容】 社内のコーディネートとして、同社のキーマンとなる総務・通訳業務をご担当いただきます。 ・タイ語書類の翻訳 ・外部イベント参加の際の通訳業務 ・社内・社外会議の際の通訳 ・その他ローカルスタッフとのコミュニケーションのサポート ・会議の設定 ・その他付随する総務業務 【語学】 タイ語:ビジネスレベル(会話、読解可能) 英語:コミュニケーションレベル 【組織】 全体:30名(内日本人2名・韓国人1名・他タイ人) レポートライン:日本人MD 配属先:Admin部署 ローカルスタッフ2名(経理・調達)*平均年齢30半ば以上 【必須要件】 ・タイ語:ビジネスレベル(会話、読解) ・英語:社内コミュニケーションレベル(メールコミュニケーション) ・コミュニケーション力が高い方(タイの文化を理解され、臨機応変に柔軟に対応できる方。ホウレンソウ、対人間関係が得意な方) 【歓迎要件】 ・通訳、総務経験

    求人ID:SDG-79236
  • コーディネーター(会計事務所)

    • THB 80,000 - 120,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【職務概要】 会社設立、BOI申請、ビザ・WP、会計などのコーディネート(日本人のお客様と社内のタイ人スタッフ)業務 ・日系企業からのお問い合わせに対応し、  具体的な手続きなどは社内タイ人スタッフに任せるといった、    調整業務 ・お客様先への訪問 / 関係性の構築 ・ローカル会計スタッフへの連携 (英語 or タイ語を使用) ・会計庶務 ・クライアントへのニュースレターの送付 【配属先】 全体36名(日本人2名、タイ人34名) 【ポイント】 ・日本、タイ、インドネシア、フィリピンに展開をしている  日系の会計事務所です。  日本からタイに進出する企業様への支援や、  進出後の会計業務サポート・コンサルティングなどを  行っています。  非常に働きやすい社内環境ですので、  タイで長く働きたいと思っている方からのご応募を、  お待ちしております ・ロケーションが良く通勤しやすいです。  駅から近く、通いやすいです。  周りには日本食レストランも多く、働きやすい周辺環境です。 ・安定した顧客基盤、優秀なタイ人・日本人スタッフがいます。  優良日系企業様とのお付き合いが多く、  社内外で成長できる環境があります。 【必須スキル】 ・USCPA、公認会計士、税理士のいずれかの資格保持者 ・英語 ビジネスレベル以上(社内コミュニケーション) 【歓迎スキル】 ・タイ語 日常会話レベル以上(社内コミュニケーション) 【求める求人像】 ・清潔感があり、話しやすい印象を与えられる方 ・コミュニケーション力が高い方(気遣い、気配り上手) ・数字を取り扱う業務が得意 or 苦でない方

    求人ID:SDG-64657
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