拠点マネージャー※ムンバイ

◆東証一部上場企業！アメリカ、中国、イギリス、タイ、フィリピンにも拠点を有するグローバル企業です！インド全土の病院にてサービスを展開しています。
◆経験不問！入社後に研修、トレーニング制度がしっかりしているため、未経験者の方でも応募可能です！（実際勤務されている方の8割以上は、業界、職種ともに未経験の方です。）
◆各エリアの日本人担当は1名のみのため、各スタッフの仕事の裁量が大きいことが魅力です！エリアマネージャーとして通訳だけでなく、幅広い業務を責任感を持って取り組んでいただける方を募集しています。

【業務内容】
 ■ 日本人患者様へのサポート
病気や事故などにより医療支援が必要となった日本人患者様からのお問い合わせに対し、症状や状況を丁寧にヒアリングします。
その内容をもとに、最適な医療機関を選定・予約し、受診までの流れを患者様へご案内します。
弊社では複数の病院と提携し、各病院内に「ジャパニーズヘルプデスク」を設置することで、日本語による迅速かつきめ細やかな医療サポートを提供しています。
患者様が病院を受診される際には、受付から診察・治療終了まで一貫して付き添い、診察時には医師と患者様の間で医療通訳を担当します。
また、処方薬の手配まで責任を持って対応し、患者様が安心してスムーズに治療を受けられるよう、医療サービス全体をサポートします。
■ 保険対応・キャッシュレス医療サービス
患者様が加入されている保険内容に応じて、キャッシュレス医療サービスの対応を行います。
具体的には、保険請求に必要な書類作成・記入補助、医師の署名取得、請求書の作成、日本の保険会社への書類送付などの事務手続きを担当します。
また、日本の保険会社からのメールや電話によるお問い合わせにも対応し、患者様と保険会社、医療機関の円滑な連携をサポートします。
 ■ インド人スタッフのマネジメント
 1．チームマネジメント
インド人通訳スタッフのマネージャーとして、メンバーの育成・モチベーション管理・業務フローの改善を行い、サービス品質の維持・向上に取り組みます。
医療分野という特性上、緊急対応が必要となるケースもありますが、月5日程度のオンコール当番制（シフト制）を導入し、24時間体制で患者様をサポートしています。
2．営業活動・事業拡大
拠点責任者として、日々の運営管理だけでなく、事業拡大に向けた営業活動にも携わります。
売上向上を目的として、ターゲットとなる病院や企業の選定、営業戦略の立案・実行などを主体的に行い、拠点の成長に貢献していただきます。

<必須要件 >
・語学力：日常会話レベルの英語（外国人スタッフと意思疎通できるレベル）　　　
・コミュニケーション能力が高く、顧客や各ステークホルダーと良好な関係性を築けること。　　
・経験：社会人経験必須（看護士などの医療分野の経験は必須ではない）
・ワード/エクセル：基本的パソコン操作ができる方

<歓迎要件>
・インドで中長期的に就労したい方
・海外での生活経験があれば望ましい
・医療分野の専門知識や同業界での勤務経験

【給与・賞与】
給与（税込み）：145,000 ～ 153,029 INR
賞与：（有）

【福利厚生・保険】
各種手当：各種手当有
その他：VISA手配費用負担、住居が決まるまでのホテル滞在費、海外旅行保険付帯（試用期間後から）、片道航空券支給、
住宅手当:会社借上げ住宅(上限月額40,000インドルピー) （給与とは別）(上限を超過した分は本人負担)、その他皆勤手当等

【勤務時間・休日】
勤務時間：08:30 - 17:30
有給：有給18日/年、病欠7日/年、臨時休暇7日/年

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