รายละเอียดงาน
ความรับผิดชอบในงาน - ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย สร้างความมั่นใจในความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องกัน - วิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมของลูกค้า ระบุรูปแบบ แนวโน้ม และโอกาสในการเพิ่มจำนวนเงินเติมเงิน - ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ความถี่ในการใช้งาน และการมีส่วนร่วมแบบชำระเงินล่วงหน้า - ใช้แดชบอร์ด รายงาน และเครื่องมือแบบภาพเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพอย่างชัดเจนและโน้มน้าวใจให้กับลูกค้า - ทำงานร่วมกับทีมภายใน (ทีมขาย, ไอที, พัฒนาธุรกิจ) เพื่อพัฒนาแคมเปญและฟีเจอร์ที่รองรับการเติบโตของลูกค้า - เสนอแนะโปรโมชั่น กลยุทธ์ CRM หรือการปรับปรุงระบบในเชิงรุกที่สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า - สนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของ Valuedesign เป็นไปอย่างราบรื่น - ติดตามความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า จัดการกับข้อกังวลด้วยกรอบความคิดที่มุ่งเน้นโซลูชัน
คุณสมบัติที่ต้องการ
ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น - สัญชาติไทย , ชาย, หญิง อายุ 25 - 33 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี การวิเคราะห์ธุรกิจ หรือบทบาทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจาก fintech, SaaS, CRM หรือเทคโนโลยีการค้าปลีก - ความคุ้นเคยกับ Excel, Google ชีต, เครื่องมือ BI หรือแพลตฟอร์ม CRM - ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งพร้อมความสามารถในการตีความข้อมูลและแปลเป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ - การสนทนาภาษาอังกฤษระดับสูง (เพื่อสื่อสารกับลูกค้า การนำเสนอ และการวิเคราะห์ข้อมูล) - มีทักษะในการสื่อสารและการนำเสนอที่ดีเยี่ยมทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ - ความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ในขณะที่จัดการการปฏิบัติงาน - มุ่งเน้นลูกค้าด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ - การทำงานที่สะดวกสบายในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและทำงานร่วมกัน - มีทัศนคติที่สามารถทำได้ ทักษะ/ประสบการณ์ที่ต้องการ - วุฒิปริญญาตรี สาขาธุรกิจ การตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน: MRT สามย่าน เวลาทำการ: 9:00-18:00 น.(วันจันทร์ - วันศุกร์) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 25,000–40,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: POS (ระบบขายหน้าร้าน), ระบบ CRM, ระบบฐานคลาวด์ ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์;