<Job Responsibilities>
-カスタマーサポート業務全般(対応は全て日本語)
-日本にいる顧客からの注文やお問合せ対応(主にメール中心)
-受発注業務、納期管理、在庫管理(倉庫担当者との連絡調整を含む)
-その他 資料作成(月次売上集計など)
-General customer support operations (all correspondence is Japanese)
-Responding to orders and inquiries from customers in Japan (mainly by e-mail)
-Ordering operations, delivery date management, inventory management (including communication and coordination with warehouse personnel)
-Preparation of other materials (monthly sales aggregation, etc.)
応募条件
<Necessary Skill / Experience >
・基本的なPCスキル(Excel必須)
・2年以上のカスタマーサポート経験がある方(日系企業での経験者優
遇)
・香港で就業可能なビザをお持ちの方
・真面目で、協調性のある方
・長期的に安定して働く意欲のある方
・Basic PC skills (Excel required)
・More than 2 years of customer support experience (experienced actor at a Japanese company)
Treatment)
・Visa holder eligible to work in Hong Kong
・Serious and cooperative
・Willing to work stably over the long term
<Job Responsibilities> • Manage a team of Client Success representatives' daily operations by providing mentoring, training, and performance feedback • Oversee account openings, KYC processes, remittances, and cash management to ensure smooth functions • Plan and execute promotional campaigns and instruct the team to upsell and cross-sell clients • Apply your expertise to resolve complex issues and interpret policies for optimal customer service • Ensure compliance by updating policies and regulatory requirements • Communicate with the IT Engineer team on a regular basis to enhance user experience • Report to the JPHQ • クライアントサクセスチームの日常業務を管理 • 口座開設、顧客確認（KYC）プロセス、送金、現金管理を監督し、円滑な業務運営を確保 • プロモーションキャンペーンを企画・実行 • 専門知識を活かして複雑な問題を解決し、最適な顧客サービスのためにポリシーを解釈 • ポリシーと規制要件を更新し、コンプライアンスを確保 • User eXperience（ユーザーエクスペリエンス）を向上させるため、ITエンジニアチームと定期的にコミュニケーション • JPHQに報告 <Necessary Skill / Experience > • Bachelor’s degree in Business Administration or related fields • At least 5 years of account operations and management experience in the banking/finance industry • Fluent/Native Japanese speaker with conversational English skill • Proficient in MS Office • Visa Sponsorship will be provided • 大卒以上 • 銀行／金融業界経験5年以上 • 日本語：流暢・ネイティブレベル、英語：日常会話レベル • MS Officeに精通 • ビザスポンサーシップをあり IT company established in Hong Kong. Creating IT platform for Banking & Financial Industry.
