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カスタマーサポートリーダー/BPO
- VND 40,000,000 - 50,000,000（JPY243,000 - 303,000)
- ベトナム ハノイ
- サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他）
【求人概要】 大手BPO企業のベトナム現地法人で、カスタマーサポートリーダー職を募集いたします。 2018年にベトナム法人を設立して以来、順調に拡大を続けています。日本の顧客からのカスタマーサポート（主に問い合わせメール、データ入力）案件を担当する部署になります。本ポジションでは、担当案件管理や実務を行う現地スタッフの監督業務を中心にご対応いただきます。 【業務内容】 ・現地リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理 ・担当案件の品質と収支、工数の管理、レポート ・現地スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理 ・顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整 ・日本のグループ会社との業務連携 ・スタッフの採用、人事評価 ・業務環境（ハード／ソフト）の管理 ・新規案件構築、現地スタッフへのレクチャー 【ポイント】 ・業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です！ ・年々規模を拡大しており、マネジャーへキャリアアップにも挑戦できます！ ・語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎です！ ・現地採用の実績も多く、初めての海外でも安心して就業できます！ 【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の社会人経験をお持ちの方 ・リーダーや育成のご経験、興味をお持ちの方 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）経験 【歓迎条件】 ・長期的な就業が可能な方 ・BPO業界での実務経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験
求人ID：SDG-128241
