Job Detail
Customer Service Manager (65K – 85K) (SDG-107748)
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
Duties & Responsibilities:
• KPI set up & reporting
• Budget management RFQ responses
• Build relationship with customer and develop business (SME, Air, Ocean, Contract Logistics & Land Transport)
• Work closely with business head to manage pipeline and prepare business proposal
• Own and drive account growth: make comprehensive development plan(s) for each aspect of the assigned account and update on regular basis.
• To provide up-to-date market, pricing information to stakeholders, setting pricing bands in line with local conditions
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
• กำหนดและรายงาน KPI
• จัดการงบประมาณ และตอบ RFQ
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและพัฒนาธุรกิจ (SME, ทางอากาศ, ทางทะเล, โลจิสติกส์ตามสัญญา และการขนส่งทางบก)
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าธุรกิจเพื่อจัดการกระบวนการและเตรียมข้อเสนอทางธุรกิจ
• เป็นเจ้าของและขับเคลื่อนการเติบโตของบัญชี: จัดทำแผนพัฒนาที่ครอบคลุมสำหรับแต่ละด้านของบัญชีที่กำหนดและอัปเดตเป็นประจำ
• จัดเตรียมข้อมูลตลาดและราคาล่าสุดให้กับผู้ถือผลประโยชน์ โดยกำหนดแถบราคาให้สอดคล้องกับเงื่อนไขในท้องถิ่น
Necessary Skill / Experience
• Age 35-45 years
• Any gender
• Bachelor or Master’s Degree in any related field.
• At least 8 years’ experiences in customer service from Global Freight Forwarder or ocean carriers.
• Working experience at 5 years as assistance manger/manager level in Logistics field: sea-air freight services with sound working knowledge of sea-air, import-export operation, cross border, customs clearance, container haulage process.
• Strong communication, interpersonal, negotiation skills and ability to build good relationship both internal and external.
• Conversational high - Business level of English
• Able to work under pressure.
• Having experience in international trade agreement will be an advantage.
Languages skills
• English : Conversational
• Japanese : None
Workplace Area: Behind Boonthavorn
Working Hour: 8:00-17:00(Mon - Fri)
About the Benefit
Salary: 65,000–85,000 THB
• Social Insurance
• Group Insurance
• Provident Fund
• Salary Increment
• Monetary assistance
• Uniform
About the allowance
• Quarter Commission
• Car Maintenance
• Fuel allowance
• Mobile phone provide
About the company
• Business Type: Manufacturing
• Products: Air, Sea and Road Freight Forwarding service
ทักษะ/ประสบการณ์ที่จำเป็น
• อายุ 35-45 ปี
• เพศใดก็ได้
• ปริญญาตรีหรือปริญญาโทในสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าจากบริษัท Global Freight Forwarder หรือบริษัทขนส่งทางทะเลอย่างน้อย 8 ปี
• มีประสบการณ์ทำงาน 5 ปีในตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ/ผู้จัดการระดับผู้จัดการในสาขาโลจิสติกส์ ได้แก่ บริการขนส่งสินค้าทางทะเล-ทางอากาศ โดยมีความรู้ด้านการขนส่งทางทะเล-ทางอากาศ, การนำเข้า-ส่งออก, การข้ามพรมแดน, พิธีการศุลกากร, และกระบวนการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์เป็นอย่างดี
• มีทักษะด้านการสื่อสาร, การเข้ากับผู้อื่น, การเจรจาที่ดี, และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งภายในและภายนอก
• ภาษาอังกฤษระดับสนทนา
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีประสบการณ์ด้านข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะด้านภาษา
• ภาษาอังกฤษ : สนทนา
• ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
พื้นที่ทำงาน : หลังบุญถาวร
เวลาทำงาน : 8.00-17.00 น. (จันทร์ - ศุกร์)
เกี่ยวกับสวัสดิการ
เงินเดือน : 65,000–85,000 บาท
• ประกันสังคม
• ประกันกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• การปรับเงินเดือน
• เงินช่วยเหลือ
• ชุดยูนิฟอร์ม
เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง
• ค่าคอมมิชชั่นรายไตรมาส
• ค่าบำรุงรักษารถยนต์
• ค่าน้ำมัน
• มีโทรศัพท์มือถือให้
เกี่ยวกับบริษัท
• ประเภทธุรกิจ : การผลิต
• ผลิตภัณฑ์ : บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ, ทางทะเล, และทางถนน
