ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า – ข้ามพรมแดน (40K–50K) (SDG-133593)

Job Detail

<ความรับผิดชอบในงาน>
- กำกับดูแลและจัดการการดำเนินงานบริการลูกค้าสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนและบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง
- จัดการลูกค้าบัญชีหลักและทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับหลักสำหรับปัญหาการดำเนินงานที่ซับซ้อนและการร้องเรียนจากลูกค้า
- ตรวจสอบการจัดส่งข้ามพรมแดนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลา เอกสารที่ถูกต้อง และสอดคล้องกับข้อกำหนดของลูกค้าและการปฏิบัติงาน
- ประสานงานกับลูกค้า สำนักงาน/ตัวแทนในต่างประเทศ ขนส่ง ศุลกากร คลังสินค้า ฝ่ายขาย และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบใบเสนอราคา ค่าขนส่ง ค่าขนส่ง และเอกสารวางบิลที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบปริมาณงานของทีม คุณภาพการบริการ กรณีปัญหาที่โดดเด่น และ KPI การดำเนินงาน
- วิเคราะห์ปัญหาการบริการที่เกิดซ้ำและประสานงานการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน
- ฝึกสอน พัฒนา และประเมินสมาชิกในทีมบริการลูกค้า
- สนับสนุนผู้จัดการในการจัดทำงบประมาณ การวางแผนกำลังคน การปรับปรุงกระบวนการ และโครงการของแผนก
- จัดทำรายงานการปฏิบัติงานและให้ข้อมูลอัพเดตประสิทธิภาพการบริการแก่ฝ่ายบริหาร


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย, หญิง อายุ 28 - 38 ปี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาโลจิสติกส์ ธุรกิจระหว่างประเทศ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการนำเข้า / ส่งออกหรือบริการลูกค้าการขนส่งข้ามพรมแดน
- มีประสบการณ์ด้านการควบคุมดูแลหรือการบริหารทีมอย่างน้อย 2 ปี
- สนทนาภาษาอังกฤษระดับสูงทั้งการพูด อ่าน และเขียน
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการขนส่งข้ามพรมแดน เอกสารนำเข้า/ส่งออก และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร
- มีความรู้ด้านต้นทุนการขนส่ง ใบเสนอราคา การวางบิล และการจัดการประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นอย่างดี
- ทักษะความเป็นผู้นำที่ดี การสื่อสาร การเจรจาต่อรอง การวิเคราะห์ และการแก้ปัญหา
- มีใจบริการ กระตือรือร้น มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
<ทักษะ/ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ในการจัดการบัญชีหลัก การดำเนินการด้านลอจิสติกส์ที่ซับซ้อน และการยกระดับลูกค้า

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน: Airport Rail Link: รามคำแหง
เวลาทำการ: 8:30-17:30 น.(จันทร์-ศุกร์)

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
40,000–50,000บาท

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ:
ประเภทธุรกิจ: การจัดจำหน่าย / การขนส่ง / คลังสินค้า;