รายละเอียดงาน
<ความรับผิดชอบในงาน> - จัดการและกำกับดูแลส่วนบริการและส่วนวางแผนการบริการ - วางแผนและควบคุมการดำเนินงานบริการหลังการขายรายวัน - ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ตัวแทนจำหน่าย ลูกค้า และหน่วยงานภายใน - จัดการการบริการภาคสนาม การซ่อมแซม การบำรุงรักษา การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และการแก้ปัญหาทางเทคนิค - ประสานงานกับซัพพลายเออร์ในประเทศ/ต่างประเทศเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์และปัญหาทางเทคนิค - วิเคราะห์ปัญหาผลิตภัณฑ์และข้อร้องเรียนของลูกค้าและดำเนินการแก้ไขและป้องกัน - สนับสนุนตัวแทนจำหน่ายผ่านการให้คำแนะนำทางเทคนิค การฝึกอบรมการบริการ และการปรับปรุงกระบวนการบริการ - จัดทำและติดตามเป้าหมายของแผนก ประสิทธิภาพการบริการ และความคืบหน้าของงาน - พัฒนาและควบคุมดูแลพนักงานบริการ ช่างเครื่อง และเจ้าหน้าที่สำนักงาน - ปรับปรุงขั้นตอนการบริการ ประสิทธิภาพการทำงาน คุณภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า - จัดทำรายงานและให้ข้อมูลอัปเดตแก่ฝ่ายบริหาร
คุณสมบัติที่ต้องการ
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , ชาย, หญิง อายุ 38 - 50 ปี - วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมเครื่องกล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในด้านบริการหลังการขาย การสนับสนุนทางเทคนิค และการวางแผนการบริการ รวมถึงประสบการณ์ด้านการจัดการในอุตสาหกรรมใดๆ - การสนทนาภาษาอังกฤษระดับสูง (การสื่อสารภายใน/ภายนอก ลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย คู่ค้า) - มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับระบบเครื่องกล การบำรุงรักษา การซ่อมแซม และบริการด้านเทคนิค - มีประสบการณ์ในการจัดการช่างกล, เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค หรือทีมงานบริการหลังการขาย <ทักษะ/ประสบการณ์ที่ต้องการ> - สามารถเข้าร่วมได้ทันที - มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยานยนต์ เครื่องจักรกลการเกษตร หรือเครื่องจักรก่อสร้าง - มีความรู้ด้านเครื่องยนต์ รถแทรกเตอร์ เครื่องจักรกลการเกษตร หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ - การสนทนาภาษาญี่ปุ่นระดับสูง (ใช้ภายใน) - ความสามารถในการจัดการการดำเนินงานเชิงรุกโดยใช้วงจร PDCA - มีทักษะในการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ความเป็นผู้นำ และการตัดสินใจที่ดี - มีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ดี - มีแรงจูงใจในตนเอง, มีความมุ่งมั่นในการปรับปรุง, และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน: ลำลูกกา ปทุมธานี เวลาทำการ: 8:30-17:30 น.(จันทร์-ศุกร์) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 90,000–95,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ : รถแทรกเตอร์มือหนึ่งและมือสอง ประเภทธุรกิจ: เครื่องจักร / อุปกรณ์ / โรงงาน;