Job Detail
Overseas Customer Service Section Staff (Japanese Speaking) (28K–33K) (SDG-102730)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าต่างประเทศ (ภาษาญี่ปุ่น)
<Job responsibilities>
• Processing Forecast and orders process and control all delivery transactions.
• Collecting and analyzing customer purchasing demands.
• Advice delivery information and monitoring delivery schedule as per the plan.
• Clarify Product specification and Service details to Customer, Maker and Shipping company
• Handling Quality control, NG and complaint issues.
• Maintains client and company confidence by keeping information confidential and secure
• Responsible for handling customer inquiries, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits, and providing follow-up to ensure the customer is satisfied
• Make collecting feedback a company process and measure customer satisfaction regularly.
• Handle special project with Government sectors such as registration of Company's information change in Government section system, support Thai customs new regulation, DFT backward investigation issue.
<ความรับผิดชอบในงาน>
• การประมวลผลการคาดการณ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อและควบคุมธุรกรรมการจัดส่งทั้งหมด
• รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการซื้อของลูกค้า
• ให้คำแนะนำข้อมูลการจัดส่งและติดตามกำหนดการส่งมอบตามแผน
• ชี้แจงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการบริการให้กับลูกค้า ผู้ผลิต และบริษัทขนส่ง
• การจัดการการควบคุมคุณภาพ NG และปัญหาการร้องเรียน
• รักษาความมั่นใจของลูกค้าและบริษัทโดยการรักษาข้อมูลเป็นความลับและปลอดภัย
• รับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า จัดหาแนวทางแก้ไขและทางเลือกที่เหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
• รวบรวมความคิดเห็นเป็นกระบวนการของบริษัทและวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• ดำเนินโครงการพิเศษร่วมกับภาครัฐ เช่น การจดทะเบียนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของบริษัทในระบบส่วนราชการ สนับสนุนกฎระเบียบใหม่ของกรมศุลกากรไทย ปัญหาการสอบสวนย้อนหลังของ DFT
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Female , age 27 - 35 years old
- Bachelor's degree
• Bachelor's or Higher degree in Business, Marketing, Communications, or related field
• At least proven 3-5 years experience in Export Sales & Import job function or related field
• Have 3-5 years experience in Sales Coordinator, Customer Service or related field.
• Good command of speaking & writing in Japanese (JLPT N3 or above) and English (TOEIC 700 up) with over sea customer
• Proficiency in computer programs: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.
• Ability to work under pressure in a self-starter environment.
<Preferable Skill / Experience >
• Working experiences in Japanese Culture
Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : Conversational
Workplace Area: BTS Phrom Phong
Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri ( Sat depend on company's calendar /2 sat per Month ) )
About the Benefits
28,000–33,000THB
About the company
Product & Service: ECU, Injector, etc.
Business Type: Automobiles / Automobile Parts;
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 27 - 35 ปี
- ปริญญาตรี
• วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในด้านงานส่งออกและนำเข้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ 3-5 ปี ในตำแหน่ง Sales Coordinator, Customer Service หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถพูดและเขียนภาษาญี่ปุ่นได้ดี (JLPT N3 หรือสูงกว่า) และภาษาอังกฤษ (TOEIC 700 ขึ้นไป) กับลูกค้าต่างประเทศ
• ความเชี่ยวชาญในโปรแกรมคอมพิวเตอร์: Outlook, Excel, Word, PowerPoint ฯลฯ
• ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันในสภาพแวดล้อมที่เริ่มต้นด้วยตนเอง
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
• ประสบการณ์การทำงานในวัฒนธรรมญี่ปุ่น
ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา
สถานที่ทำงาน: BTS พร้อมพงษ์
เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-ศุกร์ ( วันเสาร์ขึ้นอยู่กับปฏิทินของบริษัท /2 วันเสาร์ต่อเดือน ))
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
28,000–33,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ECU, หัวฉีด ฯลฯ
ประเภทธุรกิจ: รถยนต์ / ชิ้นส่วนรถยนต์;
