รายละเอียดงาน
<ความรับผิดชอบในงาน> A. การดำเนินการตลาด (Shopee / Lazada / อื่น ๆ ) - จัดการการดำเนินงานรายวันแบบ end-to-end ของร้านค้าอย่างเป็นทางการ รวมถึงรายการผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การจัดการสต็อก การจัดหมวดหมู่ และการส่งแคมเปญ - ประสานงานกับฝ่ายสินค้า ซัพพลายเชน และการเงินเพื่อจัดสรรสต็อกและวางแผนส่งเสริมการขาย - ดำเนินการแคมเปญขนาดใหญ่ (บัตรกำนัล ชุดรวม บริษัทในเครือ เงินคืน) และรับรองความพร้อมของร้านค้า - ตรวจสอบ KPI ด้านสุขภาพของร้านค้า (อัตราคอนเวอร์ชัน อัตราการยกเลิก/การคืนสินค้า บทวิจารณ์ การให้คะแนนผู้ขาย) และดำเนินการตามแผนการปรับปรุงเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ B. การจัดการ Brand.com (Shopify) - ดูแลการดำเนินงานของ Shopify รวมถึงการอัปโหลดผลิตภัณฑ์ การอัปเดตหน้าแรก คอลเลกชัน และการตั้งค่าโปรโมชัน (กฎส่วนลด การขายต่อยอด การขายต่อ) - ตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งเว็บไซต์และตลาด - วิเคราะห์ GA4 และ Shopify Analytics เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และอัตราคอนเวอร์ชัน (CRO) - ประสานงานกับ UX/UI และนักพัฒนาเพื่อการปรับปรุงและการสนับสนุนทางเทคนิค C. การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการจัดการแชท - จัดการแชทข้าม Marketplace, LINE OA, FB Messenger และ Instagram DM ด้วยการควบคุม SLA - ปรับปรุงสคริปต์แชท คำถามที่พบบ่อย และโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้า - ใช้งานและควบคุมเครื่องมือ AI เพื่อทำให้การตอบสนองซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ D. SNS และประสิทธิภาพการโฆษณา - วางแผนและดูแลเนื้อหา SNS ใน FB, IG, TikTok และ X ให้สอดคล้องกับแคมเปญการขาย - ประสานงานกับเอเจนซี่และผู้มีอิทธิพลเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความสม่ำเสมอ - จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบชำระเงิน (Meta, TikTok, Google, CPAS, โฆษณา Marketplace) โดยเน้นที่ ROAS, CAC และ Conversion - ตรวจสอบการรวมการติดตามที่เหมาะสม (Pixel, CAPI, GA4) E. การจัดการ AI และ EDM - ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI สำหรับการสร้างเนื้อหา การรายงานอัตโนมัติ และการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ - วางแผนและดำเนินการแคมเปญ EDM ตรวจสอบหรือ CTR CVR และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในอนาคต
คุณสมบัติที่ต้องการ
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 35 - 40 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซอย่างน้อย 7 ปี (ตลาด + brand.com) *กรุณาส่งผลงานเพื่อการพิจารณา - มีประสบการณ์ระดับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอย่างน้อย 2 ปี - การสนทนาภาษาอังกฤษระดับสูงถึงระดับธุรกิจ (เพื่อสื่อสารกับผู้บริหารชาวญี่ปุ่น สำนักงานใหญ่) - มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเครื่องมือผู้ขายของ Shopee / Lazada ระบบแคมเปญ และการวิเคราะห์ - ประสบการณ์ตรงกับ Shopify, Zendesk และการจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ - ความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม SNS และการค้าทางสังคม - ความสามารถในการอ่านและตีความข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ (GA4, Meta Ads Manager, ข้อมูลตลาด) - มีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับเอเจนซี่โฆษณาและสร้างสรรค์ - ความคุ้นเคยกับ CPAS, Meta ads, โฆษณา TikTok และ Google Ads - ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI (ChatGPT, Claude, Midjourney, Perplexity, AI อัตโนมัติ) - มีความเชี่ยวชาญ Excel/Google ชีตสำหรับการรายงาน <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีประสบการณ์ด้านร้านค้าปลีก/ห้างสรรพสินค้า/ร้านอาหาร/สินค้าอุปโภคบริโภค/แฟชั่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ HTML / CSS (บวก) - ความสามารถในการทำงานกับเครื่องมือ API/ระบบอัตโนมัติจะพิจารณาเป็นพิเศษ - ภาษาญี่ปุ่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน: BTS เพลินจิต เวลาทำงาน: 9.00-18.00 น.(จันทร์-ศุกร์*เลือกเวลาได้ 08.00-17.00 น., 09.00-18.00 น., 10.00-19.00 น.*ทำงานที่บ้าน 1-2 วัน/สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับระดับพนักงาน) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 100,000–150,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: ผู้จัดจำหน่าย (ออฟไลน์/ร้านค้าออนไลน์/อีคอมเมิร์ซ/) ประเภทธุรกิจ: ตลาดอิเล็กทรอนิกส์;ห้างสรรพสินค้า / ร้านค้าปลีก / บริการตามร้านค้าอื่น ๆ; เครื่องแต่งกาย;