Job Detail
<ความรับผิดชอบในงาน>
A. การดำเนินการตลาด (Shopee / Lazada / อื่น ๆ )
- จัดการการดำเนินงานรายวันแบบ end-to-end ของร้านค้าอย่างเป็นทางการ รวมถึงรายการผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การจัดการสต็อก การจัดหมวดหมู่ และการส่งแคมเปญ
- ประสานงานกับฝ่ายสินค้า ซัพพลายเชน และการเงินเพื่อจัดสรรสต็อกและวางแผนส่งเสริมการขาย
- ดำเนินการแคมเปญขนาดใหญ่ (บัตรกำนัล ชุดรวม บริษัทในเครือ เงินคืน) และรับรองความพร้อมของร้านค้า
- ตรวจสอบ KPI ด้านสุขภาพของร้านค้า (อัตราคอนเวอร์ชัน อัตราการยกเลิก/การคืนสินค้า บทวิจารณ์ การให้คะแนนผู้ขาย) และดำเนินการตามแผนการปรับปรุงเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้
B. การจัดการ Brand.com (Shopify)
- ดูแลการดำเนินงานของ Shopify รวมถึงการอัปโหลดผลิตภัณฑ์ การอัปเดตหน้าแรก คอลเลกชัน และการตั้งค่าโปรโมชัน (กฎส่วนลด การขายต่อยอด การขายต่อ)
- ตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งเว็บไซต์และตลาด
- วิเคราะห์ GA4 และ Shopify Analytics เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และอัตราคอนเวอร์ชัน (CRO)
- ประสานงานกับ UX/UI และนักพัฒนาเพื่อการปรับปรุงและการสนับสนุนทางเทคนิค
C. การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการจัดการแชท
- จัดการแชทข้าม Marketplace, LINE OA, FB Messenger และ Instagram DM ด้วยการควบคุม SLA
- ปรับปรุงสคริปต์แชท คำถามที่พบบ่อย และโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้า
- ใช้งานและควบคุมเครื่องมือ AI เพื่อทำให้การตอบสนองซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ
D. SNS และประสิทธิภาพการโฆษณา
- วางแผนและดูแลเนื้อหา SNS ใน FB, IG, TikTok และ X ให้สอดคล้องกับแคมเปญการขาย
- ประสานงานกับเอเจนซี่และผู้มีอิทธิพลเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความสม่ำเสมอ
- จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบชำระเงิน (Meta, TikTok, Google, CPAS, โฆษณา Marketplace) โดยเน้นที่ ROAS, CAC และ Conversion
- ตรวจสอบการรวมการติดตามที่เหมาะสม (Pixel, CAPI, GA4)
E. การจัดการ AI และ EDM
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI สำหรับการสร้างเนื้อหา การรายงานอัตโนมัติ และการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
- วางแผนและดำเนินการแคมเปญ EDM ตรวจสอบหรือ CTR CVR และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในอนาคต
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 35 - 40 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซอย่างน้อย 7 ปี (ตลาด + brand.com) *กรุณาส่งผลงานเพื่อการพิจารณา
- มีประสบการณ์ระดับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอย่างน้อย 2 ปี
- การสนทนาภาษาอังกฤษระดับสูงถึงระดับธุรกิจ (เพื่อสื่อสารกับผู้บริหารชาวญี่ปุ่น สำนักงานใหญ่)
- มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเครื่องมือผู้ขายของ Shopee / Lazada ระบบแคมเปญ และการวิเคราะห์
- ประสบการณ์ตรงกับ Shopify, Zendesk และการจัดการเนื้อหาเว็บไซต์
- ความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม SNS และการค้าทางสังคม
- ความสามารถในการอ่านและตีความข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ (GA4, Meta Ads Manager, ข้อมูลตลาด)
- มีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับเอเจนซี่โฆษณาและสร้างสรรค์
- ความคุ้นเคยกับ CPAS, Meta ads, โฆษณา TikTok และ Google Ads
- ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI (ChatGPT, Claude, Midjourney, Perplexity, AI อัตโนมัติ)
- มีความเชี่ยวชาญ Excel/Google ชีตสำหรับการรายงาน
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ด้านร้านค้าปลีก/ห้างสรรพสินค้า/ร้านอาหาร/สินค้าอุปโภคบริโภค/แฟชั่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ HTML / CSS (บวก)
- ความสามารถในการทำงานกับเครื่องมือ API/ระบบอัตโนมัติจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ภาษาญี่ปุ่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
สถานที่ทำงาน: BTS เพลินจิต
เวลาทำงาน: 9.00-18.00 น.(จันทร์-ศุกร์*เลือกเวลาได้ 08.00-17.00 น., 09.00-18.00 น., 10.00-19.00 น.*ทำงานที่บ้าน 1-2 วัน/สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับระดับพนักงาน)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
100,000–150,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ผู้จัดจำหน่าย (ออฟไลน์/ร้านค้าออนไลน์/อีคอมเมิร์ซ/)
ประเภทธุรกิจ: ตลาดอิเล็กทรอนิกส์;ห้างสรรพสินค้า / ร้านค้าปลีก / บริการตามร้านค้าอื่น ๆ; เครื่องแต่งกาย;
