【Closed】Customer Service Manager (Mandarin Speaking)

Job Detail

Customer Service Manager (Mandarin Speaking) (80K–100K) (SDG-83673)
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (พูดภาษาจีนกลาง)

<Job Responsibilities>
- Team leadership. Manage, Coach and lead a team of customer service
- Continuous Improvement by developing internal processes to ensure the CS Department is operating in the most effective and efficient manner
- Serve as the link of communication between key customers and internal teams
- Oversees customer issues to ensure effective and long-term resolution of problems
- Prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders
- Monitor and highlight risks of each month’s shipment commitments
- Supports initiatives to meet each period’s finished goods inventory commitments
- Drive Finished Goods inventory reduction
- Review customer VMI contracts/inventory and optimize inventory turns
- Work with Customers on 6 months Sales Rolling Forecast
- Work with internal stakeholders to ensure customers are provided with timely and accurate information on order status and /or changes

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 35 - 40 years old - Bachelor's degree in related field
- At least 5 years working experience as Customer Service Assistant Manager, Customer Service Team Leader, or related fields
- Have Subordinates (At least 1 subordinate)
- Working experience in plastic for factories, automation, electronic parts,
- Bilingual in English and Chinese Mandarin
- Excellent in both written and verbal communications skills
- ERP knowledge and proficiency (e.g. SAP)

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None

Workplace Area: None
Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Sat (this position can work from home half day on Saturdays))

About the Benefits
80,000–100,000THB

About the company
Product & Service: Manufacturer of high volume precision engineering plastic components
Business Type: Automobiles / Automobile Parts; Rubber / Resin / Plastic

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (พูดภาษาจีนกลาง) (80K–100K) (SDG-83673)

<ความรับผิดชอบต่องาน>
- ความเป็นผู้นำทีม จัดการ ฝึกสอน และนำทีมบริการลูกค้า
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการพัฒนากระบวนการภายในเพื่อให้แน่ใจว่าแผนก CS ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
- ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมการสื่อสารระหว่างลูกค้าหลักและทีมงานภายใน
- ดูแลปัญหาของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพและระยะยาว
- จัดทำรายงานความคืบหน้าและการคาดการณ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- ตรวจสอบและเน้นความเสี่ยงของภาระผูกพันในการจัดส่งของแต่ละเดือน
- สนับสนุนความคิดริเริ่มเพื่อตอบสนองข้อผูกพันสินค้าคงคลังของสินค้าสำเร็จรูปในแต่ละช่วงเวลา
- ผลักดันการลดสินค้าคงคลังของสินค้าสำเร็จรูป
- ตรวจสอบสัญญา VMI ของลูกค้า/สินค้าคงคลัง และเพิ่มประสิทธิภาพการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง
- ทำงานร่วมกับลูกค้าในการพยากรณ์ยอดขายย้อนหลัง 6 เดือน
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและถูกต้องเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อและ/หรือการเปลี่ยนแปลง

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย เพศชาย หญิง อายุ 35 - 40 ปี - วุฒิปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 5 ปีในตำแหน่ง Customer Service Assistant Manager, Customer Service Team Leader หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีลูกน้อง (อย่างน้อย 1 คน)
- ประสบการณ์การทำงานด้านพลาสติกสำหรับโรงงาน, ระบบอัตโนมัติ, ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์,
- Bilingual ในภาษาอังกฤษและภาษาจีนกลาง
- มีทักษะในการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดีเยี่ยม
- ความรู้และความชำนาญด้าน ERP (เช่น SAP)

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

พื้นที่ทำงาน: ไม่มี
เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-เสาร์ (ตำแหน่งนี้สามารถทำงานที่บ้านได้ครึ่งวันในวันเสาร์))

เกี่ยวกับผลประโยชน์
80,000–100,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ผู้ผลิตชิ้นส่วนพลาสติกวิศวกรรมที่มีความแม่นยำสูง
ประเภทธุรกิจ: รถยนต์ / ชิ้นส่วนรถยนต์; ยาง / เรซิ่น / พลาสติก