Job Detail
Business Operation Staff (Customer Support) (27K–29K) (SDG-108500)
พนักงานฝ่ายดำเนินธุรกิจ (สนับสนุนลูกค้า)
<Job responsibilities>
- Daily system operation as routine job
- Analysis on market and supply situation to Take proactive action or preparation
- Cooperate with Other parties both interanl and external organization
- Daily correspondence by email and telephone call ( supplier in Oversea Japan, Singapore, Malaysia, China, Taiwan and Factory in Lamphun)
- Delivery control
1 To process order input to system
2 To monitor delivery on time and report to customer (order balance)
3 To expedite and negotiate with factory for delivery improvement
4 To contact supplier, forwarder and broker to arrange shipment
5 To adjust delivery request based on customer's requirement
6 To cancel order according to customer's requirement
7 To analyse current delivery supply to customer
8 To manage service performance and report KPI result to team leader monthly
- Stock management
1 To upload forecast and monitor forecast delivery situation
2 To analyse forecast and customer demand trend
3 To take advance action of stock adjustment based on current demand situation
4 To analyse the cause of slow moving stock and manage the slow moving cargo
5 To manage stock and report situation with team leader monthly
6 To return or transfer cargo to clear dead stock
7 To issue scrap proposal form
8 To check physical inventory at warehouse
- Negotiation & problem solving
1 To understand customer requirement and offer a better choice or service to customer
2 To negotiate with customer for the Win - Win solution
3 To visit customer for negotiating or solving any issues relate with operation
<ความรับผิดชอบในงาน>
- การดำเนินงานระบบรายวันเป็นงานประจำ
- การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดและอุปทานเพื่อดำเนินการเชิงรุกหรือเตรียมความพร้อม
- ร่วมมือกับฝ่ายอื่น ๆ ทั้งภายในและองค์กรภายนอก
- โต้ตอบจดหมายรายวันทางอีเมลและโทรศัพท์ (ซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ ญี่ปุ่น, สิงคโปร์, มาเลเซีย, จีน, ไต้หวัน และโรงงานในลำพูน)
- การควบคุมการส่งมอบ
1 เพื่อประมวลผลคำสั่งที่ป้อนเข้าระบบ
2 ติดตามการส่งมอบตรงเวลาและรายงานให้ลูกค้าทราบ (ยอดสั่งซื้อ)
3 เร่งรัดและเจรจากับโรงงานเพื่อปรับปรุงการส่งมอบ
4 ติดต่อซัพพลายเออร์ ผู้จัดส่ง และนายหน้าเพื่อจัดเตรียมการจัดส่ง
5 เพื่อปรับเปลี่ยนคำขอจัดส่งตามความต้องการของลูกค้า
6 ยกเลิกคำสั่งซื้อตามความต้องการของลูกค้า
7 เพื่อวิเคราะห์อุปทานการส่งมอบปัจจุบันให้กับลูกค้า
8 บริหารจัดการประสิทธิภาพการให้บริการและรายงานผล KPI ให้หัวหน้าทีมทราบทุกเดือน
- การจัดการสต๊อกสินค้า
1 เพื่ออัปโหลดการคาดการณ์และติดตามสถานการณ์การส่งมอบการคาดการณ์
2 เพื่อวิเคราะห์การคาดการณ์และแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
3. ดำเนินการปรับสต๊อกล่วงหน้าตามสถานการณ์ความต้องการในปัจจุบัน
4 เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของการเคลื่อนย้ายสินค้าช้าและการจัดการสินค้าที่เคลื่อนย้ายช้า
5 บริหารจัดการสต๊อกและรายงานสถานการณ์ร่วมกับหัวหน้าทีมทุกเดือน
6. การส่งคืนหรือโอนสินค้าเพื่อเคลียร์สต๊อกสินค้าค้าง
7 การออกแบบฟอร์มเสนอเรื่องที่สนใจ
8 ตรวจนับสินค้าคงคลังที่คลังสินค้า
- การเจรจาต่อรองและการแก้ปัญหา
1 เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเสนอทางเลือกหรือบริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้า
2 เพื่อเจรจากับลูกค้าสำหรับโซลูชั่น Win - Win
3 พบลูกค้าเพื่อเจรจาหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Female , age 21 - 26 years old
- Bachelor's degree
- Experience 1 - 2 years in related field
- Good Command in English with TOEIC Scores 600 up *pls attached TOEIC score if available.
- Details oriented and enjoy Operating the system
- Can work under pressure and be Patient
- Have a service mind and understand customer's nature
- Have a team work concept
<Preferable Skill / Experience>
- Computer literacy, Excel skills (Vlook up/ If / Pivot) is preferable
Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None
Workplace Area: BTS Sala Daeng
Working Hour: 9:00-18:00(Monday - Friday, Time-In: 7:30 - 09:00 AM., Time-Out: 4.30 - 6.00 PM )
About the Benefits
27,600–29,000THB
About the company
Product & Service: Passive electronics component, Electronic Parts
Business Type: General Trading Company;Semiconductors / Electronics / Electronic Components;
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 21 - 26 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ 1 - 2 ปี ในสายงานที่เกี่ยวข้อง
- ทักษะภาษาอังกฤษพร้อมคะแนน TOEIC 600 ขึ้นไป *กรุณาแนบคะแนน TOEIC ถ้ามี
- มีรายละเอียดที่มุ่งเน้นและเพลิดเพลินกับการใช้งานระบบ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและอดทนได้
- มีใจรักการบริการและเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า
- มีแนวคิดการทำงานเป็นทีม
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์, ทักษะ Excel (Vlook up/ If / Pivot) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง
เวลาทำการ : 9:00-18:00 น. (จันทร์ - ศุกร์, เข้างาน 7:30 - 09:00 น., ออกงาน 16.30 - 18.00 น.)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
27,600–29,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์แบบพาสซีฟ, ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
ประเภทธุรกิจ : บริษัทการค้าทั่วไป; เซมิคอนดักเตอร์ / อิเล็กทรอนิกส์ / ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์;
