Job Detail
Supervisor Customer Experience Executive (35K–45K) (SDG-110021)
หัวหน้างาน ผู้บริหารประสบการณ์ลูกค้า
<Job responsibilities>
- Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services through social media channels.
- Keep records & follow up on customer interactions and transactions
- Data collection and record details of inquiries, comments, and complaints, customer data
- Updating database and monthly report
- Provide feedback on the efficiency of the customer service process
- Perform Other related/additional assignments when needed
- Self-motivated and pro-active to reach team monthly target & goal
- Maintains a neat, clean, safe, and secure facility including daily lock checks as well as visual inspection daily.
<หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน>
- โต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและประมวลผลข้อมูลตอบคำถาม ข้อกังวล และคำขอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
- บันทึกข้อมูลและติดตามการโต้ตอบและธุรกรรมของลูกค้า
- การเก็บรวบรวมข้อมูลและบันทึกรายละเอียดการสอบถาม ความคิดเห็น และการร้องเรียน ข้อมูลลูกค้า
- อัปเดตฐานข้อมูลและรายงานประจำเดือน
- ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
- ดำเนินการงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง/เพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
- มีแรงจูงใจและกระตือรือร้นที่จะบรรลุเป้าหมายและเป้าหมายรายเดือนของทีม
- รักษาสถานที่ให้เป็นระเบียบ สะอาด ปลอดภัย และมั่นคง รวมถึงการตรวจสอบล็อคทุกวัน ตลอดจนการตรวจสอบภาพทุกวัน
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 36 - 40 years old
- Bachelor's degree
- Bachelor’s Degree in Marketing, Logistics Management, or Related Field.
- At least 7 Years of Experience in customer service or marketing
- Experience in taking care of subordinates at least 5 person
- Good command of English for General communication
- Have personal car to use for business purpose (company fully supports for allowances)
- Able to work independently at a Fast working pace
- Flexible to relocate branch
- Flexible to work on Weekend
- Proficient Computer literacy in MS office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None
Workplace Area: MRT Hua Lamphong
Working Hour: 8:30-17:00(Mon-Sat at 08.30-17.00, Can change depends on team)
About the Benefits
35,000–45,000THB
About the company
Product & Service: Logistics service/warehousing
Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing;
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย ชาย, หญิง, อายุ 36 - 40 ปี
- ปริญญาตรี
- ปริญญาตรีสาขาการตลาด, การจัดการโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการตลาดอย่างน้อย 7 ปี
- มีประสบการณ์ในการดูแลทีมอย่างน้อย 5 คน
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทั่วไปได้ดี
- มีรถยนต์ส่วนตัวเพื่อใช้ในธุรกิจ (บริษัทสนับสนุนเบี้ยเลี้ยงให้เต็มที่)
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและรวดเร็ว
- มีความยืดหยุ่นในการย้ายสาขา
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์
- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office เป็นอย่างดี (Word, Excel, PowerPoint, ฯลฯ)
ทักษะด้านภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
สถานที่ทำงาน : MRT หัวลำโพง
เวลาทำการ : 8:30-17:00 น. (จันทร์-เสาร์ 08.30-17.00 น. อาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับทีมงาน)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
35,000–45,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ : บริการด้านโลจิสติกส์/คลังสินค้า
ประเภทธุรกิจ : จัดจำหน่าย / ขนส่ง / การจัดเก็บสินค้า;
