Job Detail
Specialist QA Complaint Engineer (20K – 25K) (SDG-107523)
วิศวกรระดับเชี่ยวชาญฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนด้านประกันคุณภาพ
Duties & Responsibilities:
• Responsible for the tracking and receiving of complaint return products from Logistic team.
• Perform timely complaint investigations for alleged defective products distributed globally (except for Japan).
• Prepare investigation reports for customer complaints and communicate with region QA team on the investigation status, as necessary.
• Improve efficiency of customer feedback processes and activities.
• Perform issue review and determine on CAPAs issuance as necessary, drive data and root cause analysis, and drive for resolution on corrective actions and/or preventive actions to be implemented.
• Perform trend, monitor and report product performance in the field.
• Verify and provide the Device History Record for other region (JP) complaint investigation, as necessary.
• Perform product performance testing (e.g., product release testing, reliability testing, usability testing)
• Support sales team on customer complaint issues.
• Representative for QMS Internal Auditor if needed.
• Execute projects as directed by supervisor
• Performing FT-IR, SEM/EDX, ICP-MS analysis
• Conduct follow-up on complaints from ROW.
• Training new employee as a part of QA SOP/WI training included with training for specific function such as Lens Release Test.
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
• รับผิดชอบในการติดตามและรับสินค้าที่ส่งคืนจากทีมโลจิสติกส์
• ดำเนินการสอบสวนเรื่องร้องเรียนอย่างทันท่วงทีสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องซึ่งจำหน่ายไปทั่วโลก (ยกเว้นในประเทศญี่ปุ่น)
• จัดทำรายงานการสอบสวนเรื่องร้องเรียนของลูกค้าและสื่อสารกับทีมประกันคุณภาพในภูมิภาคเกี่ยวกับสถานะการสอบสวนตามความจำเป็น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและกิจกรรมการให้ข้อเสนอแนะจากลูกค้า
• ดำเนินการตรวจสอบปัญหาและกำหนดการออก CAPA ตามความจำเป็น ขับเคลื่อนข้อมูลและการวิเคราะห์สาเหตุหลัก และขับเคลื่อนการแก้ไขหรือการดำเนินการป้องกันที่ต้องนำไปปฏิบัติ
• ดำเนินการติดตามแนวโน้ม ตรวจสอบ และรายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในภาคสนาม
• ตรวจสอบและจัดทำบันทึกประวัติอุปกรณ์สำหรับการสอบสวนเรื่องร้องเรียนในภูมิภาคอื่นๆ (ประเทศญี่ปุ่น) ตามความจำเป็น
• ดำเนินการทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ (เช่น การทดสอบการปล่อยผลิตภัณฑ์, การทดสอบความน่าเชื่อถือ, การทดสอบการใช้งาน)
• สนับสนุนทีมขายเกี่ยวกับปัญหาการร้องเรียนของลูกค้า
• เป็นตัวแทนของผู้ตรวจสอบภายใน QMS หากจำเป็น
• ดำเนินโครงการตามที่หัวหน้างานกำหนด
• ดำเนินการวิเคราะห์ FT-IR, SEM/EDX, ICP-MS
• ติดตามการร้องเรียนจาก ROW
• ฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับ QA SOP/WI รวมถึงการฝึกอบรมสำหรับฟังก์ชันเฉพาะ เช่น การทดสอบการปลดเลนส์
Necessary Skill / Experience
• Age 25-35 years
• Any gender
• Bachelor’s degree in engineering or science field
• Have working experience about QA at least 2 years from chemical or material manufacturing industry
• Familiar with statistical analysis/ tools, and equipment/process
• Conversational middle-high level of English *Interview in English
Languages skills
• English : Conversational
• Japanese : None
Workplace Area: Muang, Lamphun
Working Hour: 8:00-17:00(Sat: Average 1-2 time per month)
About the Benefit
Salary: 20,000–25,000 THB
• Social Insurance
• Provident Fund
• Uniform
About the allowance
• Free lunch
• Commuting allowance
• Diligent allowance
• OT allowance
• OT meal allowance
• Company bus
About the company
• Business Type: Manufacturing
• Products: Glass Lens Materials, Glass Lens pressed blanks, Glass mold Lens Preform
ทักษะ/ประสบการณ์ที่จำเป็น
• อายุ 25-35 ปี
• เพศใดก็ได้
• ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์
• มีประสบการณ์การทำงานด้านประกันคุณภาพอย่างน้อย 2 ปีในอุตสาหกรรมการผลิตสารเคมีหรือวัสดุ
• คุ้นเคยกับการวิเคราะห์ทางสถิติ/เครื่องมือและอุปกรณ์/กระบวนการ
• ภาษาอังกฤษระดับสนทนา *สัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษ
ทักษะทางภาษา
• ภาษาอังกฤษ : สนทนา
• ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
พื้นที่ทำงาน: เมืองลำพูน
เวลาทำงาน: 8.00-17.00 น. (วันเสาร์: เฉลี่ย 1-2 ครั้งต่อเดือน)
เกี่ยวกับสวัสดิการ
เงินเดือน: 20,000–25,000 บาท
• ประกันสังคม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เครื่องแบบ
เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง
• อาหารกลางวันฟรี
• ค่าเดินทาง
• เบี้ยขยัน
• ค่าโอที
• ค่าอาหารโอที
• รถรับส่งของบริษัท
เกี่ยวกับบริษัท
• ประเภทธุรกิจ: การผลิต
• ผลิตภัณฑ์: วัสดุเลนส์แก้ว, กระจก เลนส์เปล่าปั๊ม, แม่พิมพ์แก้ว เลนส์พรีฟอร์ม
