Job Detail
Senior Service Overhaul (Refrigeration System) (37K–40K) (SDG-112820)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายซ่อมบำรุงอาวุโส (ระบบทำความเย็น) 1 คน
<Job responsibilities>
[Team Leadership and Management:]
- Supervise 7 technical teams and the administrative team to ensure timely service completion.
- Oversee training and development to Maintain team readiness.
Service Planning and Coordination:
- Make KPI for annual Sales in overhauling business, monitor the data on a monthly basis, Analyze, and update information so that upper management can revise or redirect the strategy of the division mid-year.
- Plan and allocate service tasks to teams based on customer requirements and equipment availability.
- Review service reports and Coordinate with the administrative team to ensure accurate Documentation and invoicing.
- Utilize our compressor overhauling data to make Sales forecasts Regularly
[Customer Communication]
- Communicate with customers on machinery assessments, service scheduling, and post service updates.
- Enhance customer satisfaction by addressing concerns and ensuring smooth service operations.
[Technical Control]
- Provide guidance on resolving complex technical issues to meet high technical standards.
- Ensure compliance with safety and operational guidelines during all service activities.
[Spare Parts Management]
- Manage spare parts inventory and ensure readiness for scheduled services using Excel and historical data.
- Collaborate with the administrative team on parts ordering, shipping, and invoicing.
[After-Sales Agreement Management]
- Ensure efficient management of after-Sales agreements, including contract renewals, parts procurement, and customer Follow-up.
[Warehouse Management]
- Coordinate and monitor stock levels to ensure Immediate availability of emergency spare parts when needed
<หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน>
[ความเป็นผู้นำและการจัดการทีม:]
- ดูแลทีมงานเทคนิคจำนวน 7 ทีมและทีมงานฝ่ายบริหารเพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการจะเสร็จสิ้นตรงเวลา
- ดูแลการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อรักษาความพร้อมของทีม
การวางแผนและการประสานงานบริการ:
- จัดทำ KPI ยอดขายประจำปีในธุรกิจปรับปรุงใหม่ ติดตามข้อมูลเป็นรายเดือน วิเคราะห์และอัปเดตข้อมูลเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแผนกได้ในช่วงกลางปี
- วางแผนและจัดสรรงานบริการให้กับทีมงานตามความต้องการของลูกค้าและความพร้อมของอุปกรณ์
- ตรวจสอบรายงานการให้บริการและประสานงานกับทีมงานฝ่ายบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารและการเรียกเก็บเงินถูกต้อง
- ใช้ข้อมูลการยกเครื่องคอมเพรสเซอร์ของเราเพื่อทำการพยากรณ์ยอดขายเป็นประจำ
[การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า]
- สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการประเมินเครื่องจักร การกำหนดตารางการบริการ และการอัปเดตหลังการบริการ
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการแก้ไขข้อกังวลและให้แน่ใจว่าการดำเนินการบริการจะราบรื่น
[การควบคุมทางเทคนิค]
- ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนเพื่อให้ตรงตามมาตรฐานทางเทคนิคสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติงานระหว่างกิจกรรมการบริการทั้งหมด
[การจัดการอะไหล่]
- จัดการสต๊อกอะไหล่และให้แน่ใจว่าเตรียมพร้อมสำหรับการบริการตามกำหนดเวลาโดยใช้ Excel และข้อมูลในประวัติ
- ทำงานร่วมกับทีมงานฝ่ายบริหารในการสั่งซื้อชิ้นส่วน การจัดส่ง และการออกใบแจ้งหนี้
[การจัดการข้อตกลงหลังการขาย]
- รับประกันการบริหารจัดการข้อตกลงหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการต่อสัญญา การจัดซื้อชิ้นส่วน และการติดตามลูกค้า
[การจัดการคลังสินค้า]
- ประสานงานและตรวจสอบระดับสต๊อกเพื่อให้แน่ใจว่ามีอะไหล่สำรองฉุกเฉินพร้อมใช้งานทันทีเมื่อจำเป็น
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male , age 34 - 37 years old
- Bachelor's degree
- Bachelor’s Degree in Mechanical Engineering
- Over 10 years in managing service teams, especially in industrial equipment or compressor maintenance.
- Work on customer site experience.
- In-depth knowledge of piston and screw compressors.
- Proficiency in English: TOEIC score of 550 or equivalent to facilitate communication with international clients and comprehend technical documents.
- Skilled in Excel, utilizing historical data for spare parts management and tracking, with Strong analytical skills for Sales forecasting
- Proven Experience in customer service and technical team management.
- Flexibility in Handling emergency hotlines and working overtime when necessary
- Willingness to travel to service sites as needed. (can select between use own car or company car)
- Leadership and team management skills, including negotiation abilities.
- Excellent communication skills for customer interactions and team coordination.
- Strong troubleshooting and technical problem-solving skills.
Abilities:
- Organized and Able to Handle multiple tasks simultaneously.
- Results-oriented with a customer-centric perspective.
- Capable of working under pressure and managing multiple service projects concurrently.
Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None
Workplace Area: BTS Udom Suk
Working Hour: 8:30-17:30(Monday to Friday, some day have to visit customer site)
About the Benefits
37,000–40,000THB
About the company
Product & Service: Compressor Machine, After-sale service package
Business Type: Other Consumer Services;Machinery / Equipment / Plants;
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย เพศชาย อายุ 34 - 37 ปี
- ปริญญาตรี
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล
- ประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการจัดการทีมงานบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบำรุงรักษาอุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือคอมเพรสเซอร์
- ทำงานเกี่ยวกับประสบการณ์ไซต์ของลูกค้า
- ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับคอมเพรสเซอร์ลูกสูบและสกรู
- ความสามารถทางภาษาอังกฤษ: คะแนน TOEIC 550 หรือเทียบเท่า เพื่อให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศได้สะดวกและเข้าใจเอกสารทางเทคนิค
- มีความเชี่ยวชาญใน Excel ใช้ข้อมูลประวัติในการบริหารและติดตามชิ้นส่วนอะไหล่ และมีทักษะวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับการพยากรณ์การขาย
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการบริการลูกค้าและการจัดการทีมงานด้านเทคนิค
- ความยืดหยุ่นในการจัดการสายด่วนฉุกเฉินและทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น
- ความเต็มใจที่จะเดินทางไปสถานที่ให้บริการตามความจำเป็น (สามารถเลือกใช้รถยนต์ส่วนตัวหรือรถยนต์บริษัทได้)
- ทักษะการเป็นผู้นำและการจัดการทีมงาน รวมถึงความสามารถในการเจรจา
- ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและการประสานงานทีม
- ทักษะการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง
ความสามารถ:
- มีระเบียบและสามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- มุ่งเน้นผลลัพธ์โดยมีมุมมองที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการโครงการบริการหลายโครงการพร้อมกันได้
ทักษะด้านภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี
สถานที่ทำงาน : BTS อุดมสุข
เวลาทำการ : 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ ต้องไปไซต์ลูกค้าบางวัน)
เกี่ยวกับผลประโยชน์
37,000–40,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ : เครื่องคอมเพรสเซอร์, แพ็คเกจบริการหลังการขาย
ประเภทธุรกิจ : บริการผู้บริโภคอื่น ๆ ; เครื่องจักร / อุปกรณ์ / โรงงาน ;
