【Closed】IT Helpdesk support (Staff or Supervisor)

Job Detail

IT Helpdesk support (Supervisor) (25K–50) (SDG-60549)
ฝ่ายสนับสนุน IT Helpdesk (หัวหน้างาน)
<Job Responsibilities>
- Planing Helpdesk operatation improvement.
- Supervise Helpdesk staff.
- Work as 1st/2nd level support to solve any technical problems of customers.
- Assist/Coordinate with Sales for Customers' Support Maintenance contract.
- Support Internal system as well for OS and Application issues.
- Monitoring Network / Report to the Customer.
- Monitoring end users' Backup Job.
- Documentation for Helpdesk Team's task.
- Other tasks will be assigned

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male/ Female 27 - 35 years old
- Bachelor’s Degree in Computer Science or IT related department
- 3-5 Years Helpdesk or IT support experience as senior/leader level.
- Basic knowledge of Windows Servers and Network equipment
- Conversational high level of English
- Active learning and challenging attitude
- Analytical / Logical Thinking
- Troubleshooting Skill (listening carefully & solve problem speedy)

<Preferable Skill / Experience>
- Having experience to deal with windows server and network as customer support or enigneer as supervisor level
- Team leading experience

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None

Workplace Area: BTS Chong Nonsi , Bangkok
Working Hour: 9:00-17:30(Mon-Fri *No Saturday working)
About the Benefits
Salary: 25,000–50,000THB

About the company
Products: ITsystem for Japanese company *Such as office network, database server
Business Type: Hardware;Software




ฝ่ายสนับสนุน IT Helpdesk (หัวหน้างาน) (25K – 50) (SDG-60549)
ฝ่ายสนับสนุน IT Helpdesk (หัวหน้างาน)
<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- การวางแผนการปรับปรุงการดำเนินงาน Helpdesk
- ดูแลพนักงาน Helpdesk
- ทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนระดับ 1/2 เพื่อแก้ปัญหาทางเทคนิคของลูกค้า
- ช่วยเหลือ / ประสานงานกับฝ่ายขายสำหรับสัญญาการบำรุงรักษา Support ของลูกค้า
- รองรับระบบภายในเช่นกันสำหรับปัญหาระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบเครือข่าย / รายงานให้ลูกค้าทราบ
- ตรวจสอบงานสำรองของผู้ใช้ปลายทาง
- เอกสารสำหรับงานของทีม Helpdesk
- งานอื่น ๆ จะได้รับมอบหมาย

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทยเพศชาย / หญิงอายุ 27-35 ปี
- ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือแผนกที่เกี่ยวข้องกับไอที
- 3-5 ปี Helpdesk หรือ IT support level ระดับอาวุโส / ผู้นำ
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Windows และอุปกรณ์เครือข่าย
- สนทนาภาษาอังกฤษระดับสูง
- การเรียนรู้ที่กระตือรือร้นและทัศนคติที่ท้าทาย
- การคิดเชิงวิเคราะห์ / เชิงตรรกะ
- ทักษะการแก้ไขปัญหา (ฟังอย่างระมัดระวังและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว)

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ในการจัดการกับ windows server และ network ในฐานะฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือ enigneer เป็นระดับหัวหน้างาน
- ประสบการณ์ชั้นนำของทีม

ทักษะภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ญี่ปุ่น: ไม่มี

สถานที่ทำงาน: BTS ช่องนนทรีกทม
เวลาทำการ: 9: 00-17: 30 น. (จันทร์ - ศุกร์ * ไม่มีวันเสาร์ทำงาน)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 25,000–50,000THB

เกี่ยวกับ บริษัท
สินค้า: ระบบไอทีสำหรับ บริษัท ญี่ปุ่น * เช่นเครือข่ายสำนักงานเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล
ประเภทธุรกิจ: ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์