Job Detail
IT Helpdesk / Software Support (1 year contract) (40K-50K) (SDG-74488)
พนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที / สนับสนุนซอฟต์แวร์ (สัญญา 1 ปี)
<Job Responsibilities>
- Provide helpdesk support and resolve problems for user
- Maintenance IT application to keep information up to date all the time
- Respond to calls/emails from employees seeking help with most appropriate action
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update incident status and information
- Identify and escalate situations requiring urgent attention
- Manage IT application and deployment for new employees/resigned employees to follow company policy such as Files server, Active directory, Anti-virus, Terminal server, IP Phone system, Calabrio Office 365, AirWatch, BlueCoat, LINE Works and etc.
- Coordinate with HQ in Japan for some troubleshooting activities
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male, Female, 25-30 years old
- Bachelor’s degree in Engineering Information Technology, Computer Science
- Have experience of IT helpdesk support 2-3 years
- Has a good knowledge, understanding, problem analysis, and troubleshooting skill for any IT device.
- Has a good knowledge and capability to suggest solutions for basic software or network problem to users.
- Good Conversational level in English communication
<Preferable Skill / Experience >
- TOEIC 700 scores
- Have experience with macro and business function of excel would be advantage
- Basic knowledge in “Network and Server system” will be taken into a special consideration
Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None
Workplace Area: MRT Phetchaburi, Bangkok
Working Hour: 8:15-17:15(Monday to Friday (Sat: once a quarter *depend on company calendar))
About the Benefits
Salary: 40,000–50,000THB
About the company
Product & Service: Electronics Equipment, Medical Devices
Business Type: General Appliances / Electrical Equipment; Machinery / Equipment / Plants; Semiconductors / Electronics / Electronic Components
พนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที / สนับสนุนซอฟต์แวร์ (สัญญา 1 ปี) (40K-50K) (SDG-74488)
<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- ให้การสนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้
- แอพพลิเคชั่น Maintenance IT อัพเดทข้อมูลตลอดเวลา
- ตอบรับสาย/อีเมลจากพนักงานที่ขอความช่วยเหลือด้วยการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุด
- บันทึกเหตุการณ์และปัญหาและวิธีแก้ไขในบันทึก
- ติดตามและอัปเดตสถานะและข้อมูลเหตุการณ์
- ระบุและขยายสถานการณ์ที่ต้องให้ความสนใจอย่างเร่งด่วน
- จัดการแอปพลิเคชันไอทีและการใช้งานสำหรับพนักงานใหม่/พนักงานที่ลาออกเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท เช่น เซิร์ฟเวอร์ไฟล์, ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่, ป้องกันไวรัส, เซิร์ฟเวอร์เทอร์มินัล, ระบบ IP Phone, Calabrio Office 365, AirWatch, BlueCoat, LINE Works เป็นต้น
- ประสานงานกับ HQ ในญี่ปุ่นสำหรับกิจกรรมการแก้ไขปัญหาบางอย่าง
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย ชาย หญิง อายุ 25-30 ปี
- ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์
- มีประสบการณ์ IT Helpdesk Support 2-3 ปี
- มีความรู้ ความเข้าใจ การวิเคราะห์ปัญหา และทักษะการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ไอทีทุกชนิดเป็นอย่างดี
- มีความรู้และความสามารถในการแนะนำวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานหรือปัญหาเครือข่ายแก่ผู้ใช้เป็นอย่างดี
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- TOEIC 700 คะแนน
- มีประสบการณ์ด้าน Macro และ Business ของ excel จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ความรู้พื้นฐานใน “ระบบเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์” จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี
สถานที่ทำงาน : MRT เพชรบุรี กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ : 8:15-17:15 น. (จันทร์-ศุกร์ (เสาร์: ไตรมาสละครั้ง *ขึ้นอยู่กับปฏิทินบริษัท))
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 40,000–50,000THB
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, อุปกรณ์การแพทย์
ประเภทธุรกิจ: เครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป / อุปกรณ์ไฟฟ้า; เครื่องจักร / อุปกรณ์ / พืช; เซมิคอนดักเตอร์ / อิเล็กทรอนิกส์ / ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์
