【Closed】Customer support (Japanese Speaking)

Job Detail

Customer support (Japanese Speaking) (20K–35K) (SDG-64035)

<Job Responsibilities>
<Customer support>
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication; Customer management
• Email Newsletter
- Update port or border situation to customer in English
- Analysis what information customer needs through regular meeting with customer
- Enthusiasm to collect information by various ways such as on internet, from team and carrier
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions through discussion with team and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Attitude to try to perceive the true nature of things
- Objective view
• Share information to manager
- Morning briefing held in Thai, need to share information with manager
• Report progress of tasks
• Key in logistics cost into share file
• Making quotation

<Interpreter/ Translator>
- Support discussion with Japanese customer or Thai Company as interpreter/ translator
- Coordinate with group company (Australia, Singapore)

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Female 25- 30 years old
- Bachelor’s Degree
- At least 2 years as Customer Support, Japanese Coordinator, Sales etc.(Any Industry)
- Good Japanese Command with JLPT N2 (Good Kanji) *Coordinate with Clients, internal, Interpreting etc.
- Good English command (Email, documents, coordinate with group company)
- Work well under pressure

<Preferable Skill / Experience>
- Holding TOEIC 600
- Experience from Logistic or Freight Forwarder
- Immediately or Early join

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: Conversational Level


Workplace Area: BTS Ekamai, Bangkok
Working Hour: 9:00-18:00(Mon-Fri (Sat working: None) )
About the Benefits
Salary: 25,000–35,000THB

About the company
Product & Service: tailor-made distribution services, by matching the appropriate transportation modes with distribution centers that support their manufacturing and sales strategies.Logistics Services, Logistics Solutions, Comprehensive Logistics Service,Global Logistics
Domestic Logistics Centers, and Overseas Logistics Centers.
Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing


บริการลูกค้า (พูดภาษาญี่ปุ่น) (20K–35K) (SDG-64035)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
<ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า>
• สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและไว้วางใจกับบัญชีลูกค้าผ่านการสื่อสารแบบเปิดและโต้ตอบ การจัดการลูกค้า
• จดหมายข่าวทางอีเมล
- อัปเดตสถานการณ์ท่าเรือหรือชายแดนให้กับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ
- วิเคราะห์ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการผ่านการพบปะกับลูกค้าเป็นประจำ
- ความกระตือรือร้นในการรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีต่างๆ เช่น ทางอินเทอร์เน็ต จากทีมและผู้ให้บริการ
• จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า จัดหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมผ่านการสนทนากับทีมงานและทางเลือกอื่นภายในระยะเวลาที่กำหนด ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ามีความละเอียด
- ทัศนคติที่พยายามรับรู้ถึงธรรมชาติที่แท้จริงของสิ่งต่าง ๆ
- มุมมองวัตถุประสงค์
• แบ่งปันข้อมูลกับผู้จัดการ
- การบรรยายสรุปตอนเช้าเป็นภาษาไทย ต้องแชร์ข้อมูลกับผู้จัดการ
• รายงานความคืบหน้าของงาน
• ระบุต้นทุนโลจิสติกส์ลงในไฟล์ที่แชร์
• ทำใบเสนอราคา

<ล่าม/ นักแปล>
- สนับสนุนการสนทนากับลูกค้าชาวญี่ปุ่นหรือบริษัทไทยในฐานะล่าม/นักแปล
- ประสานงานกับกลุ่มบริษัท (ออสเตรเลีย สิงคโปร์)

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย เพศหญิง อายุ 25-30 ปี
- ปริญญาตรี
- อย่างน้อย 2 ปีในฐานะฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ผู้ประสานงานชาวญี่ปุ่น ฝ่ายขาย ฯลฯ (ทุกอุตสาหกรรม)
- สามารถใช้ภาษาญี่ปุ่นได้ดีด้วย JLPT N2 (Good Kanji) *ประสานงานกับลูกค้า ภายใน ล่าม ฯลฯ
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (อีเมล เอกสาร ประสานงานกับกลุ่มบริษัท)
- ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- สอบ TOEIC 600
- ประสบการณ์จาก Logistic หรือ Freight Forwarder
- เข้าร่วมทันทีหรือเร็ว

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ระดับการสนทนา


สถานที่ทำงาน: BTS เอกมัย กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ : 9:00-18:00 น.(จันทร์-ศุกร์ (เสาร์ : ไม่มี) )
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 25,000–35,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: บริการกระจายสินค้าตามสั่ง โดยจับคู่โหมดการขนส่งที่เหมาะสมกับศูนย์กระจายสินค้าที่สนับสนุนกลยุทธ์การผลิตและการขาย บริการด้านลอจิสติกส์ โซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ บริการด้านลอจิสติกส์ครบวงจร โลจิสติกสากล
ศูนย์โลจิสติกส์ภายในประเทศ และศูนย์โลจิสติกส์ต่างประเทศ
ประเภทธุรกิจ: จำหน่าย / ขนส่ง / คลังสินค้า