【Closed】Customer Service Center Manager / ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้า

Job Detail

Customer Service Center Manager (70K-120K) (SDG-54275)
ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้า
<Job Responsibilities>
- Managing performance of technical team including responsibility for utilizing resources on cost/budget and service.
- Managing performance of customer service at service center.
- Managing information of watch repairing team including sufficient spare parts management.
- Managing KPI target, able to analyze cause and develop the action plan.
- Has strong analytical, and problem solving.
- Good management and communication skills.
- Manage and evaluate teams to improve performance by monitoring and manage project performance.
- Able to operate and manage multi-task / various projects.
- Responsible for the abnormal complaint handling of the product from client, improve the report response, supervise the technical, and improve the problem found in advance.

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, age 35-45 years old
- Bachelor's degree or master’s degree in Business Administration or related field
- Strong leadership in customer service and technical.
- 8 to 10 years of hands-on customer services and watch repairing experience in the field of "Watch" industry or related field.
- Good command in English both spoken and written.

<Preferable Skill / Experience>
- People management experience

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None


Workplace Area: MRT Phetchaburi , Bangkok
Working Hour: 8:30-17:30(Monday - Friday (No Saturday work))

About the Benefits
Salary: 70,000–120,000THB

About the company
Products: Sales of watches for TH market
Business Type: Apparel / Accessories;Everyday Goods / Toys


ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้า (70K-120K) (SDG-54275)
<ความรับผิดชอบต่องาน>
- การจัดการประสิทธิภาพของทีมงานด้านเทคนิครวมถึงความรับผิดชอบในการใช้ทรัพยากรเกี่ยวกับต้นทุน / งบประมาณและบริการ
- การจัดการประสิทธิภาพการบริการลูกค้าที่ศูนย์บริการ
- การจัดการข้อมูลของทีมซ่อมนาฬิการวมถึงการจัดการอะไหล่ที่เพียงพอ
- การจัดการ KPI เป้าหมายสามารถวิเคราะห์สาเหตุและพัฒนาแผนปฏิบัติการ
- มีการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและการแก้ปัญหา
- มีทักษะการจัดการและการสื่อสารที่ดี
- จัดการและประเมินทีมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการตรวจสอบและจัดการประสิทธิภาพของโครงการ
- สามารถดำเนินการและจัดการหลายงาน / หลายโครงการ
- รับผิดชอบการจัดการข้อร้องเรียนที่ผิดปกติของผลิตภัณฑ์จากลูกค้าปรับปรุงการตอบสนองรายงานกำกับดูแลด้านเทคนิคและปรับปรุงปัญหาที่พบล่วงหน้า

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทยเพศชายอายุ 35-45 ปี
- ปริญญาตรีหรือปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- เป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในด้านการบริการลูกค้าและด้านเทคนิค
- 8 ถึง 10 ปีของการให้บริการลูกค้าและดูประสบการณ์การซ่อมในสาขา "Watch" อุตสาหกรรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ดีกว่า>
- ประสบการณ์การจัดการคน

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ญี่ปุ่น: ไม่มี


พื้นที่ทำงาน: MRT เพชรบุรี, กรุงเทพมหานคร
เวลาทำงาน: 8: 30-17: 30 น. (วันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่มีวันเสาร์))

เกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับ
เงินเดือน: 70,000–120,000 บาท

เกี่ยวกับ บริษัท
ผลิตภัณฑ์: จำหน่ายนาฬิกาสำหรับตลาด TH
ประเภทธุรกิจ: เครื่องแต่งกาย / อุปกรณ์เสริมสินค้า / ของเล่นทุกวัน