Job Description
<Nội dung công việc> 1. Dịch vụ khách hàng: - Xem lại danh sách cần gia hạn để kịp thời nhắc nhở khách hàng - Cung cấp báo giá gia hạn và báo giá mới cho khách hàng mới - Yêu cầu Nhóm Quy trình Kinh doanh ban hành chính sách, chứng thực, xuất chính sách tiếng trung để gửi tới khách hàng - Tìm kiếm khách hàng mới, tiếp cận khách hàng, bán bảo hiểm và chăm sóc khách hàng - Tổ chức các buổi hội thảo về bảo hiểm phi nhân thọ cho cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng (giải thích phạm vi bảo hiểm và thủ tục yêu cầu bồi thường) - Tạo cấu trúc và quản lý các file giấy tờ, email và các tài liệu khác theo đúng quy trình, thủ tục đã thống nhất của Khối Marketing. - Nỗ lực phối hợp với tất cả các Phòng / Bộ phận và làm trung gian thay mặt Quản lý cấp trên . - Thực hiện khảo sát rủi ro tại địa điểm của khách hàng để làm cơ sở đưa ra báo giá 3. Phí bảo hiểm chưa thanh toán: - Cập nhật tình hình phí bảo hiểm còn thiếu và theo dõi phí bảo hiểm quá hạn để đảm bảo thu phí bảo hiểm đầy đủ và kịp thời 4. Quản trị kinh doanh: - Báo cáo mọi vấn đề bất thường cho cấp quản lý trực tiếp - Báo cáo phân tích phí bảo hiểm gộp hàng tháng và hàng quý, báo cáo phân tích chi phí, kiểm tra dữ liệu 5. Với các bộ phận liên quan: - Hợp tác với Bộ phận Giải quyết Khiếu nại Doanh nghiệp / Bán lẻ: • Giải quyết khiếu nại một cách suôn sẻ cho khách hàng theo quy trình của công ty; • Theo dõi bất kỳ trường hợp khiếu nại nào đang chờ xử lý; • Tổ chức hội thảo quản lý rủi ro / khiếu nại, khảo sát rủi ro tại địa điểm của khách hàng - Phối hợp với các Phòng Kỹ thuật: • Hợp tác với Phòng Quy trình Kinh doanh liên quan đến các vấn đề nghiệp vụ; • Hợp tác với Bộ phận Thẩm định bảo hiểm để báo giá và bảo hiểm; • Hợp tác với Bên kiểm soát tổn thất để thực hiện khảo sát rủi ro tại địa điểm của khách hàng 6. Khác: - Cập nhật các xu hướng thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công ty; - Báo cáo các vấn đề bất thường nếu có; - Hỗ trợ (các) Quản lý hoàn thiện báo cáo cũng như một số công việc hành chính được phân công bởi Bộ phận - Dịch các tài liệu liên quan nếu có; - Các nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp giao
Job Requirement
<Kỹ năng / Kinh nghiệm cần thiết> ・ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng ・ Giới tính: Bất kỳ ・ Độ tuổi: 23 - 30 tuổi ・ Ngôn ngữ: + Tiếng Trung cấp độ Thương mại (tương đương Hsk 5 hoặc 6) + Tiếng Anh cấp độ giao tiếp cơ bản trong công việc ・ Kinh nghiệm: + Chấp nhận ứng viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm + Nếu có kinh nghiệm thì cần kinh nghiệm bán hàng, hỗ trợ bán hàng, tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng ・ Kỹ năng / Kiến thức: - Ý thức tiếp thị mạnh mẽ. - Có thể hiểu rõ quy trình làm việc . - Nhận thức cao về yêu cầu chuyên nghiệp để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.