Job Description
<Yêu Cầu công việc > :
1. Dịch vụ khách hàng:
- Rà soát danh sách gia hạn để nhắc nhở khách hàng kịp thời
- Cung cấp báo giá gia hạn và báo giá mới cho khách hàng mới
- Yêu cầu Nhóm xử lý nghiệp vụ ban hành chính sách, xác nhận, ban hành chính sách Trung Quốc và gửi cho khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng mới, tiếp cận khách hàng, bán bảo hiểm và chăm sóc khách hàng
- Tổ chức các buổi hội thảo về bảo hiểm phi nhân thọ cho cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng (giải thích phạm vi của hợp đồng bảo hiểm và thủ tục yêu cầu bồi thường)
- Tạo cấu trúc và quản lý giấy tờ, tệp email và các tài liệu khác theo quy trình và thủ tục đã thống nhất của Bộ phận Marketing.
- Điều phối nỗ lực của tất cả các Phòng/Ban và làm trung gian thay mặt cho (các) Quản lý trực tiếp.
- Tổ chức các hội thảo quản lý rủi ro cho các khách hàng hiện tại
- Thực hiện khảo sát rủi ro tại công trình của khách hàng làm cơ sở đưa ra báo giá
2. Phí vượt trội/Không rõ ràng:
- Cập nhật tình hình phí bảo hiểm còn nợ và theo dõi
phí bảo hiểm quá hạn để đảm bảo thu phí bảo hiểm đầy đủ và kịp thời
3. Quản trị kinh doanh:
- Báo cáo mọi vấn đề bất thường cho quản lý trực tiếp
- Báo cáo phân tích Phí bảo hiểm gộp hàng tháng & hàng quý,
báo cáo phân tích chi phí, kiểm tra dữ liệu.
4. Với các sở hữu quan:
- Phối hợp với Bộ phận Khiếu nại Doanh nghiệp/Bộ phận Khiếu nại Bán lẻ:
+ giải quyết khiếu nại thuận lợi cho khách hàng theo đúng quy trình của công ty;
+ để theo dõi mọi trường hợp yêu cầu đang chờ xử lý;
+ tổ chức hội thảo quản lý rủi ro/yêu cầu bồi thường, khảo sát rủi ro tại địa điểm của khách hàng
- Phối hợp với Phòng Bảo lãnh phát hành:
+ theo dõi Bộ phận Xử lý Kinh doanh về các vấn đề hoạt động;
+ phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Bảo lãnh phát hành để báo giá và bảo hiểm;
+ phối hợp với Kỹ sư kiểm soát tổn thất để thực hiện khảo sát rủi ro tại địa điểm của khách hàng.
- Phối hợp với các Bộ phận khác trong các công việc liên quan nếu có.
5. Khác:
- Cập nhật các xu hướng thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty;
- Báo cáo các vấn đề bất thường nếu có;
- Hỗ trợ (các) Quản lý trực tiếp hoàn thành các báo cáo liên quan cũng như một số công việc hành chính do Bộ phận Kinh doanh Toàn cầu của công ty giao;
- Thực hiện các công việc văn phòng khác theo yêu cầu của Công ty.
- Dịch tài liệu liên quan nếu có
- Các nhiệm vụ khác được giao bởi (các) Quản lý dây chuyền
Job Requirement
<Kỹ năng / Kinh nghiệm cần thiết>
・Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học
・Giới tính: Bất kỳ
・Tuổi: 23 - 30 tuổi
・Ngoại ngữ: Tiếng Anh và tiếng Trung cấp độ Thương mại
・Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Marketing.
- Dành cho Freshers giỏi cả tiếng Trung và tiếng Anh
・Kỹ năng/Kiến thức:
- Ý thức tiếp thị mạnh mẽ.
- Có thể hiểu rõ quy trình làm việc & lưu đồ.
- Biết rõ tất cả các sản phẩm bảo hiểm và có thể giải thích điều đó cho khách hàng về phạm vi bảo hiểm của họ là một lợi thế.
- Nhận thức cao về các yêu cầu phải chuyên nghiệp để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.