Job Description
Technical Support Assistant Manager (50K–80K) (SDG-59334) <Job Responsibilities> Technical support 80%/ Sales tasks: 20% - Provide product training to country local technical service team as well as the technicians of the distributors about product knowledge / trouble shooting. - Maintain excellent relationships with customers, understand their requirement and propose right solution based on company product portfolio. - Own and resolve all technical issues with a high sense of urgency and professionalism. - Support warranty claims for products to ensure the team provides efficient and effective technical services to customers. - Manage the investigation, treatment and follow-up of customer complaints regarding quality and performance of products in the field. - Provide technical advice and recommendations for product improvements as well as new product development. - Manage and evaluate distributor’s technical service by service policy and standard. - Special attention to problem solving for claims from key accounts and developers - Drive the local technical team and improve working effectiveness, support and report to technical support manager. - Support Sales by implementing the demo (include demo kit management) and example applications in Pre-Sales/Post Sales activities to meet Sales goals. - Participate in field tests with customers when required. - Manage subordinate and support sales team. <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality, Male 35-45 years old - Bachelor’s Degree in Electrical / Electronics / Control Engineering. - Minimum 5 years in technical support in factory automation industry with team leadership roles and responsibility - Familiar with Industrial Automation products, i.e. PLC, HMI, Safety (Interlock Switch, Laser Scanner, Sensor, etc.) - Good command of spoken and written English. - Own car and has driving license <Preferable Skill / Experience> - Have experience with digital marketing/creating content - Have own car Languages skills English: Conversational Level Japanese: None Workplace Area: BTS Ekkamai,Bangkok Working Hour: 8:00-17:30(Mon-Fri *No Saturday working) About the Benefits Salary: 50,000–80,000THB About the company Products: Control device and FA system products, manufacture of explosion-proof and disaster prevention related equipment products, sales, laser etc. Business Type: Semiconductors / Electronics / Electronic Components
Job Requirement
ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (50K – 80K) (SDG-59334) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> การสนับสนุนทางเทคนิค 80% / งานขาย: 20% - จัดฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ให้กับทีมบริการด้านเทคนิคในพื้นที่ของประเทศตลอดจนช่างเทคนิคของผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / การแก้ไขปัญหา - รักษาความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมกับลูกค้าเข้าใจความต้องการและเสนอโซลูชันที่เหมาะสมตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ บริษัท - เป็นเจ้าของและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั้งหมดด้วยความเร่งด่วนและความเป็นมืออาชีพ - สนับสนุนการอ้างสิทธิ์การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานให้บริการทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ลูกค้า - จัดการการตรวจสอบการรักษาและการติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในภาคสนาม - ให้คำแนะนำด้านเทคนิคและคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตลอดจนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ - จัดการและประเมินบริการด้านเทคนิคของผู้จัดจำหน่ายตามนโยบายและมาตรฐานการบริการ - ให้ความสนใจเป็นพิเศษในการแก้ปัญหาสำหรับการอ้างสิทธิ์จากบัญชีหลักและนักพัฒนา - ขับเคลื่อนทีมเทคนิคในพื้นที่และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานการสนับสนุนและรายงานต่อผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค - สนับสนุนการขายโดยการใช้การสาธิต (รวมถึงการจัดการชุดสาธิต) และแอปพลิเคชันตัวอย่างในกิจกรรมก่อนการขาย / หลังการขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย - เข้าร่วมการทดสอบภาคสนามกับลูกค้าเมื่อจำเป็น - จัดการผู้ใต้บังคับบัญชาและสนับสนุนทีมขาย <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทยเพศชายอายุ 35-45 ปี - ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมไฟฟ้า / อิเล็กทรอนิกส์ / ควบคุม - ขั้นต่ำ 5 ปีในการสนับสนุนด้านเทคนิคในอุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติในโรงงานโดยมีบทบาทและความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำทีม - คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติทางอุตสาหกรรมเช่น PLC, HMI, Safety (Interlock Switch, Laser Scanner, Sensor เป็นต้น) - สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี - มีรถยนต์เป็นของตัวเองและมีใบอนุญาตขับขี่ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีประสบการณ์เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล / การสร้างเนื้อหา - มีรถยนต์เป็นของตัวเอง ทักษะภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา ญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน: BTS เอกมัยกรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: 8: 00-17: 30 น. (จันทร์ - ศุกร์ * ไม่มีวันเสาร์ทำงาน) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 50,000–80,000THB เกี่ยวกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์: อุปกรณ์ควบคุมและผลิตภัณฑ์ระบบ FA การผลิตผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการระเบิดและการป้องกันภัยพิบัติการขายเลเซอร์ ฯลฯ ประเภทธุรกิจ: อุปกรณ์กึ่งตัวนำ / อิเล็กทรอนิกส์ / ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์