Job Description
Specialist QA Complaint Engineer (20K – 25K) (SDG-107523) วิศวกรระดับเชี่ยวชาญฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนด้านประกันคุณภาพ Duties & Responsibilities: • Responsible for the tracking and receiving of complaint return products from Logistic team. • Perform timely complaint investigations for alleged defective products distributed globally (except for Japan). • Prepare investigation reports for customer complaints and communicate with region QA team on the investigation status, as necessary. • Improve efficiency of customer feedback processes and activities. • Perform issue review and determine on CAPAs issuance as necessary, drive data and root cause analysis, and drive for resolution on corrective actions and/or preventive actions to be implemented. • Perform trend, monitor and report product performance in the field. • Verify and provide the Device History Record for other region (JP) complaint investigation, as necessary. • Perform product performance testing (e.g., product release testing, reliability testing, usability testing) • Support sales team on customer complaint issues. • Representative for QMS Internal Auditor if needed. • Execute projects as directed by supervisor • Performing FT-IR, SEM/EDX, ICP-MS analysis • Conduct follow-up on complaints from ROW. • Training new employee as a part of QA SOP/WI training included with training for specific function such as Lens Release Test. หน้าที่และความรับผิดชอบ: • รับผิดชอบในการติดตามและรับสินค้าที่ส่งคืนจากทีมโลจิสติกส์ • ดำเนินการสอบสวนเรื่องร้องเรียนอย่างทันท่วงทีสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องซึ่งจำหน่ายไปทั่วโลก (ยกเว้นในประเทศญี่ปุ่น) • จัดทำรายงานการสอบสวนเรื่องร้องเรียนของลูกค้าและสื่อสารกับทีมประกันคุณภาพในภูมิภาคเกี่ยวกับสถานะการสอบสวนตามความจำเป็น • ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและกิจกรรมการให้ข้อเสนอแนะจากลูกค้า • ดำเนินการตรวจสอบปัญหาและกำหนดการออก CAPA ตามความจำเป็น ขับเคลื่อนข้อมูลและการวิเคราะห์สาเหตุหลัก และขับเคลื่อนการแก้ไขหรือการดำเนินการป้องกันที่ต้องนำไปปฏิบัติ • ดำเนินการติดตามแนวโน้ม ตรวจสอบ และรายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในภาคสนาม • ตรวจสอบและจัดทำบันทึกประวัติอุปกรณ์สำหรับการสอบสวนเรื่องร้องเรียนในภูมิภาคอื่นๆ (ประเทศญี่ปุ่น) ตามความจำเป็น • ดำเนินการทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ (เช่น การทดสอบการปล่อยผลิตภัณฑ์, การทดสอบความน่าเชื่อถือ, การทดสอบการใช้งาน) • สนับสนุนทีมขายเกี่ยวกับปัญหาการร้องเรียนของลูกค้า • เป็นตัวแทนของผู้ตรวจสอบภายใน QMS หากจำเป็น • ดำเนินโครงการตามที่หัวหน้างานกำหนด • ดำเนินการวิเคราะห์ FT-IR, SEM/EDX, ICP-MS • ติดตามการร้องเรียนจาก ROW • ฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับ QA SOP/WI รวมถึงการฝึกอบรมสำหรับฟังก์ชันเฉพาะ เช่น การทดสอบการปลดเลนส์
Job Requirement
Necessary Skill / Experience • Age 25-35 years • Any gender • Bachelor’s degree in engineering or science field • Have working experience about QA at least 2 years from chemical or material manufacturing industry • Familiar with statistical analysis/ tools, and equipment/process • Conversational middle-high level of English *Interview in English Languages skills • English : Conversational • Japanese : None Workplace Area: Muang, Lamphun Working Hour: 8:00-17:00(Sat: Average 1-2 time per month) About the Benefit Salary: 20,000–25,000 THB • Social Insurance • Provident Fund • Uniform About the allowance • Free lunch • Commuting allowance • Diligent allowance • OT allowance • OT meal allowance • Company bus About the company • Business Type: Manufacturing • Products: Glass Lens Materials, Glass Lens pressed blanks, Glass mold Lens Preform ทักษะ/ประสบการณ์ที่จำเป็น • อายุ 25-35 ปี • เพศใดก็ได้ • ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์ • มีประสบการณ์การทำงานด้านประกันคุณภาพอย่างน้อย 2 ปีในอุตสาหกรรมการผลิตสารเคมีหรือวัสดุ • คุ้นเคยกับการวิเคราะห์ทางสถิติ/เครื่องมือและอุปกรณ์/กระบวนการ • ภาษาอังกฤษระดับสนทนา *สัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษ ทักษะทางภาษา • ภาษาอังกฤษ : สนทนา • ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี พื้นที่ทำงาน: เมืองลำพูน เวลาทำงาน: 8.00-17.00 น. (วันเสาร์: เฉลี่ย 1-2 ครั้งต่อเดือน) เกี่ยวกับสวัสดิการ เงินเดือน: 20,000–25,000 บาท • ประกันสังคม • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • เครื่องแบบ เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง • อาหารกลางวันฟรี • ค่าเดินทาง • เบี้ยขยัน • ค่าโอที • ค่าอาหารโอที • รถรับส่งของบริษัท เกี่ยวกับบริษัท • ประเภทธุรกิจ: การผลิต • ผลิตภัณฑ์: วัสดุเลนส์แก้ว, กระจก เลนส์เปล่าปั๊ม, แม่พิมพ์แก้ว เลนส์พรีฟอร์ม