Job Description
Service Manager (Maintenance) - Rayong Branch (60K – 100K) (SDG-114315) ผู้จัดการฝ่ายบริการ (ซ่อมบำรุง) สาขาระยอง Duties & Responsibilities: • To oversee guide and coach the service team, ensuring they follow best practices and maintain service level agreements. • To oversee and to assist in diagnosing issues of control valve, providing technical solutions for the best benefit of customers. • To improve the customer experience, this can include organizing work schedules, improving efficiency and ensuring prompt problem solving. • Maintaining Customer Relationships, to monitor issues and handling customer complaints, having strong problem-solving skills to address customer concerns and identify areas for improvement. • Managing Costs, to manage the budget related to a Company’s Maintenance & Service department effectively. • Quality Assurance oversees quality standards to ensure the company delivers the highest quality of control valve services and complying to all related Group Company’s quality policies. • To oversee and supervise the safety and environmental issues, ensuring a safe and healthy work environment and take steps to mitigate any risks in a workplace. หน้าที่และความรับผิดชอบ: • ดูแลให้คำแนะนำและฝึกสอนทีมบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและรักษาข้อตกลงระดับบริการ • ดูแลและช่วยในการวินิจฉัยปัญหาของวาล์วควบคุม ให้แนวทางแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า • เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการจัดตารางงาน การปรับปรุงประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว • รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อตรวจสอบปัญหาและจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า มีทักษะในการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งเพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง • จัดการต้นทุน เพื่อจัดการงบประมาณที่เกี่ยวข้องกับแผนกบำรุงรักษาและบริการของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ • ฝ่ายประกันคุณภาพดูแลมาตรฐานคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทให้บริการวาล์วควบคุมคุณภาพสูงสุดและปฏิบัติตามนโยบายคุณภาพทั้งหมดของบริษัทในกลุ่มที่เกี่ยวข้อง • ดูแลและควบคุมดูแลปัญหาความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานปลอดภัยและมีสุขภาพดี และดำเนินขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยงใดๆ ในสถานที่ทำงาน
Job Requirement
Necessary Skill / Experience • Age 35-45 years • Any gender • Bachelor’s Degree in Production, Mechanical, Instrumentation, Automation, Engineering or any related field • At least 5 years’ experience about Service Engineer from electrical / machine or equipment industry • At least 3 years’ experience of management as Assistant Manager or higher • Conversation middle - high level of English • Leadership and Team Management • Strong Industry Knowledge Languages skills • English : Conversational • Japanese : None Workplace Area: Amata City Industrial Estate Working Hour: 8:30-17:30(Mon-Fri) About the Benefit Salary: 60,000–100,000THB • Social Insurance • Accidental and Health insurance • Provident Fund • Annual Health Check • Monetary assistance (Marriage, Childbirth, Funeral) About the allowance • Position Allowance • Cost of living Allowance • Buffet Allowance • Language learning (ENG/JP) • Telephone bill allowance • Fuel/transportation fees About the company • Business Type: Manufacturing • Products: Industrial Automation Products, Factory Automation, Factory Electronic Product, Building & Factory Solution, Control valve, Sensors and Valves, Controllers, and Systems ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น • อายุ 35-45 ปี • เพศใดก็ได้ • ปริญญาตรีสาขาการผลิต เครื่องกล เครื่องมือวัด อัตโนมัติ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์ด้านวิศวกรบริการจากอุตสาหกรรมไฟฟ้า/เครื่องจักรหรืออุปกรณ์อย่างน้อย 5 ปี • มีประสบการณ์ด้านการจัดการในตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการหรือสูงกว่าอย่างน้อย 3 ปี • ภาษาอังกฤษระดับสนทนา • มีความเป็นผู้นำและบริหารจัดการทีม • มีความรู้ด้านอุตสาหกรรมเป็นอย่างดี ทักษะด้านภาษา • ภาษาอังกฤษ : สนทนา • ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี พื้นที่ทำงาน : นิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ เวลาทำงาน : 8.30-17.30 น. (จันทร์-ศุกร์) เกี่ยวกับสวัสดิการ เงินเดือน : 60,000–100,000 บาท • ประกันสังคม • ประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ตรวจสุขภาพประจำปี • เงินช่วยเหลือทางการเงิน (การสมรส, การคลอดบุตร, งานศพ) เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง • ค่าตำแหน่ง • ค่าใช้จ่าย ค่าครองชีพ • ค่าอาหารบุฟเฟ่ต์ • ค่าเรียนภาษา (ENG/JP) • ค่าโทรศัพท์ • ค่าเชื้อเพลิง/ค่าเดินทาง เกี่ยวกับบริษัท • ประเภทธุรกิจ: การผลิต • ผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรม ระบบอัตโนมัติในโรงงาน ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ในโรงงาน โซลูชันอาคารและโรงงาน วาล์วควบคุม เซ็นเซอร์และวาล์ว ตัวควบคุมและระบบ