Job Description
Service Desk Operator (JP Speaker) /Contract 1 Year (40K–63K) (SDG-94336) เจ้าหน้าที่ Service Desk (ภาษาญี่ปุ่น) /สัญญา 1 ปี <Job Responsibilities> • Support global customers regarding incident, inquiry and request issues. • Coordinate and be the contact point for global support teams in order to fulfil customer requirement. • Escalate and follow up issues/projects with all related parties by call and email. • Case management (create, follow up, close, etc) with ticket system. • Document and email translation (English -> Japanese, Japanese -> English). • Perform case handling in multi projects (be able to do multi tasks). • Be able to do shift working (3 shift: (1)07:00 - 16:00, (2)11:00-20:00, (3)19:30 - 07:30) during weekend and holiday. <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 25 - 40 years old - Bachelor's or Master's degree in Computer Engineering, Computer Science, Information Technology, Business Administration, Business Computer or related fields. - More than 3 years of experience. - Required basic knowledge/usage on MS office, O365. - Can use Japanese and English in business situation (can communicate Write&Read). <Preferable Skill / Experience> - Experience with service desk business field will be advantage but not mandatory. - Experience with IT business field will be advantage but not mandatory. - Experience with Information Security business field will be advantage but not mandatory. - Advantage: Have basic knowledge and experience of Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI. - Advantage: Have basic knowledge and experience of Linux, Windows, Solaris and TCP/IP network but not mandatory. - Advantage: ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v2+ (Not mandatory) Language Skill English level : Conversational Japanese level : Conversational Workplace Area: BTS Ploenchit Working Hour: 8:30-17:30(Mon - Fri > Flexible Working Hours >Working Shift Schedule (3 shift: (1)07:00 - 16:00, (2)11:00-20:00, (3)19:30 - 07:30) during weekend and holiday.) About the Benefits 40,000–63,000THB About the company Product & Service: General IT Solutions services Business Type: IT Solutions / IT Consulting;
Job Requirement
เจ้าหน้าที่ Service Desk (ภาษาญี่ปุ่น) /สัญญา 1 ปี (40K–63K) (SDG-94336) <ความรับผิดชอบต่องาน> • ช่วยเหลือลูกค้าทั่วโลกเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น การสอบถาม และคำขอ • ประสานงานและเป็นจุดติดต่อสำหรับทีมสนับสนุนทั่วโลกเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า • ยกระดับและติดตามปัญหา/โครงการกับผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดทางโทรศัพท์และอีเมล • การจัดการกรณี (สร้าง ติดตาม ปิด ฯลฯ) ด้วย ticket system • การแปลเอกสารและอีเมล (อังกฤษ -> ญี่ปุ่น, ญี่ปุ่น -> อังกฤษ) • ดำเนินการจัดการกรณีในหลายโครงการ (สามารถทำงานหลายอย่างได้) • สามารถทำงานเป็นกะได้ (3 กะ: (1)07:00 - 16:00 น. (2)11:00-20:00 น. (3)19:30 - 07:30 น.) ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 25 - 40 ปี - วุฒิปริญญาตรีหรือโท สาขา Computer Engineering, Computer Science, Information Technology, Business Administration, Business Computer หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์มากกว่า 3 ปี - ความรู้พื้นฐานที่จำเป็น/การใช้งาน MS office, O365 - สามารถใช้ภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษในงานธุรกิจได้ (สื่อสาร เขียน อ่าน ได้) <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีประสบการณ์ด้าน Service Desk Business จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่บังคับ - มีประสบการณ์ด้านธุรกิจ IT จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่บังคับ - มีประสบการณ์ด้านธุรกิจ Information Security จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่บังคับ - ข้อได้เปรียบ: มีความรู้พื้นฐานและประสบการณ์เกี่ยวกับแมโคร Excel, Power Apps, Power Automate, Power BI - ข้อได้เปรียบ: มีความรู้พื้นฐานและประสบการณ์เกี่ยวกับเครือข่าย Linux, Windows, Solaris และ TCP/IP แต่ไม่จำเป็น - ข้อได้เปรียบ: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v2+ (ไม่บังคับ) ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา สถานที่ทำงาน BTS เพลินจิต เวลาทำงาน: 8:30-17:30 น.(จันทร์ - ศุกร์ > เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น >ตารางกะการทำงาน (3 กะ: (1)07:00 - 16:00 น. (2)11:00-20:00 น. (3)19:30 - 07:30 น. ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 40,000–63,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: บริการโซลูชั่นไอทีทั่วไป ประเภทธุรกิจ: โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที