Job Description
Senior Service Overhaul (Refrigeration System) (37K–40K) (SDG-112820) เจ้าหน้าที่ฝ่ายซ่อมบำรุงอาวุโส (ระบบทำความเย็น) 1 คน <Job responsibilities> [Team Leadership and Management:] - Supervise 7 technical teams and the administrative team to ensure timely service completion. - Oversee training and development to Maintain team readiness. Service Planning and Coordination: - Make KPI for annual Sales in overhauling business, monitor the data on a monthly basis, Analyze, and update information so that upper management can revise or redirect the strategy of the division mid-year. - Plan and allocate service tasks to teams based on customer requirements and equipment availability. - Review service reports and Coordinate with the administrative team to ensure accurate Documentation and invoicing. - Utilize our compressor overhauling data to make Sales forecasts Regularly [Customer Communication] - Communicate with customers on machinery assessments, service scheduling, and post service updates. - Enhance customer satisfaction by addressing concerns and ensuring smooth service operations. [Technical Control] - Provide guidance on resolving complex technical issues to meet high technical standards. - Ensure compliance with safety and operational guidelines during all service activities. [Spare Parts Management] - Manage spare parts inventory and ensure readiness for scheduled services using Excel and historical data. - Collaborate with the administrative team on parts ordering, shipping, and invoicing. [After-Sales Agreement Management] - Ensure efficient management of after-Sales agreements, including contract renewals, parts procurement, and customer Follow-up. [Warehouse Management] - Coordinate and monitor stock levels to ensure Immediate availability of emergency spare parts when needed <หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน> [ความเป็นผู้นำและการจัดการทีม:] - ดูแลทีมงานเทคนิคจำนวน 7 ทีมและทีมงานฝ่ายบริหารเพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการจะเสร็จสิ้นตรงเวลา - ดูแลการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อรักษาความพร้อมของทีม การวางแผนและการประสานงานบริการ: - จัดทำ KPI ยอดขายประจำปีในธุรกิจปรับปรุงใหม่ ติดตามข้อมูลเป็นรายเดือน วิเคราะห์และอัปเดตข้อมูลเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแผนกได้ในช่วงกลางปี - วางแผนและจัดสรรงานบริการให้กับทีมงานตามความต้องการของลูกค้าและความพร้อมของอุปกรณ์ - ตรวจสอบรายงานการให้บริการและประสานงานกับทีมงานฝ่ายบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารและการเรียกเก็บเงินถูกต้อง - ใช้ข้อมูลการยกเครื่องคอมเพรสเซอร์ของเราเพื่อทำการพยากรณ์ยอดขายเป็นประจำ [การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า] - สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการประเมินเครื่องจักร การกำหนดตารางการบริการ และการอัปเดตหลังการบริการ - เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการแก้ไขข้อกังวลและให้แน่ใจว่าการดำเนินการบริการจะราบรื่น [การควบคุมทางเทคนิค] - ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนเพื่อให้ตรงตามมาตรฐานทางเทคนิคสูง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติงานระหว่างกิจกรรมการบริการทั้งหมด [การจัดการอะไหล่] - จัดการสต๊อกอะไหล่และให้แน่ใจว่าเตรียมพร้อมสำหรับการบริการตามกำหนดเวลาโดยใช้ Excel และข้อมูลในประวัติ - ทำงานร่วมกับทีมงานฝ่ายบริหารในการสั่งซื้อชิ้นส่วน การจัดส่ง และการออกใบแจ้งหนี้ [การจัดการข้อตกลงหลังการขาย] - รับประกันการบริหารจัดการข้อตกลงหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการต่อสัญญา การจัดซื้อชิ้นส่วน และการติดตามลูกค้า [การจัดการคลังสินค้า] - ประสานงานและตรวจสอบระดับสต๊อกเพื่อให้แน่ใจว่ามีอะไหล่สำรองฉุกเฉินพร้อมใช้งานทันทีเมื่อจำเป็น
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male , age 34 - 37 years old - Bachelor's degree - Bachelor’s Degree in Mechanical Engineering - Over 10 years in managing service teams, especially in industrial equipment or compressor maintenance. - Work on customer site experience. - In-depth knowledge of piston and screw compressors. - Proficiency in English: TOEIC score of 550 or equivalent to facilitate communication with international clients and comprehend technical documents. - Skilled in Excel, utilizing historical data for spare parts management and tracking, with Strong analytical skills for Sales forecasting - Proven Experience in customer service and technical team management. - Flexibility in Handling emergency hotlines and working overtime when necessary - Willingness to travel to service sites as needed. (can select between use own car or company car) - Leadership and team management skills, including negotiation abilities. - Excellent communication skills for customer interactions and team coordination. - Strong troubleshooting and technical problem-solving skills. Abilities: - Organized and Able to Handle multiple tasks simultaneously. - Results-oriented with a customer-centric perspective. - Capable of working under pressure and managing multiple service projects concurrently. Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: BTS Udom Suk Working Hour: 8:30-17:30(Monday to Friday, some day have to visit customer site) About the Benefits 37,000–40,000THB About the company Product & Service: Compressor Machine, After-sale service package Business Type: Other Consumer Services;Machinery / Equipment / Plants; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย เพศชาย อายุ 34 - 37 ปี - ปริญญาตรี - วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล - ประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการจัดการทีมงานบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบำรุงรักษาอุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือคอมเพรสเซอร์ - ทำงานเกี่ยวกับประสบการณ์ไซต์ของลูกค้า - ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับคอมเพรสเซอร์ลูกสูบและสกรู - ความสามารถทางภาษาอังกฤษ: คะแนน TOEIC 550 หรือเทียบเท่า เพื่อให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศได้สะดวกและเข้าใจเอกสารทางเทคนิค - มีความเชี่ยวชาญใน Excel ใช้ข้อมูลประวัติในการบริหารและติดตามชิ้นส่วนอะไหล่ และมีทักษะวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับการพยากรณ์การขาย - มีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการบริการลูกค้าและการจัดการทีมงานด้านเทคนิค - ความยืดหยุ่นในการจัดการสายด่วนฉุกเฉินและทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น - ความเต็มใจที่จะเดินทางไปสถานที่ให้บริการตามความจำเป็น (สามารถเลือกใช้รถยนต์ส่วนตัวหรือรถยนต์บริษัทได้) - ทักษะการเป็นผู้นำและการจัดการทีมงาน รวมถึงความสามารถในการเจรจา - ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและการประสานงานทีม - ทักษะการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง ความสามารถ: - มีระเบียบและสามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ - มุ่งเน้นผลลัพธ์โดยมีมุมมองที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง - มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการโครงการบริการหลายโครงการพร้อมกันได้ ทักษะด้านภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน : BTS อุดมสุข เวลาทำการ : 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ ต้องไปไซต์ลูกค้าบางวัน) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 37,000–40,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ : เครื่องคอมเพรสเซอร์, แพ็คเกจบริการหลังการขาย ประเภทธุรกิจ : บริการผู้บริโภคอื่น ๆ ; เครื่องจักร / อุปกรณ์ / โรงงาน ;