Job Description
Overseas Customer Service Section Staff (Japanese Speaking) (28K–33K) (SDG-102730) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าต่างประเทศ (ภาษาญี่ปุ่น) <Job responsibilities> • Processing Forecast and orders process and control all delivery transactions. • Collecting and analyzing customer purchasing demands. • Advice delivery information and monitoring delivery schedule as per the plan. • Clarify Product specification and Service details to Customer, Maker and Shipping company • Handling Quality control, NG and complaint issues. • Maintains client and company confidence by keeping information confidential and secure • Responsible for handling customer inquiries, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits, and providing follow-up to ensure the customer is satisfied • Make collecting feedback a company process and measure customer satisfaction regularly. • Handle special project with Government sectors such as registration of Company's information change in Government section system, support Thai customs new regulation, DFT backward investigation issue. <ความรับผิดชอบในงาน> • การประมวลผลการคาดการณ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อและควบคุมธุรกรรมการจัดส่งทั้งหมด • รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการซื้อของลูกค้า • ให้คำแนะนำข้อมูลการจัดส่งและติดตามกำหนดการส่งมอบตามแผน • ชี้แจงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการบริการให้กับลูกค้า ผู้ผลิต และบริษัทขนส่ง • การจัดการการควบคุมคุณภาพ NG และปัญหาการร้องเรียน • รักษาความมั่นใจของลูกค้าและบริษัทโดยการรักษาข้อมูลเป็นความลับและปลอดภัย • รับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า จัดหาแนวทางแก้ไขและทางเลือกที่เหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ • รวบรวมความคิดเห็นเป็นกระบวนการของบริษัทและวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ • ดำเนินโครงการพิเศษร่วมกับภาครัฐ เช่น การจดทะเบียนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของบริษัทในระบบส่วนราชการ สนับสนุนกฎระเบียบใหม่ของกรมศุลกากรไทย ปัญหาการสอบสวนย้อนหลังของ DFT
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Female , age 27 - 35 years old - Bachelor's degree • Bachelor's or Higher degree in Business, Marketing, Communications, or related field • At least proven 3-5 years experience in Export Sales & Import job function or related field • Have 3-5 years experience in Sales Coordinator, Customer Service or related field. • Good command of speaking & writing in Japanese (JLPT N3 or above) and English (TOEIC 700 up) with over sea customer • Proficiency in computer programs: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc. • Ability to work under pressure in a self-starter environment. <Preferable Skill / Experience > • Working experiences in Japanese Culture Language Skill English level : Conversational Japanese level : Conversational Workplace Area: BTS Phrom Phong Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri ( Sat depend on company's calendar /2 sat per Month ) ) About the Benefits 28,000–33,000THB About the company Product & Service: ECU, Injector, etc. Business Type: Automobiles / Automobile Parts; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 27 - 35 ปี - ปริญญาตรี • วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในด้านงานส่งออกและนำเข้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์ 3-5 ปี ในตำแหน่ง Sales Coordinator, Customer Service หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • สามารถพูดและเขียนภาษาญี่ปุ่นได้ดี (JLPT N3 หรือสูงกว่า) และภาษาอังกฤษ (TOEIC 700 ขึ้นไป) กับลูกค้าต่างประเทศ • ความเชี่ยวชาญในโปรแกรมคอมพิวเตอร์: Outlook, Excel, Word, PowerPoint ฯลฯ • ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันในสภาพแวดล้อมที่เริ่มต้นด้วยตนเอง <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> • ประสบการณ์การทำงานในวัฒนธรรมญี่ปุ่น ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา สถานที่ทำงาน: BTS พร้อมพงษ์ เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-ศุกร์ ( วันเสาร์ขึ้นอยู่กับปฏิทินของบริษัท /2 วันเสาร์ต่อเดือน )) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 28,000–33,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: ECU, หัวฉีด ฯลฯ ประเภทธุรกิจ: รถยนต์ / ชิ้นส่วนรถยนต์;