Job Description
Overseas Customer Service Section Staff (30K–35K) (SDG-99487) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าต่างประเทศ <Job responsibilities> • Processing Forecast and orders process and control all delivery transactions. • Collecting and analyzing customer purchasing demands. • Advice delivery information and monitoring delivery schedule as per the plan. • Clarify Product specification and Service details to the Customer, Maker, and Shipping • Handling Quality control, NG, and complaint issues. • Maintains client and company confidence by keeping information confidential and secure. • Responsible for handling customer inquiries, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits, and providing follow-up to ensure the customer is satisfied. • Make collecting feedback a company process and measure customer satisfaction regularly. • To handle special projects with Government sectors such as registration of the Company's information change in the Government section system, support Thai custom's new regulations, and DFT backward investigation issues. <ความรับผิดชอบในงาน> • การประมวลผลการคาดการณ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อและควบคุมธุรกรรมการจัดส่งทั้งหมด • รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการซื้อของลูกค้า • ให้คำแนะนำข้อมูลการจัดส่งและติดตามกำหนดการส่งมอบตามแผน • ชี้แจงข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการบริการให้กับลูกค้า ผู้ผลิต และฝ่ายจัดส่ง • จัดการการควบคุมคุณภาพ NG และปัญหาการร้องเรียน • รักษาความมั่นใจของลูกค้าและบริษัทโดยการรักษาข้อมูลเป็นความลับและปลอดภัย • รับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า จัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสม และ ทางเลือกอื่นภายในระยะเวลาที่กำหนด ติดตามผล เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ • รวบรวมความคิดเห็นเป็นกระบวนการของบริษัทและวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ • ดำเนินโครงการพิเศษร่วมกับภาครัฐ เช่น การจดทะเบียนบริษัท เป็นต้น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบส่วนราชการ กฎระเบียบและประเด็นการสอบสวนย้อนหลังของ DFT
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Female , age 27 - 35 years old - Bachelor's degree • Bachelor's or Higher degree in Business, Marketing, Communications, or related field. • At least proven 3-5 years experience in Export Sales & Import job function or related field • Good command of speaking & writing in Japanese (JLPT N3 or above) and English (TOEIC 700 up) • Proficiency in computer programs: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc. • Ability to work under pressure in a self-starter environment. <Preferable Skill / Experience > • Working experiences in Japanese Culture Language Skill English level : Conversational Japanese level : Conversational Workplace Area: BTS Phrom Phong Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri ( Sat depend on company's calendar /2 sat per Month )) About the Benefits 30,000–35,000THB About the company Product & Service: ECU, Injector, Pipe in four-wheeled vehicle Business Type: Automobiles / Automobile Parts <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 27 - 35 ปี - ปริญญาตรี • วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในด้านงานส่งออกและนำเข้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีทักษะในการพูดและเขียนภาษาญี่ปุ่นได้ดี (JLPT N3 ขึ้นไป) และภาษาอังกฤษ (TOEIC 700 ขึ้นไป) • เชี่ยวชาญในโปรแกรมคอมพิวเตอร์: Outlook, Excel, Word, PowerPoint ฯลฯ • ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันใน self-starter environment <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> • ประสบการณ์การทำงานในวัฒนธรรมญี่ปุ่น ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา สถานที่ทำงาน: BTS พร้อมพงษ์ เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-ศุกร์ ( วันเสาร์ขึ้นอยู่กับปฏิทินของบริษัท /2 วันเสาร์ต่อเดือน )) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 30,000–35,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: ECU, หัวฉีด, ท่อในรถสี่ล้อ ประเภทธุรกิจ: รถยนต์/ชิ้นส่วนรถยนต์