Job Description
Operation & Reservation & Tour Cordinator (Japanese Speaking N1-2) (35K–40K) (SDG-102436) เจ้าหน้าที่ประสานงานทัวร์ การดำเนินงาน และการจอง (ภาษาญี่ปุ่น N1-2) <Job responsibilities> - Assign jobs to tour guides. - Reserve services from suppliers inquire (booking vehicles, drivers, restaurants, golf, etc.) - Communicate with Inbound teams to ensure smooth Operations and Reservations. - Brief guides in detail for each booking. - Manage tour plan system for job order to guides and drivers. - Manage tour plan system for Cash Advance report for tour guides. - Manage tour plan system for Guide Fee report of tour guides. - Submit Cash Advance and Guide Fee Request to Supervisor/Assistant Manager/Manager for approval. - Provide feedback and coach: guides, vehicles, and suppliers to minimize complaints. - Manage Guides’ KPIs by using the Customer Satisfaction Surveys. - Support Supervisor/Assistant Manager/Manager in recruiting and training guides. - Inspect new suppliers as per schedule with the product Team. - Reserve international and domestic air bookings. - Reply to all inquired information to customers throughout any channels (Phone, Email) <ความรับผิดชอบในงาน> - มอบหมายงานให้มัคคุเทศก์ - บริการจองจากซัพพลายเออร์สอบถามข้อมูล (จองรถ คนขับรถ ร้านอาหาร กอล์ฟ ฯลฯ) - สื่อสารกับทีมงานขาเข้าเพื่อให้การดำเนินงานและการจองราบรื่น - คำแนะนำโดยย่อแบบละเอียดสำหรับการจองแต่ละครั้ง - บริหารจัดการระบบวางแผนทัวร์เพื่อสั่งงานไกด์และพนักงานขับรถ - จัดการระบบแผนทัวร์สำหรับรายงาน Cash Advance สำหรับไกด์นำเที่ยว - บริหารจัดการระบบแผนการท่องเที่ยวสำหรับรายงานค่าไกด์นำเที่ยว - ส่งคำขอเบิกเงินสดล่วงหน้าและค่าธรรมเนียมไกด์ไปยังหัวหน้างาน / ผู้ช่วยผู้จัดการ / ผู้จัดการเพื่อขออนุมัติ - ให้ข้อเสนอแนะและโค้ช: ไกด์ ยานพาหนะ และซัพพลายเออร์เพื่อลดข้อร้องเรียน - จัดการ KPI ของไกด์โดยใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า - สนับสนุนหัวหน้างาน/ผู้ช่วยผู้จัดการ/ผู้จัดการในการสรรหาและคู่มือการฝึกอบรม - ตรวจสอบซัพพลายเออร์รายใหม่ตามกำหนดเวลาร่วมกับทีมงานผลิตภัณฑ์ - จองตั๋วเครื่องบินทั้งในและต่างประเทศ - ตอบทุกข้อมูลที่สอบถามไปยังลูกค้าทุกช่องทาง (โทรศัพท์, อีเมล)
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Female , age 25 - 45 years old - Bachelor's degree - Bachelor’s Degree or higher - At least 1-3 years experience in Admin/coordinator or customer service - Good command of spoken and written English (coordinator with supplier) - Good command of spoken and written Japanese N1-3 (coordinator with supplier) - Good Computer skills - Fast learner & committed worker (on the job training will be provided) - Able to cope with a high volume of jobs and urgent matters - Good with Microsoft Office skills <In detail > - Interpersonal skills - Teamwork <Preferable Skill / Experience > - Amadeus Program - Preferable with knowledge of Incoterms Language Skill English level : Business Level Japanese level : Business Level Workplace Area: BTS Asoke Working Hour: 9:00-18:00(WIO 9:00 – 18:00 Saturday working: once a month (on calendar schedule)) About the Benefits 35,000–40,000THB About the company Product & Service: Full-service tour program Business Type: Travel / Entertainment; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 25 - 45 ปี - ปริญญาตรี - วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป - มีประสบการณ์ด้าน Admin/Coordinator หรือ Customer Service อย่างน้อย 1-3 ปี - สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี (ประสานงานกับซัพพลายเออร์) - สามารถพูดและเขียนภาษาญี่ปุ่น N1-3 ได้ดี (ผู้ประสานงานกับซัพพลายเออร์) - มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ดี - เรียนรู้เร็ว & มีความมุ่งมั่นในการทำงาน (จะมีการฝึกอบรมงานให้) - สามารถรับมือกับงานที่มีปริมาณมากและเรื่องเร่งด่วนได้ - มีทักษะ Microsoft Office เป็นอย่างดี <โดยละเอียด> - ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - การทำงานเป็นทีม <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - โปรแกรม Amadeus - หากมีความรู้เรื่อง Incoterms จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : ระดับธุรกิจ ระดับภาษาญี่ปุ่น : ระดับธุรกิจ สถานที่ทำงาน: BTS อโศก เวลาทำงาน: 9:00-18:00 น. (WIO 9:00 – 18:00 น. ทำงานวันเสาร์: เดือนละครั้ง (ตามตารางปฏิทิน)) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 35,000–40,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: โปรแกรมทัวร์ครบวงจร ประเภทธุรกิจ: ท่องเที่ยว / บันเทิง;