Job Description
IT Helpdesk / Software Support (1 year contract) (40K-50K) (SDG-74488) พนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที / สนับสนุนซอฟต์แวร์ (สัญญา 1 ปี) <Job Responsibilities> - Provide helpdesk support and resolve problems for user - Maintenance IT application to keep information up to date all the time - Respond to calls/emails from employees seeking help with most appropriate action - Record events and problems and their resolution in logs - Follow-up and update incident status and information - Identify and escalate situations requiring urgent attention - Manage IT application and deployment for new employees/resigned employees to follow company policy such as Files server, Active directory, Anti-virus, Terminal server, IP Phone system, Calabrio Office 365, AirWatch, BlueCoat, LINE Works and etc. - Coordinate with HQ in Japan for some troubleshooting activities <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality, Male, Female, 25-30 years old - Bachelor’s degree in Engineering Information Technology, Computer Science - Have experience of IT helpdesk support 2-3 years - Has a good knowledge, understanding, problem analysis, and troubleshooting skill for any IT device. - Has a good knowledge and capability to suggest solutions for basic software or network problem to users. - Good Conversational level in English communication <Preferable Skill / Experience > - TOEIC 700 scores - Have experience with macro and business function of excel would be advantage - Basic knowledge in “Network and Server system” will be taken into a special consideration Languages skills English: Conversational Level Japanese: None Workplace Area: MRT Phetchaburi, Bangkok Working Hour: 8:15-17:15(Monday to Friday (Sat: once a quarter *depend on company calendar)) About the Benefits Salary: 40,000–50,000THB About the company Product & Service: Electronics Equipment, Medical Devices Business Type: General Appliances / Electrical Equipment; Machinery / Equipment / Plants; Semiconductors / Electronics / Electronic Components
Job Requirement
พนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที / สนับสนุนซอฟต์แวร์ (สัญญา 1 ปี) (40K-50K) (SDG-74488) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> - ให้การสนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ - แอพพลิเคชั่น Maintenance IT อัพเดทข้อมูลตลอดเวลา - ตอบรับสาย/อีเมลจากพนักงานที่ขอความช่วยเหลือด้วยการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุด - บันทึกเหตุการณ์และปัญหาและวิธีแก้ไขในบันทึก - ติดตามและอัปเดตสถานะและข้อมูลเหตุการณ์ - ระบุและขยายสถานการณ์ที่ต้องให้ความสนใจอย่างเร่งด่วน - จัดการแอปพลิเคชันไอทีและการใช้งานสำหรับพนักงานใหม่/พนักงานที่ลาออกเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท เช่น เซิร์ฟเวอร์ไฟล์, ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่, ป้องกันไวรัส, เซิร์ฟเวอร์เทอร์มินัล, ระบบ IP Phone, Calabrio Office 365, AirWatch, BlueCoat, LINE Works เป็นต้น - ประสานงานกับ HQ ในญี่ปุ่นสำหรับกิจกรรมการแก้ไขปัญหาบางอย่าง <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย หญิง อายุ 25-30 ปี - ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ - มีประสบการณ์ IT Helpdesk Support 2-3 ปี - มีความรู้ ความเข้าใจ การวิเคราะห์ปัญหา และทักษะการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ไอทีทุกชนิดเป็นอย่างดี - มีความรู้และความสามารถในการแนะนำวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานหรือปัญหาเครือข่ายแก่ผู้ใช้เป็นอย่างดี - สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - TOEIC 700 คะแนน - มีประสบการณ์ด้าน Macro และ Business ของ excel จะพิจารณาเป็นพิเศษ - ความรู้พื้นฐานใน “ระบบเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์” จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะทางภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน : MRT เพชรบุรี กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ : 8:15-17:15 น. (จันทร์-ศุกร์ (เสาร์: ไตรมาสละครั้ง *ขึ้นอยู่กับปฏิทินบริษัท)) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 40,000–50,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, อุปกรณ์การแพทย์ ประเภทธุรกิจ: เครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป / อุปกรณ์ไฟฟ้า; เครื่องจักร / อุปกรณ์ / พืช; เซมิคอนดักเตอร์ / อิเล็กทรอนิกส์ / ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์