Job Description
Export Customer Service Officer - Manager (Sea & Air Freight Forwarding) (JP Speaking N3) (30K – 100K) (SDG-110206) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านการส่งออก - ผู้จัดการ (ฝ่ายขนส่งสินค้าทางทะเลและทางอากาศ) (พูดภาษาญี่ปุ่นได้ N3) Duties & Responsibilities: • Responsible for ocean freight and air freight export shipments • Contact liner, airline, local agents both Air & Sea to get export booking. • Create and send Export Booking to customer. • Utilize routing information to create freight booking, ensuring profitability and cost efficiency for the loads • Handle day to day sea and air freight export operations in systems. • Coordinate with customer (Exporter), shipping lines, airline, customs brokers, warehouses, overseas agents as well as internal departments • Tracking, tracing and updating the status of export shipment until arrival. • Ensure smooth export operations / documentations • Expedite payment to carriers, and airline for pick up B/L or Airwaybill. • Identify, measure, and maintain key performance indicators • Create summary reports and send to Management • Issuing financial billing process, freight invoice, credit note, debit note and cost control. • Perform other duties as assigned by CEO หน้าที่ความรับผิดชอบ: • รับผิดชอบการขนส่งสินค้าทางทะเลและทางอากาศ • ติดต่อบริษัทเดินเรือ สายการบิน ตัวแทนในพื้นที่ ทั้งทางอากาศและทางทะเล เพื่อรับการจองการส่งออก • สร้างและส่งการจองการส่งออกให้กับลูกค้า • ใช้ข้อมูลเส้นทางเพื่อสร้างการจองการขนส่งสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะได้รับกำไรและคุ้มต้นทุน • จัดการการดำเนินการส่งออกทางทะเลและทางอากาศในแต่ละวันในระบบ • ประสานงานกับลูกค้า (ผู้ส่งออก) สายการเดินเรือ สายการบิน ตัวแทนศุลกากร คลังสินค้า ตัวแทนต่างประเทศ ตลอดจนแผนกภายใน • ติดตาม ตรวจสอบ และอัปเดตสถานะของการส่งออกจนกว่าจะถึงปลายทาง • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการ/เอกสารการส่งออกเป็นไปอย่างราบรื่น • เร่งรัดการชำระเงินให้กับผู้ขนส่งและสายการบินเพื่อรับ B/L หรือใบตราส่งสินค้า • ระบุ วัดผล และรักษาตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก • สร้างรายงานสรุปและส่งให้ฝ่ายบริหาร • ออกกระบวนการเรียกเก็บเงินทางการเงิน ใบแจ้งหนี้ค่าขนส่ง บันทึกเครดิต บันทึกเดบิต และการควบคุมต้นทุน • ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ CEO มอบหมาย
Job Requirement
Necessary Skill / Experience • Age 25-40 years • Any gender • Bachelor in Logistics, International Business Management, Business Administration or any related field • At least 3 years of experience in Export role from freight forwarding company (Sea, Air and land Export) • Knowing international freight forwarding inbound and outbound documentation and INCOTERM by ocean, land or air export • Advance conversation middle level in English. • Good command of Japanese JLPT N3 or above • Able to relocate workplace to Japan (HQ) after 1 year working in Thailand • Fast communication and feedback to customers, liners and overseas agents is preferable. • Organized and hands-on person with great attention to details are preferable. • Knowledge of MS Office, Service mind, Strong interpersonal skill and capable to interact with people and all levels is preferred. • Be able to work under pressure • Export Customs Clearance and Export permit Expertise will be an advantage. Languages skills • English : Conversational • Japanese : Conversational Workplace Area: MRT Sriauim Working Hour: 8:00-17:00(Monday – Friday) About the Benefit Salary: 30,000–100,000THB • Social Insurance • Group Insurance • Provident Fund • Salary Increment • Monetary assistance • Uniform About the allowance • Quarter Commission provide • Car Maintenance + Fuel allowance • Mobile phone provide About the company • Business Type: Manufacturing • Products: Air, Sea and Road Freight Forwarding service ทักษะ/ประสบการณ์ที่จำเป็น • อายุ 25-40 ปี • เพศใดก็ได้ • ปริญญาตรีสาขาโลจิสติกส์ การจัดการธุรกิจระหว่างประเทศ การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในบทบาทงานส่งออกจากบริษัทตัวแทนขนส่งสินค้า (การส่งออกทางทะเล ทางอากาศ และทางบก) • มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารขาเข้าและขาออกของการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ และ INCOTERM ทางเรือ ทางบก หรือทางอากาศ • ภาษาอังกฤษระดับสนทนา • ภาษาญี่ปุ่นระดับสนทนา (JLPT N3 หรือสูงกว่า) • สามารถย้ายสถานที่ทำงานไปยังประเทศญี่ปุ่น (สำนักงานใหญ่) ได้หลังจากทำงานในประเทศไทยเป็นเวลา 1 ปี • สื่อสารอย่างรวดเร็วและการตอบกลับไปยังลูกค้า เรือเดินทะเล และตัวแทนในต่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ • ผู้ที่มีระเบียบและลงมือปฏิบัติจริงและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ • มีความรู้เกี่ยวกับ MS Office มีใจรักการบริการ มีทักษะในการเข้ากับผู้อื่นได้ดี และสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นและทุกระดับได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ • มีความเชี่ยวชาญด้านพิธีการศุลกากรส่งออกและใบอนุญาตส่งออกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะด้านภาษา • ภาษาอังกฤษ : สนทนา • ภาษาญี่ปุ่น : สนทนา พื้นที่ทำงาน: MRT ศรีเอี่ยม เวลาทำงาน: 8.00-17.00 น. (จันทร์ – ศุกร์) เกี่ยวกับสวัสดิการ เงินเดือน: 30,000–100,000 บาท • ประกันสังคม • ประกันกลุ่ม • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • การปรับเงินเดือน • เงินช่วยเหลือ • ชุดยูนิฟอร์ม เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง • ค่าคอมมิชชั่นรายไตรมาส • ค่าบำรุงรักษารถยนต์ + ค่าน้ำมัน • ค่าโทรศัพท์มือถือ เกี่ยวกับบริษัท • ประเภทธุรกิจ: การผลิต • ผลิตภัณฑ์: บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางทะเล และทางถนน