Job Description
Customer Success Consultant (Web application) (40K–50K) (SDG-95891) ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน) <Job Responsibilities> - Train users how to use the app & recommend usage ideas *At least 1 appointment per day with client by both online and offline channel. *Visit client 2-3 times per week. - Follow-up & provide consulting support to ensure successful usage - Support Thai and overseas customers in English & Thai via LINE Official Account, email, phone etc. - Handle internal procedures & contact customers to new and renewal contract - Continuously create & update support materials - Translation for any announcement, language in the app etc, (English to Thai) - Sometimes do sales activities to the new clients by presenting the products - Other duties assigned **Client area will be around Bangkok, Chonburi, Ayutthaya (Mostly located in industrial area) **Visit client by Train, Taxi or Van <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 28 - 32 years old - Bachelor's degree - At least 3 years experience as customer service, Sales, Consultant and related job in any industry - Business level of English (TOEIC 800 up) - Person who is fast learner - Person who is open to do various tasks <Preferable Skills / Experiences> - Working experience as Customer Success/Customer Support - Working experience in SaaS/Technology Language Skill English level : Business Level Japanese level : None Workplace Area: BTS Saladaeng Working Hour: 9:00-18:00(Mon - Fri (Sat:none) Flexible working hours (After probation period) : Employee shall work for 8 hours per day and start working not exceeding at 11:00. (Core time 11:00-16:00)) About the Benefits 40,000–50,000THB About the company Product & Service: Visual SOP Management Platform Business Type: Software;IT Solutions / IT Consulting;Communication Services;
Job Requirement
ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน) (40K–50K) (SDG-95891) <ความรับผิดชอบต่องาน> - ฝึกอบรมผู้ใช้ถึงวิธีใช้แอปและแนะนำแนวคิดการใช้งาน *นัดหมายลูกค้าอย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ *พบลูกค้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ - ติดตามและให้การสนับสนุนให้คำปรึกษาเพื่อให้การใช้งานประสบความสำเร็จ - สนับสนุนลูกค้าชาวไทยและต่างประเทศเป็นภาษาอังกฤษ & ไทย ผ่าน LINE Official Account, อีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ - จัดการขั้นตอนภายในและติดต่อลูกค้าเพื่อทำสัญญาใหม่และต่ออายุ - สร้างและอัปเดตสื่อสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง - แปลประกาศ ภาษาในแอพ ฯลฯ (อังกฤษเป็นไทย) - บางครั้งทำกิจกรรมการขายให้กับลูกค้าใหม่โดยการนำเสนอสินค้า - หน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย **พื้นที่ลูกค้าจะอยู่แถวๆ กรุงเทพฯ ชลบุรี อยุธยา (ส่วนใหญ่จะอยู่ในเขตอุตสาหกรรม) **เดินทางพบลูกค้าโดยรถไฟ แท็กซี่ หรือรถตู้ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 28 - 32 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งบริการลูกค้า การขาย ที่ปรึกษา และงานที่เกี่ยวข้องในทุกอุตสาหกรรม - ภาษาอังกฤษระดับธุรกิจ (TOEIC 800 คะแนนขึ้นไป) - คนที่เรียนรู้เร็ว - บุคคลที่เปิดกว้างในการทำงานต่างๆ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - ประสบการณ์การทำงานด้าน Customer Success/Customer Support - ประสบการณ์การทำงานใน SaaS/เทคโนโลยี ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : ระดับธุรกิจ ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน BTS ศาลาแดง เวลาทำงาน: 9:00-18:00 น.(จันทร์ - ศุกร์ (เสาร์:ไม่มี) ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ (หลังช่วงทดลองงาน) : พนักงานจะทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวันและเริ่มทำงานไม่เกิน 11:00 น. (เวลาหลัก 11:00-16:00น.)) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 40,000–50,000THB เกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ: Visual SOP Management Platform ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์; โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที; บริการสื่อสาร